"Турбо" доставка от СДЭК. Гневности пост ибо пригорает.
Всем привет! Добавлю свою историю в раздел офигенных доставок.
Итак, мой товарищ попросил купить его малому гироскутер и отправить к ним в город. (Продвосхищая вопросы - да, действительно там не купить ту модель).
22.06.2017 Купив сей девайс я пошел в контору СДЭК и отправил, внимание, ЭКСПРЕСС доставкой (обещано 2 дня не считая дня приема + был это уже вечер).
Уже при приеме меня "порадовало", что цена отправления оказалось больше чем на сайте на 300р, а на мое недовольство этим сотрудник сказал "сейчас перемерю" и доставка стала дешевле на 200р [и чует мое сердце, что так не мало народу было налюблино]. Я довольный получил квиток, отправил номер отправления товарищу и пошел домой.
25.06.2017 (прошло 3 дня) Пишу товарищу:
-Смс пришла?
-Нет.
Я сразу на сайт. Там есть трекинг через сайт - но он не работает! Там есть телефон для звонка через мобильный - не работает! Решил позвонить на "обычный" номер - не дозвонился!
26.06.2017 (прошло 4 дня) Трекинг и телефон для мобильных до сих пор не работает, зато "всего" за 15 минут смог дозвониться до оператора(Оп).
Я: -Где заказ, номер такой.
ОП: -Сегодня отправлен.
*Я в глубочайщем удивлени*
Я: -Я сдал 22.06.17, почему до сих пор не отправили?
ОП: - Вот вы сдали позно вечером и бла-бла...
*Какой нахрен вечер, после этого была еще пятница, 2 выходных и понедельник*
Я: -Где получить компенсацию за невыполнение сроков?
*Ибо там был более "медленный" тариф, который стоил дешевле*
ОП: -Оформите заявку на сайте и бла-бла...
*И повторяла это как заколдованая, хотя, как оказалось, претензию можно в любом офисе составить, но говорить она это мне ну никак не хотела. Я попросил внутренний номер и сказал, что накатаю претензию на нее*
27.07.2017 (прошло 5 дней) Товарищу все еще ничего не пришло. Трекинг и телефон все еще не работал. У меня бомбануло, я написал нелестный отзыв где только можно. Даже на всех отметках по городу на картрах (и гугл, и яндекс) отставил такой же отзыв.
28.08.2017 (прошло 6 дней) Товарищу все еще ничего не пришло, зато на половине отзовиков мне написали одну и ту же фразу.
"Добрый день!Ответ предоставлен Вам ранее в другом социальном ресурсе. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)"
И только перерыв все сайты с истории, где я писал отзывы, нашел следующее:
"Добрый день! Если срок доставки был нарушен, то обязательно понесём перед плательщиком материальную ответственность. Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы смогли решить вопрос. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)"
Вывод 1 - им даже лень скопировать текст ответа на другие сайты. Вывод 2 - служба качества знает о ситуации. Вывод 3 - там не умеют считать, ибо крайний срок доставки 26-е, а было уже 28. (на некоторых ресурсах, где висел ответ от них, я оставлял номер заказа)
Я решил еще раз попробовать пробить трек, и оказалось, что его даже не отправили из Питера (6 ДНЕЙ, КАРЛ! А оператор мне нагло соврал!)
Отслеживание
Статус Местоположение Дата
В транзитном городе Санкт-Петербург 22.06.2017
Отправлен в транзитный город Санкт-Петербург 23.06.2017
Принят в городе отправителя Санкт-Петербург 24.06.2017
Отправлен в город получателя Санкт-Петербург 24.06.2017
Возвращен на склад в городе отправителя Санкт-Петербург 26.06.2017
В этот раз обратный звонок заказал (на удивление перезвонили через 5 мин).
Я: -Такой то номер. Где мой заказ?
Оп: -В сотировочном пункте в СПБ.
*Тут я вообще ОЧЕНЬ СИЛЬНО УДИВИЛСЯ*
Я: -Пишите заявление на вашего сотрудника, *Имя Фамилия* рабочий номер, она мне наврала.
Оп: -Что вы от меня хотите?
Я: -Чтоб вы накатали заяву и вернули мне посылку, как мне завтра ее забрать?
Оп: -Ее нельзя от туда забрать, только отправить обратно в пункт приема.
Я: -Сколько это займет?
Оп: Подождите.
*Висел на трубке больше 10 минут. Каздые 30 сек. мне включали музыку и говорили, что я важен для них*
Оп: -Мы не знаем где посылка, сотрудники не могут ее найти и не знают, отправлена ли она или еще у них.
*Я в ступоре*
Оп: -Я написал заявку в службу качества, вам перезвонят через 2 часа. Если посылка еще в Питере -вернут, если отправлена, ждите прибытия.
ВЫВОД! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОНТОРЫ! ОТГОВАРИВАЕТЕ ВСЕХ И ВСЯ, ЧТОБ ОБХОДИЛИ ЭТО МЕСТО ЗА КИЛОМЕТР!
Я, конечно тот еще парень, видел отзывы, но мой знакомый пользовался этой конторой пару раз и даже не жаловался, но после штудирования форумов, отзовиков и записей, понял, что он скорее исключение чем правило.
Комментарий для минусов внутри.
Топовая служба доставки
Сказ о том, как юзверь в лице меня заказ ожидал. Я не поняла местного обычая, но комментарий для минусов внутри поста.
Они вернут деньги моим детям
А такое бывает у нас в России?
Заказывал в пендостане пару кепок.
Конечно наша почта все сроки просрала.
Написал в магазин, мне ответили не парьтесь, мы вам еще отправим.
Там на секундочку на 60+ евро.
Через пару дней пришло первое и подтверждение то что повтор отправили.
Ни ругани ничего, написали чтоб при получении просто отказался.
Доставка кстати тоже стоит 7 евро, которую они сами оплатили и возврат.
Почта России "мы ценим вас"
КАК ЗАПОЛНЯТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ НА АЛИЭКСПРЕСС. Или регистрация на Aliexpress.
На этот раз остановимся, казалось бы, на самом простом, но в тоже время очень важном моменте совершения покупок, а именно на том, как заполнять адрес доставки на АлиЭкспресс. Почему простом и таком важном? Казалось бы, проблем на данном этапе оформления заказа быть не должно, и в заполнении адреса нет ничего сложно, но все же есть свои нюансы, которые стоит учесть, чтобы посылка дошла со стопроцентной вероятностью.
Необязательно сразу при регистрации на алиэкспресс заполнять свой почтовый адрес, сделать это можно будет позже, непосредственно перед покупкой. Если система обнаружит, что в вашем профиле отсутствует адрес доставки, она сама предложит вам ввести все необходимые данные для успешного завершения заказа.
Заполнять адрес на алиэкспресс естественно следует на английском языке, кроме названия улиц. Для того чтобы верно заполнить названия улицы, следует прибегнуть к транслитерации. Но гораздо проще разобрать все это примере.
Начнем по порядку, с заполнения каждого поля:
Имя получателя (Указываем на латинице ФИО получателя, отчество вводить не обязательно, достаточно будет фамилии и имени)
Страна/Регион (Из выпадающего списка выбираем страну назначения)
Улица, дом, квартира (Можно заполнить весь адрес в этой строке, а можно, как это сделали мы – название улицы и номер дома заполнить в первой строчке, а во второй указать номер квартиры)
Край/Область/Регион (Из выпадающего списка выбираем свой регион)
Город (Указываем свой город)
Почтовый индекс (Если не знаете точно, то не поленитесь и найдите по названию улицы свой точный почтовый индекс, это поможет сократить время доставки)
Телефон (Обычно в этом поле все заполняют свой мобильный телефон, несмотря на то, что для него есть отдельное, но необязательное поле «Мобильный телефон», как правильно заполнить номер телефона на алиэкспресс мы уже писали)
КАК ПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНИТЬ АДРЕС НА АЛИЭКСПРЕСС.
В нашем примере мы не заря взяли ул. Большая Якиманка, чтобы наглядно продемонстрировать, как правильно заполнить адрес на АлиЭкспресс. Несмотря на то, что, адрес стоит заполнять по большей части на английском, название улиц переводить ни в коем случае не нужно, потому что, посылки в таком случае вы так и не дождетесь.
Многие покупатели, у которых в названии улиц присутствуют такие слова, которые легко переводятся на английский язык, упорно пытаются это сделать, а потом удивляются, почему им так и не доходят посылки, как пример – вместо Bolshaja, пишут Big Jakimanka. Ну если в Москве, почтальон еще способен понять что имелось в виду под «Big Jakimanka» и доставит посылку по адресу, то где-нибудь в провинции местный почтальон и разбираться не станет, если с первого раза не поймет что за улица имелась в виду, а просто отправит посылку обратно отправителю. Как результат ваше потраченное в ожидании время и нервы, именно поэтому процесс заполнения адреса на алиэкспресс так важен.
Многие, заполняя адрес, предпочитают вводить все данные, используя транслитерацию, пример: Ulitsa или ul. (вместо Street), kvartira или kv. (вместо ap., сокращение от appartament), но мы, все же рекомендуем вводить все данные в международном формате.
Во-первых, многие посылки с алиэкспресс сейчас идут транзитом через европейские страны, такие как Финляндия, Эстония и др., где в случае каких-либо вопросов по посылке, никто и разбираться не станет, не поняв, что такое ulitsa или kvartira, а просто развернут посылку обратно.
Во-вторых, один раз правильно заполнив адрес на алиэкспресс в международном формате, вы будете точно знать, как правильно заполнить адрес на том же eBay или любой другой торговой площадке.
Если с первого раза, вы вдруг немного ошиблись в заполнении адреса, то его можно изменить, либо полностью удалить, после чего заполнив по новой.
ДЛЯ ЧЕГО НУЖНО ЗАПОЛНЯТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА НА АЛИЭКСПРЕСС.
Не зря, одно из телефонных полей в заполнении адреса является обязательным, система просто не даст сохранить изменения, если одно из полей не будет заполнено. Номер телефона, как правило, печатается на посылке сразу под адресом получателя, чтобы в случае возникновения сложностей на таможне или в процессе доставки с вами могли оперативно связаться и уточнить все необходимые данные. Если вам скрывать нечего, и вы хотите в целости и сохранности получить свою посылку как можно раньше, изначально корректно заполняйте номер телефона на AliExpress, желательно тот, который у вас всегда под рукой.
Обычно позвонить может сотрудник таможни, при возникновении сложностей с оформлением вашей посылки, курьер почтовой службы, для уточнения времени доставки или сотрудник вашего местного почтового отделения, если по какой-либо причине вы не приходите за получением посылки.
Надеюсь, информация о верном заполнении адреса на АлиЭкпресс была для вас полезной и я не зря писал.
Остались вопросы, пишите под постом комментарии.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.