Всем добрый день!

Решила рассказать о нашем вчерашнем заказе пиццы в "ресторане" Доминос. Много чего повидала, но такой реакции на жалобу клиента еще не видела.

Сначала немного предыстории. Больше года назад мы заказали в Доминос пиццу, "наш" ресторан на Шенкурском, рядом с домом, обещали вкусно кормить и быстро привозить. И вот, наш заказ ехал к нам 2 часа, привезли холодную и мятую пиццу, в ответ на наши возмущения курьер нахамил и ушел, а в ответ на жалобу прислали "извинительную" пиццу - надо отдать должное, она была свежей и горячей. Но после этого мы решили не связываться больше с Доминос, благо в Москве сервисов по доставке еды очень много.

Но вот вчера свершилось:) вроде "чего-то такого хочется", а дома "ничего такого нет"... 9 вечера. Полезли искать, что бы заказать. Хотим пиццу, и как назло все показывают доставку час-полтора. И только Доминос гордо "заявил" - доставим за 30 минут. Посовещались, вдруг уже все поменялось, столько времени прошло, выбрали пиццу Микс BBQ (33 см - 899 руб), оформили заказ около 9 вечера - ждем. Наивные. Прошел час, звоню в ресторан узнать, где же наша пицца с доставкой в течение получаса, и мне в ответ начинают мямлить - понимаете, ресторан на шенкурском закрывается в 22.00 (но заказ-то я оформила в 21.00 + 30 мин на доставку... вроде успевали. НЕ?), и значит мой заказ поедет из другого ресторана, из какого именно - она не знает, и когда ее привезут, тоже сказать не может (фантастика). На мой вопрос, как отменить заказ, милая девушка сказала, что в приложении есть кнопка отмены. Нет такой кнопки. Она не предусмотрена. Это я уже потом узнала, но пока я ее искала, нам привезли пиццу. Жесткая лепешка, с таким минимумом начинки, что слов нет передать, вкус соответствующий. Ну поели, что делать, 900 руб. В процессе еды меня распирало от возмущения и я села писать жалобу в службу поддержки, изложила все, как есть, очень подробно. Самоудовлетворилась, короче)))))) утром, глядя на остатки пиццы до нас доходит, что она маловата для большой

Хотя, в Доминос "большая" - это 33 сантиметра.

Посмеялись, решили посмотреть, не ответила ли нам поддержка на нашу жалобу.

И тут, та-дамммм.

ДОМИНОС РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ!

Они, наверное,  долго думали, что ответить и ТУПО УДАЛИЛИ МОЙ ВЧЕРАШНИЙ ЗАКАЗ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА.

Типа не было ничего, мы в домике:) а учитывая, что никаких подтверждений по смс и электронке Доминос не отправляет, концы в воду:) ничего не докажете.

Но как известно, коллективных галлюцинаций не бывает)) да и списание денег с карты они спрятать не в силах.

Вот как-то так))) в свете всего этого особенно умиляет их страница службы поддержки:

Покупатель наш БОСС))) ага, щасссс.

В-общем, делайте выводы и не связывайтесь с этой шарагой. Потому что ваш заказ пиццы в Доминосе - лотерея, а, как известно, в лотерее выиграть практически нереально:)

Всем бобра:)

Наша новая Шрек игровая площадка готова для детей.  Включая друзей Шрека, Кота в Сапогах, пряничного человека и осла.

Да пост жалоба, пост претензия компании Доминос кому такое не интересно листайте сразу дальше. Сам не люблю выпечку, только лаваш и шаурму из него. Мама вот любит, инвалид и живёт с нами, ухаживаю за ней, а также соответственно готовлю. С выпечкой не люблю возиться, но покупать дороже в несколько раз. Пару раз в неделю пеку снеки или бублики какие мясные, не спец но вроде вкусно. Сама суть дальше что бы только для тех кому интересно:)

Пару дней назад мама просит что нибудь из выпечки на ужин, а вот лень было готовить и решил заказать пиццу. Через Delivery выбор пал на Domino's pizza, акция какая то была. В 19.00 делаем заказ, время указывают в доставке 20.30, поздно, но решили иногда поздний ужин можно устроить и соглашаемся. Ну кто же ожидал, что ситуация пойдет не так. В 20.38 у меня спрашивают в деливири понравилось ли мне и там указано, что пицца доставлена. Тут я конечно слюну сглотнул, подумав сначала, что может кто пиццу нашу получил и ест довольный. Написал в чат деливири, там сотрудник созвонился с доминос и сказал, что на пицце нашей только сыр заплавился и отправляется в доставку,.будет через 15 минут. Ну штош решили подождать эти 15 минут хотя голодные... Ну понятное дело, что сыр походу плавился не на нашей пицце и в 21.00 звоню уже в Доминос сам, там спросили адрес и холодно ответили,.что доставка планируется через 25 минут. Ну тут не знаю кто выдержал бы? Сказал им ешьте сами свое блюд, попутно отменив заказ в деливири. На что надеяться эти фирмы, по своей жадностью? Принимая заказы, явно понимая, что не успеют их выполнить и думают что клиенты их будут ждать до ночи? Нет конечно, приготовить сами можем.