Пилю прохладную. Место действия: Костромская область, город Буй.
Давно хотел электрогриль, наконец сподобился. 15 ноября заказываю в ДНС (Гриль DEXP GRL-2000BR серебристый), благо магазин есть в городе и до него 5 минут ходьбы. 16 числа иду забирать. Спешил, в магазине не посмотрел упаковку. Прихожу домой, начинаю распаковывать - вмятина "с пробитием" на коробке, кругляшок из скотча, которым заклеивают бумажный замок - сильно б/у(прикладываю видео домашнего осмотра), и из коробки вываливается какая-то пластмассовая запчать размером примерно 5х5 мм. После осмотра гриля выясняется, что пластмассовая запчасть - это левый стопор верхней панели и, видимо, отломился он именно от удара по коробке. Собираю гриль обратно в коробку, иду сдавать, прихожу в магазин в 19:50, уже закрыто. Хотя график работы до 20:00. Иду на следующий день(17 ноября), объясняю продавану ситуацию, он мне говорит, что замены в данный момент в магазине нет(!) предлагает оформить возврат и предлагает документ на подпись(фото прикладываю). В документе 3 пункта: товар не подошёл; товар ненадлежащегожкачества, с дефектами; товар оказался не нужен по неизвестным на момент приобретения причинам. Он ставит галку в первом пункте, я спрашиваю "почему, там явный дефект, а не я просто отказываюсь", на что он отвечает, что документ для внутреннего пользования ДНС. Я ну ок, дайте копию. Оформляем возрат. Прихожу домой, думаю заказывать ещё раз или нет. Захожу на сайт ДНС - в магазине рядом нет, заказ только со склада. Вечером того же дня(17 ноября), решаю перезаказать и, "о, чудо" есть в наличии в одном магазине, в том самом в который я сдал брак. Заказываю. Иду сегодня забирать - мне выносят тот же самый гриль, который я им сдал. Я фалломорфирую...Говорю "вы мне сейчас пытаетесь продать тот же гриль, что я вам сдал недавно, открывайте при мне", показываю дефекты(фото приложу), продаван предлагает возврат не оформлять, сейчас со клада закажем, только придёт послезавтра, я - ну ок. Короче послезавтра посмотрим
З.Ы. Господа из ДНС я понимаю, что вам положить на моё время, но может объясните ситуацию?

Многострадальная коробак

Всем привет, кажется были посты, как dns возмущались, что их депингуют маркетплейсы типа озон. Так вот, сижу днем работаю, как обычно и тут жена заходит и говорит, что телек у нас сломался. Идем с ней в комнату и наблюдаем картину, телек включаем, черный экран и через мб минуту выключается(старичку LG на момент уже больше 10 лет). Быстро гуглим проблему, смотрим на просвет в экране, там видны иконки приложений, делаем вывод, что подсветке хана. Но тут не об этом. Решил купить новый, а не ремонтировать старый, долго и хз скока выйдет(звонили в сц, сказали от 5 тысяч), да и чет 4К захотелось и т.п. Начал искать по нашим сетям, выбор пал на ДНС, благо он рядом, да и нужная модель была в наличии, правда в кол-ве 1шт. Решил, как закончу с работой, то съезжу, гляну, на состояние, т.к написано, что тв стоит на витрине. Приехал, увидел, осмотрел, тв в пленке, на вид все ок. Ищу продавца, вижу сотрудник в черной майке, ну и прошу помощи. Говорю, телек хочу, он в ответ, ок, погнали, помогу выбрать. Отвечаю, что уже выбрал, дайте вон ту лыжу. В ответ получаю, что есть лучше и дешевле на 5 тысяч-самсаныч. И он начинает вести меня в сторону этого чуда. И в этот момент замечаю, что у него логотип самсаныча на спине, стало понятно, почему он пытается переорентировать(сам был в рознице, лет 7, и знаю, кто такие брендовые представители. Ничего плохого в этом не вижу, но в данном случае, я пришёл за конкретной моделью, которую уже выбрал). Останавливаю его, мол дай вот этот и закончим с продажей. Получив очередное возражение, пришлось психануть и пойти искать продавца в оранжевой майке. В процессе поиска, самсаныч сказал, что сейчас попробует найти коробку и все упакует, при этом подчеркнув, что модель древняя(ага 2025 года) и хз получится ли ему ее найти(коробку). Как итог он ничего не нашел, сказав, что поищет продавца. Продавца пришлось искать самому, на мою просьбу продать тв, получил положительный ответ, но когда подошли к витрине, где стояла та самая лыжа, рядом стоял самсамыч, который прокомментировал, что хотел его продать и не нашел коробку(видимо он кроме коробок самсамыча ничего не видел больше), а продавец сказал, что раз коробки нет, то мы вам его не сможем продать. Как итог заказал на озоне, модель чуть по выше и и дешевле. Это первый негативный опыт в данной компании, до этого, часто покупал бытовую технику, комп собирал, ну много по мелочи. Больше туда ни ногой.
Вот этот тв хотел купить в днс:

Заказал на 3к дешевле, но чуть лучше.
Извиняюсь за ошибки