ОТП Банк отстал от жизни
Недавно совершил покупку в рассрочку, которую мне одобрил только ОТП банк. Через некоторое время приблизилась дата платежа и я решил зайти в отделение, чтобы внести необходимую сумму.
НО! Операторы в банке отказались принимать деньги, сказав, что можно оплатить через банкоматы, установленные в их зале. Я решил, что ничего противоестественного в этом нет - внес нужную сумму и вижу, что банкомат взял комиссию!
От моей суммы комиссия вышла практически 10%, но так как подобный банкомат деньги не выдает обратно и день платежа был последним, я доложил необходимую сумму и решил узнать как же мне платить без комиссии. И операторы рассказали, что для этого нужно ехать в определенное место в городе и через определенную платежную систему внести деньги. Конечно же мне это не понравилось, меня озадачило, что придя в банк, я не могу внести деньги не оплачивая комиссии, а также то, что мне придется куда-то ехать, чтобы эту комиссию не платить.
Придя домой, зашел на их сайт, на нем указано множество способов оплаты кредита, но все они включают комиссию. Кроме двух вариантов:
1. Денежные переводы юнистрим, которые не берут комиссию, если я приеду к ним по ЕДИНСТВЕННОМУ адресу в городе, который находится далеко от меня. При этом, потратив деньги на проезд до них.
2. ПОЧТА РОССИИ! принимает платежи и зачисляет от 3 до 5 РАБОЧИХ дней.
Оба эти варианты для меня неудобны.
Я ожидал, что в 2017 году банки могут позволить принимать платежи, не обременяя людей дополнительным процентом, но теперь я знаю, что в ОТП всё не так.
Также я был бы не против онлайн платежа, но и тут везде комиссия.
На всякий случай я решил связаться с онлайн-консультантом и вот какая переписка у нас вышла:
Михаил -Оператор (О)
Я - Я
О - Здравствуйте! Если у Вас есть вопросы, мы готовы Вам помочь.
Я - Здравствуйте, подскажите пожалуйста, каким образом можно внести платеж по кредиту без комиссии?
О - Подскажите, пожалуйста, что в нашем банке у Вас оформлено? Кредит наличными, кредит на товар или кредитная карта?
Я - Кредит на товар, номер договора 88005553535
О - Без комиссии Вы можете произвести оплату по Почте России, либо через систему переводов Юнистрим.
Я - А через банк без комиссии нельзя оплатить? если я приду в отделение банка?
О - В отделении есть комиссия.
Я - Это странно. А через почту каким образом необходимо вносить платеж? И можно ли дистанционно делать платежи?
О - Обращаетесь в почтовое отделение и заполняете бланк перевода.
По Почте России платежи поступают в течение 3-5 рабочих дней.
Я - а при каком способе оплаты комиссия будет минимальной?
О - www.otpbank.ru/retail/canalplateg/
Пройдя по ссылке Вы увидите все актуальные способы оплаты.
Я - Я сейчас нахожусь на сайте Юнистрима, но при попытке указания суммы оплаты всё равно указывается комиссия
О - Юнистрим - это платежная система не нашего банка. По нашим данным комиссия за перевод не взимается.
Перезвоните, пожалуйста, в эту платежную систему и уточните информацию.
Я - Вы же указали, что комиссии нет, я хочу внести платеж, но без комиссии.
Значит информация у вас ошибочная?
О - На нашем сайте указывается актуальная и достоверная информация.
Сайт данной организации geo.unistream.ru, важно выбрать "только кассы", система выдаст Вам информацию по наличию касс в Вашем городе.
Я - То есть, чтобы оплатить кредит в ОТП банке без, нужно ехать в другую организацию и платить через нее?
Дистанционно эту услугу вы не предоставляете?
О - Без комиссии Вы можете оплатить только двумя способами. Во всех остальных случаях есть комиссия. Дистанционно такая услуга не предоставляется.
Произвести оплату Вы можете на нашем сайте. Но тогда будет комиссия за перевод.
Комиссия составляет 2% от суммы перевода.
Я - Михаил, на сайте ОТП указано, что через Мегафон можно оплатить кредит без комиссии - это верная информация? или верны только те 2 способа, что вы указали?
О - Через систему Мегафон комиссия составляет 1% от суммы перевода. Зачисление происходит на следующий рабочий день.
Я - А почему на сайте указано "Погашайте задолженность по кредиту и пополняйте счет вашей карты в салонах «МегаФон», комиссия за перевод не взимается. "?
О - К сожалению, нет такой информации.
Вы можете написать на адрес zabota@otpbank.ru. Сотрудники подскажут Вам информацию.
Я понимаю, что при небольшой сумме рассрочки или кредита суммы переплат не такие большие, чтобы сильно волноваться, НО ПОЧЕМУ банк не принимает у клиента деньги в своем собственном отделении? Почему чтобы оплатить услугу нужно придумывать костыли в виде почты России и сторонних организаций? Почему информация от консультанта и на сайте отличается?
Банки и комиссии
Пост пишу в надежде, что будет кому-то полезен.
Начну с того, что и с ВТБ, и с Бинбанкой связалась не по своей воле: первому продал нашу закладную банк, в котором брали ипотеку, у второго школа, где я числилась работницей, внезапно стала зарплатным клиентом. Однако несмотря на разные названия и цели обращения, ситуации были идентичны.
В обоих случаях пришлось оформлять карту. В ВТБ еще пытались взять за оформление 1200, но когда я, без того расстроенная передачей закладной, сказала, что они могут дружно всем отделением проследовать в жопу с такими разводами, внезапно оказалось, что именно сегодня действует акция, по которой я могу оформить карту совершенно бесплатно.
Итак, оформляю я договора с устным предупреждением о том, что все дополнительные услуги они могут оставить себе и распихать по интимным местам.
Тем не менее, через энное количество времени замечаю, что с обеих карт регулярно уходят средства. С ВТБ я это заметила через три месяца, с Бинбанком через год (не следила особенно за картой, куда приходят только 65 рублей "декретных").
Признаться, меня это дико выбесило: договоры я читаю внимательно, так что точно не могла подписаться под подключением платной услуги. Звоню в банк. Сначала говорю вежливо, так, мол, и так, услугу не заказывала, верните деньги. Девушка прикидывается тяпкой и говорит: "Конечно, конечно, уважаемая, с этого месяца все отключим". Я говорю: "Не, не, вы не поняли. То, что отключите, даже не обсуждается, вы мне уже списанные деньги верните, будьте так любезны". Мадама любезной быть не захотела, говорит: "Вы услугой пользовались, так что деньги списаны за дело". Я тогда тоже решила вежливостью не заморачиваться и говорю: "Это, дамочка, мошенничество чистой воды, навязывание услуги, у меня под окном как раз отделение полиции (что, к слову, правда), пойду писать заявление, на вас в том числе, вы же лично мне отказываете в возврате. Как, грите, вас зовут?"
В итоге меня переводят на другого специалиста, прямо по телефону оформляют заявление на возврат средств, в течение месяца деньги приходят. И ВТБ, и в Бинбанке разговоры эти совпадали дословно, будто у них один оператор на двоих, чесслово.
Конечно, мой косяк в том, что при первом же списании средств за sms-оповещение не стала разбираться, но и внезапно брать за услугу, которую клиент не просил, деньги - как-то некомильфо.
О банке. Недоумения пост
Добрый день, уважаемые пользователи Пикабу.
Сегодня произошел прям-таки вопиющий случай для меня, о котором я не могу молчать, и нужно кому-то высказаться. На сей раз это будете вы. Может своим рассказом я и не открою Америки, но лично для меня она открылась пару часов назад.
Слово пойдет о моих излюбленных банках. Уж сколько там историй было, не счесть. Учитывая, что я бывший работник банка, после всего произошедшего со мной и нашей чудесной банковской системой, я их просто терпеть не могу. Хоть и знаю, что такое банк, но уж никак не ожидала такой истории, беря во внимание свой опыт.
Уточню сразу, что проживаю я в Крыму, и история эта как раз отсюда, так что сразу хотелось бы попросить вас откомментировать данную ситуевину и рассказать "а как у вас?". Хоть мы и живем 3 года в России, но с таким я столкнулась впервые за всю свою жизнь.
Короче, слишком долгий пролог для плёвой для вас, но не для меня ситуации.
Сегодня по работе пришлось заскочить в банк, дабы разменять в кассе одну купюру 5 тысяч рублей на пять купюр по 1 тысяче. В магазинах я делать этого не люблю, т.к. если бы вы видели лица наших продавцов при такой просьбе, или когда покупаешь "жвачку" и даешь купюру в 5 тысяч, вы бы тоже не захотели. Да и в конце концов, я считаю, что такое будет правильнее (да и задумано) делать именно в банке. После того, как мне удалось протиснуться в очереди и попросить кассиршу осуществить размен, из окошка мне нагло ответили: "Мы не меняем". Я, опешав от этой новости, сразу развернулась и вышла. Ближайший банк в 5 минутах ходьбы, так что было не лень забежать и туда. Пришла в другой банк, снова очередь, снова втискиваюсь, попросить: "Разменяйте..." - протягивая бумажку (чувствуя себя в этот момент как попрошайка с перехода). И что бы вы думали, кассир отправляет меня в конец очереди со словами: "У нас эта операция в порядке очереди с комиссией 1% от суммы".
"Что, простите?" - переспрашиваю я, - "У меня не обмен валют, я просто хочу разменять купюру на мелкие, какая комиссия?". На что мне снова ответили, что за это комиссия тоже взимается.
Ну вот, собственно, и мое недоумение. В смысле, комиссия за размен купюр? За 1 купюру? Нет, даже не "в смысле", а "какого ..."?
Ваши комментарии по этому поводу. Успокойте мою душу, сказав что я глупая девочка, не знающая системы, и что вы давно так живете и так надо (если это так). Ибо в Крыму (при Украине, при России) раньше такого не было.
Иначе я так и умру с экономическим образованием и с мыслью о том, что наша банковская система - минное поле.
Эпилог:
«Хорошо, что народ не понимает, как работает наша банковская система. Иначе завтра же случилась бы революция.» ― Генри Форд
P.S. Минусовать тут нечего, я просто хочу знать мнение людей.
Как я менял купюры в банке, который не дружит с логикой
На днях я наконец-то продал свою машину. Полную стоимость покупатели решили почему-то оплатить тысячными купюрами. Получилась такая пухлая пачка, состоящая сплошь из стареньких рублей. Недолго думая, я отправился в ближайшее отделение банка, чтобы обменять эту пачку на новые пятитысячные купюры.
— Девушка, здравствуйте. Обменяйте, пожалуйста, эту пачку тысячных купюр на пятитысячные.
— Да, конечно. Комиссия — 1,5%.
— Ничего себе! Нееет, так меня не устраивает.
Я, признаться, опешил, но, немного подумав, решил предложить следующее:
— А что, если я сейчас положу эти деньги на свой счет, выйду перекурить, вернусь обратно и сниму со счета пятитысячные купюры? Будет ли в этом случае взиматься комиссия?
Девушка явно расстроилась и даже немного надулась:
— Нет.
— Отлично! Тогда я хочу пополнить свой счет.
Деньги положил, взял сразу талон, вышел на перекур, вернулся и забрал всю сумму новенькими хрустящими пятитысячными купюрами.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Как меня развели
Продавал я как-то раз свой аккаунт в Steam. Стоил он к слову много, 15000 рублей. Мне написал доброжелательный человек, 23 года, страница в вк заполнена, да и зарегистрирован был давно. В общем на первый взгляд не фейк. Написал и предложил оплатить через какой-то онлайн банк. Банк зарубежный, следовательно большая коммисия при переводе на киви, 15%. Причем коммиссия оплачивается с моей стороны. Я в это поверил, и оплатил, и деньги магическим образом "застряли". Через какое-то время разговоров, он сам признался, что развел меня, и кинул в чс. Причем я до последнего не понимал, что меня разводят. Будте аккуратнее в интернете.
Мой первый пост, не судите строго.