Предыстория: в конце сентября от юрлица с данной компанией был заключён договор на заправку газом автомобилей. Работать ещё не начинали, планировали начать по мере потребности. В договоре с нашей был указан рабочий номер, которого у кого только нет, на него звонят бесперебойно и предлагают от цыплят бройлеров и цемента до стоматологии и трейдинга, вследствие чего выработалась привычка отвечать только на номера из белого списка, на остальные — как придётся. В последнее время Vervex начал достаточно активно звонить, иногда удавалось пообщаться, иногда оставался просто пропущенный вызов среди многих. Поскольку система оплаты не кредитная, никаких задолженностей либо иных обязательств с нашей стороны возникнуть не могло. Поэтому особо не волновался по поводу этой компании, точнее вообще не думал о них. Мало ли что за реклама или может робот-информатор хочет сообщить об открытии новой АГЗС. Спама хватает. Разбирая пропущенные вызовы за прошлый день, наткнулся на прилично выглядящий номер и решил на всякий случай написать на него в WhatsApp. Оказалось, что это был клиентщик Vervex. Далее просто скриншоты переписки. Хотелось бы получить комментарии от Vervex касательно мотивов и целесообразности найма бывших коллекторов на должность руководителя проекта в топливную компанию и их хамства в отношении клиентов. Мне сложно представить, чтобы, например, представители банка "Тинькофф" названивали клиентам и угрожали им какими-то санкциями, если те немедленно не пополнят дебетовую карту, мотивируя это тем, что карта является собственностью банка, а на её доставку клиенту были затрачены его средства и труд курьера.

Не думал, что сие меня когда-то коснется))

Начала моя машинка газ потреблять в больших объемах, чем обычно. Ну ладно, думаю, может слегка надурили на заправке. Решил попробовать заправиться на вышеуказанном бренде и замерять расход. К слову, я изредка там заправлялся(не всегда по пути), а сын мой почти все время там заправляется. У него есть их карта и по ней выходит цена на уровне "нормальных" заправок))

Залил газа на 602 грн с копейками, т.к. бак был почти пустой. Дело было 24 июля, в субботу, вечером. На следующий день машину не брал, а в понедельник, естественно, поехал на работу. Машина как-то странновато ехала, но я грешил, что жара, климат включенный, может свечи "на подходе" и т.д. На следующий день я смог ехать нормально только на бензине, т.к. на газу больше одного километра не мог нормально проехать. Фильтра менял недавно и туда не полез. Купил новый комплект свечей- Денсо 20-ки за 300 грн. Не помогло- только на бензине еду, газ троит и давиться. Предвкушая очевидный визит на сервис по газу, решил самостоятельно посмотреть на состояние форсунок газовых. Первая странность проявилась в том, что я перед снятием рампы перекрыл баллон с газом и попытался выработать газ. С подгазовками, т.к. холостые вообще не держали, я 15 минут безуспешно вырабатывал газ! Мне это просто надоело, и я просто слегка приоткрутил крышку фильтра на редукторе и "выпшикал" остатки газа в атмосферу. Разобрал каждую форсунку, протер нутрянку. Не было там почти никакого налета- ни мусора, ни смолы. Калибровать не чем было, поэтому просто собрал "как есть", завел. Ничего не изменилось. На бензине вообще никаких проблем- летает!

Позвонил на сервис, записался на конец недели, на конец дня (очередь). Приехал в назначенный день чуть раньше времени. Возле станции стоит несколько машин. Возле двух стоят слесаря и сливают в ведра газ… Слегка офигел от этой картины.

Приемщица немного огорчила меня, мол, не успеваем на ваше время, придется ждать. Мол, ВОГовцы "поломали" весь график приема.

Что значит воговцы?-, спрашиваю.

"Ну те, кто на WOG, которая на въезде в Краматорск стоит, заправились".

Ну так и я там заправился !

"Будешь 31 -м! Всем залили смесь газа с жидкостью".

Заехал в бокс, механик открутил трубку от редуктора, включил электроклапан, набрал в кружку какой-то бурды вонючей. — меня тоже заправили этой смесью.

Выгнали авто на улицу и теперь уже возле меня стояло ведро большое, куда из баллона сливали газ…

В итоге- заливка 10 л газа в пустой баллон на обычной ближайшей заправке, замена фильтров, калибровка форсунок, регулировка редуктора, подстройка давления на компе. Все заработало!

Когда выехал из бокса (после всех процедур и поездки на заправку в том числе)- в ведре(20-литровое металлическое из под чего-то строительного), в которое слили мой газ, оставалось полведра и оно уже не кипело.

Итог- 300 грн свечи, 600 грн- слитый газ, 45 грн — комплект фильтров, 850 грн- услуги станции т/о.

На руках наряд-заказ.

На следующий день позвонил на горячую линию ВОГ-а, дождался связи с человеком, обрисовал ситуацию и попросил прокомментировать. Чек не сохранил, но есть банковская выписка и к тому же воспользовался картой сына. Она нашла мой платеж по времени и сумме, подтвердила, что приняла мое обращение и прокомментировала, что я не первый кто пожаловался. Пообещала, что в течении 3 рабочих дней со мной свяжется представитель их сети.

Естественно, прошла следующая неделя, и никто мне не позвонил)).

Я набрался наглости и перезвонил сам. Вместо девушки уже пообщался с парнем, который обнаружил мое прошлое обращение и обнадежил, что оно все еще на рассмотрении и скоро со мной свяжутся))

Глубоко сомневаюсь.

Эта сумма мне бюджет не "разорвала"-переживу! Но передо мной даже в разговоре не извинились.

Для всех сомневающихся — есть наряд-заказ, есть выписка с банка, есть записи разговоров с горячей линией.

Продолжаете верить в "бренды"?