Мои первые чаевые ли?
Вчера гость неуклюже и как бы украдкой, под прицелом нескольких камер видеонаблюдения, вручил чаевые. Сто рублей. Не могу сказать, что будучи админом, часто получаю благодарности в такой форме. Однако случается. И сто рублей, и пятьсот, и тысяча, и полторы... Свои первые чаевые я помню до сих пор. Эта тысяча стоила мне как минимум километра нервов.
Мой опыт работы админом в гостинице от силы месяц. Заселяю мужичка, прилетевшего с Кубы. Видно, что устал напрочь. Через десять часов снова перелёт. Надо выспаться. Прошло полчаса с момента, как он должен был упасть в объятия двуспальной кровати и отключиться. Но он выскакивает с безумным видом и говорит, что под ним только что сломалась ножка кровати. Ох уж эти парочки... Даю ключи от другого номера, дверь в дверь. Переселился. Проходит полчаса. Морфей его посетил? Нет! Мужичок выскакивает с безумным видом и требует ключ от номера со сломанной кроватью. «Взрывает» кровать, роется в шкафу, тумбочках. Его вопли о том, что он забыл в этом номере все свои документы, которых сейчас нигде нет, и что он немедленно вызывает полицию с собакой, меня шокировали настолько, что самой захотелось уснуть тут же часов на ...дцать. Начинаю успокаивать, предлагаю ещё раз поискать пропажу в сумке, среди вещей во втором номере. Но он меня туда просто не пускает. Орет про полицейскую собаку. Я дрожащей рукой набираю управляющего. Ноги, кстати, тоже дрожали. И глаз дёргался. Пытаюсь объяснить ситуацию. Мужичок орет в одно ухо, управляющий задаёт вопросы в другое. Быстро поняв, что от меня толку ноль со знаком минус, требует передать трубку мужичку. Мужичок орет в трубку про полицейскую собаку. Но очень быстро стихает. И тут кульминация! Пискнув и швырнув мне в руки телефон, он несётся в номер, где лежат все его вещи. Я в это время пытаюсь разъяренному шефу объяснить, что вообще нахрен происходит. Несётся обратно мужичок, одной трясущейся рукой держит документы, другой трясущейся рукой тычет мне в область живота тысячной купюрой и отчаянно просит прощения. Я от попыток срастить меня с крупной купюрой уворачиваюсь, на просьбы о прощении киваю головой. Очень часто киваю. Телефон в это время у уха. Слышу: что у вас там происходит? Судя по интонации шефа, мне тоже следовало бы вскоре потеряться как этим документам. Теперь уже я пищу, что гость документы нашёл и пытается мне всучить тысячу. -Ты почему чаевые не берёшь, когда тебе их дают? Сказать, что управляющий в ярости, - ничего не сказать. Хватаю деньги у мужичка с безумным взглядом, прошу успокоиться и попытаться уснуть. В полном шоке добираюсь до рабочего места. Вижу в зеркале свой безумный взгляд.
Мы эту тысячу пустили на шашлык и вино. Стресс снимали... Кстати, были потом ситуации и похуже. Например, когда гость вызывал полицию, а я охрану. И стояли эти молодцы друг напротив друга, пока гость вещички утрамбовывал. Но это уже были почти заурядные для меня ситуации. Даже глаз не дёргался.
