Подарок жены
На волне постов про возврат телефонов.
У меня небольшая мастерская по ремонту техники.
Как то заходит таксист и протягивает айфон 5s, к слову на тот момент это была новая модель. И просит его перепрошить.
Ну я его перешиваю, и при активации выскакивает запись о том, что телефон утерян и просьба позвонить на "88005553535".
Ну я его спрашиваю тип что делать будешь? телефон то не твой. Предлагаю позвонить и вернуть - может быть какое то вознаграждение обеспечат. Звонить он не захотел, а тихонечко ретировался оставив мобилку.
Далее звоню на этот номер обрисовываю ситуацию так мол и так, на что мужик выдает:
Блин, я купил себе уже новый телефон и это мне уже не нужен. Кладет трубку.
Ну думаю окей, пойдет на запчасти.
Перезванивает через 5 минут - грит приеду заберу. Ну ок, приезжай.
Когда приехал поведал историю. Телефон подарила жена, а он его в такси по пьяни прое**л . Что б не спалиться - купил такой-же новый. Вообщем после звонка подумал что подаренный к сердцу ближе и решил его забрать. Положил на стол 5000р и ушел.
О потеряшках
Я всегда возвращаю владельцам их потеряшки, будь то паспорт, банковская карта или кошелек. Кстати, о картах. В Германии, где я нахожусь, найденные карты просят именно вернуть банку или сдать в полиции, чем я и занимаюсь. Владельцы добра реагируют по-разному. Кто-то просто молча забирает свое имущество, кто-то долго благодарит за возвращение пустого кошелька с одиноким ученическим.
Была и неприятная история. Давно дело было, еще во время появления первых самсунгов размером с разделочную доску. Мы с приятелем прогуливались по городской аллее и нашли такой телефон. Прикинув его стоимость, решили попытаться вернуть владельцу. Никаких паролей на нем не было, так что мы быстро нашли то ли контакт "мама", то ли "дом". Позвонили, обрадовали новостью о находке и своем искреннем желании вернуть ее хозяину. В ответ на нас полились потоки отборной брани вперемежку с угрозами найти и набить морду. Приятель тогда не стал долго слушать сию гневную тираду, а просто выключил телефон. Вытащил симку и выкинул ее в ближайшие кусты. А мобильник отправился в мусорку чуть дальше.
А как-то я сама оказалась в роли раззявы, потерявшей телефон. Холодным осенним вечером мне на домашний номер позвонил папа и спросил, где мой мобильник. "В сумке," - уверенно ответила я. Папа предложил поискать его. Ожидаемо, что телефона не было ни в сумке, ни где-то еще. Тогда он ехидно сообщил, что знает, куда делся телефон. Оказывается, я его потеряла на парковке возле универа. И добрый прохожий нашел его некоторое время спустя. Телефон был заблокирован, так что просто позвонить возможности не было. Но дядька не сдался. Я не знаю, как это происходит в России, но у нас можно с помощью симки найти владельца. Надо просто обратиться к провайдеру и назвать заветные циферки на карте. И если владелец при регистрации указал свои контактные данные, то ему тут же сообщат, у кого оказался телефон. Так вот, прохожий не поленился узнать данные владельца симки (а это был мой папа), и обрадовать находкой. В итоге мы с ним созвонились и он устроил мне форменный допрос на предмет отличительных черт телефона и того, где я его могла потерять. В итоге после пройденного опроса мы договорились о встрече.
Надо сказать, я немного прифигела. Телефон был не самый дорогой, но лишиться его было бы обидно. Так что то, что кто-то так заморочился с узнаванием данных владельца и возвратом, меня приятно удивило. Вооружившись коробкой конфет и документами на телефон, я отправилась на встречу. В итоге мне вернули мобильник после тщательной проверки документов и после того, как я смогла включить и разблокировать телефон. А конфетам он очень обрадовался, хотя и смутился. Пытался их не взять, дескать, студенты и так не богато живут.
Как у меня украли телефон...
В 2005 году у меня был телефон LG G1800. На тот момент телефон был шикарен, MP3, 64 Мб. Красота, в общем.
Дело было в деревне. В общем, купались на речке с друзьями. Один тип подошел к нам, стрельнул сигарету. Один друг сидел на камнях и не купался, он сходил с ним туда, где мы раздевались, и дал ему сигарету. Когда он вернулся, этого парня с ним не было, и мы пошли смотреть, куда же он делся. Зашли на наше место, а мои шорты, куда-то пропали. Пошли искать в какую сторону пошел этот тип, и по пути нашлись мои шорты, но телефона там не было. Нашли этот парня. Мы с ним ругаться начали. Говорит, что ни чего не брал. Приехал крестный одного из наших друзей. Навалял этому парню. Тот так и не сознался. Прознали кто он такой. Вечером рассказал все родителям. Родители поехали к нему и его родителям. Вели долгую беседу. В итоге он сознался, что утопил телефон, когда мы его искать начали. Отдал такой же, только другого цвета. Я со своей простотой хвалился им. И через неделю ко мне пришел знакомый с документами от этого телефона. Сказал, что потерял его на выпускном (IMEI совпадал с документами). Мы телефон вернули. А с этого парня в итоге стрясли деньги. Ну а я сделал выводы, что телефон когда купаешься лучше не брать
Борьба с магазином электронной техники. Прошу помощи у Лиги Юристов!
Начало этой эпопеи вот здесь http://pikabu.ru/story/kak_vernut_denezhku_za_telefon_ili_po...
С момента начала всей этой истории прошло уже почти полгода. Но сейчас все завертелось по новой. В прошлый раз я таки написал претензию в магазин, но, пообщавшись с комитетом по защите прав потребителей, понял, что ловить мне нечего. Так как п.1 статьи 18 ЗЗПП о том, что я имею право на возврат денег или замену товара вследствие его неоднократного ремонта, если время общее время нахождения в ремонте превысило 30 дней распространяет свое действие только тогда, когда в следующий раз появится неисправность. Ответ на ту претензию получил, телефон получил в рабочем состоянии и без проблем.
Что имеем на сегодняшний день? Вновь не работает основная камера на телефоне. В этот раз решил уже идти до конца.
Подготовил претензию. Пошел с ней в магазин (дело было еще в апреле месяце). Там мою претензию продаван минут 30 сканировал, отправлял в Москву, общался с претензионным отделом, что-то им пояснял… В общем, дал мне трубку пообщаться с отделом по работе с претензиями (или как он там у них называется?). Мне долго втирали дичь о том, что я могу вернуть деньги или обменять товар только при наличии существенного недостатка (я же ссылался именно на недостаток). Путем отсылки на ст. 18 ЗЗПП сумел убедить девушку, что она не права. Мне предложили произвести проверку качества телефона по устному заявлению, но без регистрации моей претензии. На что я, согласился, но с условием, что данная проверка будет проходить в моём присутствии по месту моего жительства (г. Волгоград). Они, вроде как, согласились. Сказали, что мне в течение суток позвонят и скажут время и место проведения данной проверки. На следующий день мне позвонили из магазина и сказали, что мне отказали в проверке качества ввиду того, что в нашем городе, якобы, нет подходящего АСЦ (небольшое отступление: в нашем городе такой АСЦ имеется и даже подобную проверку они имеют право делать, но, только по направлению из магазина). Ясно-понятно…
Прошло почти два месяца, прежде чем я решил опять заняться этим вопросом.
02.06.2016г. я все-таки отнёс им свою претензию и даже зарегистрировал (ну, как сказать зарегистрировал – мне поставили печать организации и один из сотрудников поставил свою подпись и дату). Вот, собственно, та самая претензия:
Заявили, что в течение 10 дней мне на мой домашний адрес придет ответ, а, если я хочу, то могу забрать ответ в магазине (если вдруг в течение 10 дней ответ мне не придет). По почте ответ так и не пришел. Сходил в магазин и забрал ответ у них. Вот он:
Как видите, у меня опять пытаются взять телефон на проверку в их АСЦ, который находится в г. Ростов-на-Дону. Такой расклад меня, естественно, не устраивает. Но, если вы обратите внимание, то заметите, что номер дома в ответе они указали неправильно, т.е. официального ответа я не получу, наверное, никогда… А с этой бумажкой без подписи и печати, которую мне дали в магазине, я могу сходить до ветру.
Я настроен серьёзно, планирую подавать в суд, т.к. официального ответа у меня нет и не будет.
Теперь, собственно, мои вопросы к Вам, уважаемые Пикабушники:
1. Как правильно сформулировать исковое заявление?
2. Как бы мне наиболее грамотно сформулировать свои требования к магазину в исковом заявлении?
3. Кого мне указывать в качестве ответчика? Покупал телефон я в магазине, но юр. адрес у них, я так понял, в Москве.
4. Надо ли платить госпошлину за подачу такого заявления? И, если надо, то имею ли я право требовать оплату этих расходов ответчиком в исковом заявлении?
5. Если, всё-таки, будет суд, то как бы правильно заявить о требовании проведения независимой экспертизы в моем присутствии в моей городе?
Ну, и по старой доброй традиции, прошу не топить в минусах. Пара комментов для минусов внутри.
Лига юристов, помогите советом
Добрый день! 19ого апреля был заказан телефон Lenovo Zuk Z1 из интернет-магазина quke.ru (на правах предупреждения остальных покупателей). 24ого апреля был получен через доставку EMS, все шло хорошо, оплатили заранее картой на сайте. После вскрытия пакета, оказалось, что у телефона не работала камера от слова совсем. Аппарат ее не видел вообще, ни в приложении, никак. Также были и другие мелкие неполадки: не работала частично кнопка сенсора и так далее.Сначала этому не предали значения (фейспалм, фейспалм). Так как телефон пришел с китайской прошивкой (выпускается в китайской и европейской, высылают рандомно), поэтому было решено прошить на европейскую, думали. может это поможет исправить проблемы с камерой заодно (я у мамы инженер). После ничего не изменилось, косяки все остались. Отправили 1 мая в сервисный центр интернет-магазина. Получили они его 6 мая. Сначала нам объяснили, что 20 дней на диагностику. Потом выяснилось, что еще 20 дней на транспортировку, которую они могут использовать как диагностику. И так далее. Все это время никакой обратной связи от магазина. Дозвониться сложно. Ответы всегда расплывчатые. 7 июня сказали. что вина лежит полностью на нас, никаких браков сервисный центр не выявил. Отправят как есть. Разбирайтесь сами. Есть ли похожие прецеденты? Пошарилась в архивах пикабу, случаев про прошивку не попалось. Понимаю, что мы с молодым человеком полные идиоты, и следовало сразу отослать, а не "пытаться забить, само починится". Просто эта покупка была для него очень ожидаема, и всеобщая радость затмила разум.
Насколько это мертвый случай? Нельзя ли расторгнуть договор/обменять товар? (или дни на отправку идут в 14 дней законодательства)? Пожалуйста, помогите, кто чем может. Будем рады любой информации по теме.
Как я возвращал потерянный телефон.
Хочу поведать историю, которая произошла со мной пару лет назад. Пошли с друзьями в кино, последняя часть Гарри Поттера. Пол фильма пролетели быстро, но тут внезапно у меня под задницей включилась вибрация. Я не мог понять, неужели такие пошли кинотеатры, что в сиденье стали встраивать вибро массажёр. Посидев ещё 10 минут с постоянно раз в минуту включавшийся вибрацией, стал догадываться, что похоже в сидушке запрятан телефон. Не сумев достать его, щель была очень узкая. Дождался окончания фильма и начал курочить сиденье. И так телефон достал, разблокирую экран.. 30 пропущенных от абонента Мама. Как честный человек перезваниваю. Далее я-я, женщина-ж.
Я- Здравствуйте, вот нашёл телефон( время было в районе 23:30) говорю готов с вами завтра встретится.
Ж- Мамаша мне радостно заявляет. Ой какое счастье,да вот наш дом такой, приезжайте мой муж спуститься заберёт.
Я - сегодня не получиться, завтра на работу, да и ехать мне до них далеко. Пускай ваш муж приедет и заберёт у меня на работе. Тем более это больше надо вам, а не мне.
Ж- Ой он у меня тоже работает, давайте все же вы.
Ну ладно думаю хрен с ним после работы доеду. Сделаю доброе дело. Верну дочке телефон. И в итоге звоню на следующий день, уже правда был вечер.
Я -Женщина давайте, я освободился, подъеду к вам.
И тут я просто выпал.
Ж- Знаете мой муж сейчас в ресторане гуляет, подъедь туда отдай.
В итоге я подумал и решил, что поеду лучше на радио рынок. Ну вот так получил пару тысяч за телефон. Отдал совсем за дёшево первому попавшемуся таджику. Не знаю правильно ли поступил, или все же надо было ещё и поехать в ресторан, который находился не очень то и близко?
Как вернуть денежку за телефон или получить другой телефон?
Уважаемые Пикабушники, заранее прошу не топить в минусах, а помочь советом.
Случилось так, что купил супруге на НГ телефон (покупал 14.12.2015г.). Основные функции проверил – всё работало. Подарил я ей его на НГ в красивой упаковке, супруга была рада подарку, но недолго…. Через четыре дня начала загребать камера: вместо изображения просто белый экран. Танцы с бубном не помогли, поэтому на пятый день пришлось везти обратно в магазин для отправки в СЦ. Телефон сдали на гарантийный ремонт, т.к. 15 дней со дня покупки прошло (05.01.2016г.)
Вчера (30.12.2015) пришло уведомление, что телефон готов и я могу его забрать. Поехали в магазин, получили акт выполненных работ, в котором было написано, что было произведено обновление ПО. Получили телефон и обнаружили щель между корпусом и экраном примерно миллиметр толщиной, т.е. его либо разбирали, либо роняли, а может и то и другое, хотя никаких других лишних царапин, сколов или потертостей на телефоне нет. Сотрудники магазина отмороженные напрочь. Я его раз пять тыкал носом в эту щель, но он её в упор не замечал. В конечном итоге, сказал, что я могу опять сдать аппарат в СЦ… Я написал заявление, аппарат сдал, но такое положение вещей мне уже сильно не нравится.
Полез читать ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вот выдержка из неё:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если я правильно понимаю, то фразу выделенную жирным следует понимать так, что я имею право потребовать от магазина деньги или замену товара, если аппарат находится в ремонте более 30 дней, а соответственно я не могу им пользоваться из-за его недостатков.
Так вот, знающие люди, объясните пожалуйста, могу ли я 05.02.2016г. заявиться в магазин и потребовать возврата денег или замену товара на основании этого пункта? Или мне надо обязательно дождаться, когда он вернётся из сервиса?
P.S. БМ ругался, но Nikolusik писала про возврат денег после повторного ремонта одной и той же проблемы...
P.P.S. Коммент для минусов, как водится, внутри)
P.P.P.S. А вот так выглядел телефон после первого "ремонта"...