Как мы кухню заказали...
Хочу рассказать про печальный опыт обращения к частному мастеру по изготовлению корпусной мебели. Сразу скажу, что пост написан с акцентом на жителей Оренбургской области, но надеюсь будет полезен для всех читателей и хоть как-то поможет избежать лишних проблем. Возможно покажется, что придираюсь к мелочам, но это мое личное мнение - считаю, что так быть не должно.
В процессе ремонта пришла очередь заказывать кухню. Ничего особенного не планировали - просто качественную и красивую мебель. Запросили несколько расчетов от разных мебельных фабрик, но в итоге доверились рекомендации дизайнера интерьера и заказали кухню у конкретного частного мастера. В этом заключалась одна из наших главных ошибок - доверились чужому мнению. Мы вообще в процессе ремонта довольно часто доверялись чужим мнениям и почти всегда об этом жалели.
В итоге заказали кухню у "чудо-мастера" Кайрата. У него производство мебели на заказ в Соль-Илецке, плюс магазин "Мебельная лавка" в том же городе. Также он работает с клиентами из Оренбурга.
Ссылка на сайт: https://furniture-store-10851.business.site/?utm_source=gmb&utm_medium=referral.
Ссылка на аккаунт Вконтакте: https://vk.com/xasenow1302
Сначала общие впечатления. При первой встрече ничего подозрительного не приметил: обычный предприниматель, который приехал на заказ к клиенту. Мы ему предоставили визуализацию и общие чертежи кухни от дизайнера. Все последующие зарисовки и объяснения были только на словах и каких-то клочках бумаги. Наверное уже в тот момент стоило забить тревогу по поводу профессионализма мастера, но тогда меня ничего не смутило.
А вот по окончанию проекта сложилось очень плохое мнение: наш чудо-мастер Кайрат не обладает характерными для данной сферы качествами:
- здоровым педантизмом, помогающим выполнять работу хорошо и аккуратно;
- чувством вкуса и гармонии - для чего это нужно, думаю, пояснять не надо;
- умением выстраивать коммуникацию с клиентами;
- способностью признавать собственные ошибки и косяки своих сотрудников;
- АДЕКВАТНОСЬЮ РЕАКЦИЙ НА ЗАМЕЧАНИЯ ОБ ОШИБКАХ И ПРЕТЕНЗИИ КЛИЕНТОВ (подробности ниже).
И кроме всего прочего - ДЕЛАЕТ ГОВНО-КУХНИ.
Теперь к фактам.
Начну с позитива - работу выполнили на неделю раньше срока. ВСЕ - на этом позитив заканчивается.
Теперь, от чего подгорело. Сразу оговорюсь, кухня не была бюджетной, чтобы этим можно было оправдать наплевательское отношение к крупным ошибкам и к клиенту. Поэтому пословица "скупой платит дважды" не про данный случай.
Косяк №1
В первый день работу не завершили, потому что часть фурнитуры сборщики забыли. При приемке я обнаружил, что большинство фасадов не имеют единой плоскости и расположены на разных уровнях. Даже при беглом взгляде видно, что зазоры между фасадами соседних шкафов не совпадают от слова "совсем". Фотографий к сожалений не сделал.
Выразил недовольство мастерам, те отреагировали неадекватно, разобиделись, ссылались на кривизну стен, искали отговорки, почему так вышло. После дискуссии, звонков мастеру и исправлений удалось более - менее выставить плоскости и свести в один ряд фасады верхних шкафов.
Косяк №2
Несколько крупных недочетов так и остались неисправленными: на одном шкафу зазор между фасадами оставался более 5 мм, из-за чего были видны белые полки и внутренности шкафа. На соседних все было нормально. Кайрат обозвал это "монтажным зазором", но не смог объяснить, почему на одном шкафу он гораздо больше, чем на других.
В тот момент я не стал давить на них, потому что понимал, исправить это можно только заменой фасадов. Решил оставить как есть и принять такой косяк.
Косяк №3
Криво установили вытяжку. Её нижняя плоскость одним углом выступает на 3 мм, а противоположная находится на уровне других фасадов. Прям как в Нашей Раше "вровень выпирает" (смотрите на фото). Даже не установили трубу соединения от вытяжки до вентканала в потолке (цена трубы - 150 рублей).
Косяк №4
Также загадкой осталось отношение к углу между столешницей и фартуком - ни декоративного плинтуса не положили, ни герметиком не промазали. Оставили как есть - пусть вода стекает за шкаф, там же никто не увидит!
Косяк №5
Электроплиту не подключили к питанию, просто воткнув в столешницу без герметика и ничего мне об этом не сказали (долго искал причину, почему не работает плита и не вытаскивал плиту, потому что думал что она приклеена).
Косяк №6
При обсуждении проекта мы договорились, что вся фурнитура будет Блюм, но не обговорили конкретное количество и места установки. По итогу получили следующее: На фасадах шкафов установили только по одному амортизатору на фасад, которые явно не справляется с нагрузкой, от чего при закрытии присутствует звонкий стук фасада о каркас. Почитал информацию в сети - все рекомендуют устанавливать амортизаторы минимум на две петли одного фасада (в зависимости от размера фасадов). Теперь приходится докупать амортизаторы самому. Кроме этого, Кайрат даже крышки на петли не соизволил установить (зачем? это же дополнительные расходы). Предъявлять претензии по этому поводу бессмысленно, потому что ничего не обговорили заранее. Но откуда мне было знать какие петли и сколько амортизаторов нужно? Я никогда ранее с заказом и установкой кухонь не сталкивался и при заказе мне о таких нюансах не сообщили.
Косяк №7
Спустя немного времени выяснил, что сэкономили и на установке еще одной петли: фасад на встроенный холодильник имеет высоту около 2 метров, при том на нем установлены всего 2 петли от дверцы холодильника. А верхняя часть фасада высотой около 60 см болтается в разные стороны и абсолютно ничем не закреплена. Когда закрываешь холодильник стук ударов фасада о каркас происходит в несколько звонких ударов с постепенным затуханием. Сборщики, которые монтировали кухню, сказали поставить туда силиконовый пятачок, что не стучало)) Наглядные показатель уровня мастерства производителя. Кстати поставил войлочные пластинки, но не помогло не сильно, стук по прежнему сильный.
КОСЯК №8 и он же основной, из-за чего сей пост и был создан.
Спустя время, после установки оставшегося ящика под духовым шкафом, нашел ещё один серьёзный недочет - зазор между духовкой и фасадом нижнего ящика, размерами примерно 1.5 - 2 см. С ним сильно бросается в глаза белый каркас даже с расстояния 4-5 метров.
Обозначил этот момент Кайрату по телефону.
Он принял обратную связь, сказал что все исправит и сделают новый фасад.
Взялись переделывать, заодно видимо решили продемонстрировать вершину своего профессионализма, гениальности и благоразумия! Примерно через неделю или чуть больше сделали новый фасад БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ ЗАМЕРОВ, просто на основе моих слов. Господа мебельщики, скажите это нормально вообще? Как результат - теперь на новом новом фасаде в верхней части зазор стал нормальным, а внизу выпирает из нижней плоскости остальных фасадов на 3 миллиметра.
Звоню Кайрату, излагаю ситуацию, искренне удивляюсь, как без замеров взялись переделывать фасад, на что получаю истерику с посыланием на три буквы. Прям так и сказал - ИДИ НА ***! Сказать, что я был удивлен такому отношению - ничего не сказать. Видимо для него это стандартная практика общения с клиентами.
О какой клиентоориентированности может идти речь?! Человек не признает ошибок, не может их адекватно исправить, еще позволяет себе посылать клиента. Коммуникация на уровне "колхоз". Переделывать он конечно ничего не стал. И предъявить официально я ему ничего не могу, потому что даже элементарного договора не заключали (знаю, сам виноват, можете начинать тролить). А ведь в случае качественного исполнения и адекватных реакций мог бы получить заказ на остальную мебель - для ванны, для спальни и гостиной, для рабочей зоны.
Да, ты живёшь в другом городе (70км), но разве это причина, чтобы переделать свои же косяки, не производят замеров? Если для тебя сложность съездить на замер с целью переделать грубую ошибку, зачем вообще браться за проект?
Уже не говорю про грязь, стружку и прочий мусор который лежит во всех углах, по всем ящикам и шкафам. Все это и еще кучу всяких мелких недочетов я должен доделывать и устранять сам, только вот тогда за что плачу - непонятно. Кстати, при установке запороли белую окрашенную стену и даже не соизволили извиниться или хотя бы просто по-человечески предупредить. Еще и стену заново перекрашивать, хорошо что хоть краска осталась.
В целом впечатление от сделанной кухни, от отношения сборщиков и истеричного «бизнесмена» крайне негативное. Очень пожалел, что связался с этими дилетантами и потратил столько денег.
Отзыв написан с целью “выпустить пар” и уберечь потенциальных заказчиков от хамства и говно-мебели. Возможно кто-то, прочитав этот пост лишний раз подумает стоит ли доверять частным мастерам с работой без заключения договора.
Пишу первый раз, поэтому прошу простить за ошибки, несвязность мыслей, многобукв и тому подобное. Надеюсь было полезно. Спасибо за внимание!
Пожалуй это лучшая решетка на окно!
Решил сделать решётку на окно, чтобы не смотрелось, как решётка, но надёжно защищала от взлома. Хороший вариант нашёлся. При сгибании прутков они будут впиваться острым углом (если их гнуть), мне понравился этот эскиз, его и взяли за основу!
Идеальная решетка моей мечты...
Замеряем окно, рисуем схему
Материал, который использовался:
1. Уголок 32мм (для обрамления).
2. Цельный квадрат 15х15мм (для заполнения вертикальных элементов).
3. Цельный квадрат 10х10мм (для загогулин).
Приступили к работам
Обварили рамку из 32 уголка, заполнили вертикальными трубами 20х20х3мм
Разметили равномерный шаг квадратных труб и приварили.
Вам потребуются инструменты и расходники: Сварочный аппарат с электродами, болгарка (УШМ) перчатки, молоток, рулетка и уголок.
Наше исходное окно
А бытовка была такой при её покупке
Мы сразу начать её красить в черный цвет, начали с рамы
Все швы привели в порядок
Окрасили бытовку в чёрный цвет
Навесили освещение теперь и ночью красота
На объекте у нас охранник - умный пёс охраняет нашу стройку
Краску использовали по цинку и металлу
А вот, что получилось по итогу
P.S. Надеюсь, что вам понравился внешний вид решеток, они как по мне идеальны. Ведь я не люблю винтажный стиль, ковка, мне нравится минимализм.
Почему эта решетка лучше, чем другие?
Расскажу несколько аргументов:
1. Она не громоздкая, пропускает много света.
2. Внешне она не ассоциируется с решёткой, больше похожа на декоративный элемент, какой-то орнамент (на картину сюрреалистического плана).
3. Она безопасная от проникновения (всё конечно относительно, УШМ срезать можно любую решетку), но всё же от наскока защищает.
4. Таких рисунков больше нигде нет (я не встречал по крайней мере).
© Анатоль Иванов – Заметки строителя
Эпичненько)
Смотреть со звуком
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi