Добрый день Пикабу.
Оставлю тут для понимания отношения банка Тинькофф.
Утрата Доверия при Возврате Средств.
В двух словах - моя заявка на "рассмотрении" со слов специалистов.
Пришло сообщение на почту что prn код смогут предоставить только 04.12.2020.
17.11.2020 года я направился за покупками в магазин "Перекресток".
Для пополнения своей карты "Сбербанк" я выбрал терминал 1190 ( который стоит после касс).
Подошел, приложил телефон ( других карт кроме Сбербанка у меня не привязанно) ввел пин код и нажал на внесение средств ( рубли).
После подсчета средств на экране терминала появилась надпись о сумме к зачислению ( 6 100 руб - шесть тысяч сто рублей).
Я нажал кнопку далее ( не первый раз пользовался данным терминалом) и терминал выдал ошибку - операция не может быть выполнена по техническим причинам.
Деньги на карту не зачислились, терминали произвел удержание моих средств.
Мною был совершен звонок на горячую линию Тинькофф банка 17.11.2020.
Рассказал всю историю и меня попросили не волноваться - все будет хорошо.
До 27.11.2020 года мне пришло 3 смс сообщения от банка Тинькофф и одно из них гласило - от 23.11.2020 - Возмещение в размере 6100 руб. на карту 7548 направлено 21.11.2020.
Как бы все хорошо но что меня смутило -
При звонке в банк менеджеры все как один говорят что мой вопрос на рассмотрении и т.д.
Примерно 27го числа я связывался с сотрудниками банка для уточнения дат перевода. Меня заверили что 7 рабочих дней с момента направления средств ( данную информацию подтвердил сотрудник банка).
Мы вместе посчитали дни и получается что если средства были направлены 21.11.2020 то до 02.12.2020 они должны поступить.
Банк получатель никакие зачисления не обнаружил. Так же мною был получен некий код 0240 для банка эквайринга ( хотя в Сбербанке мне ответили что это внутренняя информация Тинькофф банк)
Такое ощущение что со стороны банка идет двойная информация которая вводит в заблуждение.