Кто уже испытал?
Источник: https://t.me/digivisor
Источник: https://t.me/digivisor
Просыпаясь на работу в пять утра, иногда захожу в Сбербанк онлайн. Сбербанк онлайн умеет делать больно, желая мне Доброй ночи...
Мне просто везет на всякую UI херню последнее время. Сначала меня бесил яндекс со своим сайтом маркета где нет и половины фильтров, сегодня меня в усмерть заебали приложения альфабанка и росбанка. Пытаюсь садик оплатить, гляжу в сбере комиссия 1% от суммы. Ну нахуй, думаю, дай в альфе посмотрю. Пишут, что там комиссия 9рублей. Окей, сканирую QR код, нажимаю оплатить, мне в ответ заполните расчетный счет. Блять, сука, он там заполнен. Еще жму на кнопку оплатить - заполните расчетный счет. Сука, да он заполнен, ебаная ты хуйня деньги высасывающая. Ввожу его руками, меняю, стираю одну циферку и возвращаю обратно - заполните счет. Ах ты ебань кривыми руками писаная.
Лезу в росбанк, там сканирую qr код, нажимаю кнопку оплатить - заполните статус плательщика для бюджетных платежей. А такого поля нет в форме. Да еб твою налево, криворукие мозгоебы....
Скрипя сердцем пошел в поклон ипучему грефту.
Боль.........
На Пикабу можно найти эксперта практически по любой теме. Юриста, технаря, автомеханика, электрика, велосипедиста, менеджера, который каждый день работает с Excel-таблицами, и аллергика со стажем.
Если:
• у вас есть вопрос, на который не получается найти ответ;
• вам нужна консультация эксперта по узкой теме;
• важно получить совет от человека с похожим опытом.
Задайте свой вопрос в специальной ленте и получите ответ (или сразу несколько!) от знатоков своего дела.
С 1 июля перевыпустить карту Сбербанка можно будет только у сотрудника, который оформлял её ранее
В рамках масштабной программы ребрендинга крупнейший российский банк прикрепит к каждому клиенту персонального менеджера. Совершение любых операций, в том числе перевыпуск банковских карт, теперь возможно только через прикреплённого сотрудника.
«Сегодня Сбербанк активно развивается, идёт в ногу со временем. Мы автоматизировали многие процессы, повсеместно внедряем искусственный интеллект, регулярно повышаем квалификацию наших сотрудников. Раньше персональный менеджер был доступен только ВИП-клиентам, но теперь стало возможно прикрепить сотрудника к каждому потребителю без увеличения штата. Это уникальная возможность, ведь персональный менеджер знает о вас всё, понимает вас с полуслова и всегда готов помочь решить любую вашу проблему», – заявил председатель правления Сбербанка Герман Греф.
Источник
Приложение сберонлайн настояло на обновлении приложения.
Постой, сбер мне уже итак хватает боли!
Извините, не сдержался.
Когда ругают банк:
Когда похвалили банк:
(я понимаю, что "выборка непрезентативна" и всё такое, но надеюсь, что улыбнётесь вместе со мной)
P. S. Ссылка на то, как банк похвалили: О службе безопасности сбербанка
* по мнению Сбербанка
Так получилось, что наша теща, находящаяся в трезвом уме и здравой памяти, совершила сделку, деньги за которую получила на счет в Сбере. Банк был выбран другой стороной сделки, к сожалению... Я бы выбрал другой банк, но вот так.
Обе стороны каждая свою часть сделки выполнили, деньги пришли на счет.
А дальше - цирк с конями со Сбером. Все попытки распорядиться этими деньгами были заблокированы банком!
Вначале, когда еще сделка оформлялась, денег на счету еще не было, а она была на материке, ее два часа держали в отделении, просто чтобы включить мобильное приложение.
Включение в итоге заняло почти неделю. После включения, когда деньги уже пришли на счет - попробовала сделать перевод по СБП - блокировка мобильного приложения! Дозвонились в поддержку - ждите еще неделю. Попытались снять деньги в банкомате - блокировка карты. А она - живет в Крыму... Ей для перевыпуска карты нужно опять ехать на материк - и это только для того, чтобы забрать СВОИ деньги.
Банк пытается защитить пенсионеров? Да, я читал про разводы и все такое. Но за что считать их всех тупыми? Неспособными распоряжаться своими деньгами? Только за то, что им посчастливилось родиться раньше всех тех, кто придумывает такие тупые правила? По вашему, пенсионеры должны только гречку покупать по акции в Пятерочке, в час по чайной ложке?
Может быть, банк просто ждет - а вдруг она того, и деньги останутся у банка?
Эти необоснованные блокировки мало того, что требуют времени... Они выжигают нервы... Все таки она хоть и в трезвом уме, но все равно пожилой человек, и ей эти все хлопоты даются нелегко: там, где я бы выругался и пошел решать вопрос - ей уже уже валерьянка нужна, как минимум.
Эти блокировки еще ведут к лишним тратам: посчитайте, сколько стоит прокатиться из Симферополя хотя бы на Кубань. А отдаст-ли банк ей деньги на Кубани? Там где карту открывали - туда и езжайте, мы же знаем эту мантру Сбера, так?
Вообще провести даже день в дороге, просто чтобы забрать СВОИ деньги - не самый лучший способ потратить день жизни, которой уже не так уж и много осталось.
Да это всё просто унизительно, в конце концов!
UPD: проблема решена через банки.ру, ехать не пришлось, счета/карты разблокировали, нужные переводы прошли.
Жаль, что пришлось выносить сор из избы, но штатным способом, путем звонков в колл-центр пробиться через первую линию не удавалось.
История такая — в середине ноября 2019 года начал планировать свой весенний отпуск и решил оформить в Сбербанк-онлайн заявку на кредит на 80 000 рублей (не для моментального получения денег, а просто чтобы увидеть предлагаемые условия и убедиться, что банк мне в случае чего эту сумму готов дать). В итоге банк моментально одобряет мне заявку на кредит под 12,9% на 1 год, я ознакамливаюсь с условиями (которые меня вполне удовлетворяют) и благополучно забываю про эту заявку. Она ведь всё равно через 30 дней (в декабре 2019 года) отвалится автоматом в связи с невостребованностью — ничего страшного.
В начале января 2020 года возникла необходимость взять кредит на указанную сумму для приобретения путёвки. Зайдя в Сбербанк-онлайн, я увидел, что оказывается та заявка от ноября 2019 года до сих пор ждёт моего одобрения. Ну, подумал я, раз банк всё ещё держит для меня то предложение, то зачем мне оформлять новое? Зашёл в ожидавшую меня заявку, подтвердил её в Сбербанк-онлайн, пришло смс со всеми условиями выдачи кредита и кодом подтверждения перечисления денежных средств на мою дебетовую карту. Код из смс ввёл.
Прошло 10 минут, перечисления денег не было. Прошёл час, два... Ничего. Обратился в техническую поддержку, ответили "ожидать зачисления, всё ок".
В итоге данный кредит так и не был получен, а заявка на его получение намертво зависла в стадии "На рассмотрении банка". Никаких доступных действий. То есть, даже оформить новую заявку возможности нет (сразу перекидывает на мёртвую зависшую заявку).
Обращался в техническую поддержку Сбербанка к примерно 10 разным специалистам, все начали мне говорить якобы по этой заявке мне отказал банк, поэтому ждите 60 дней и заявка исчезнет (сможете подать новую). Каждому из них я объяснял, что никакого отказа банка НЕ было. Проблема только в том, что в результате некой технической ошибки на стороне Сбербанка заявка провисела в ожидании моего одобрения более 30 дней и из-за этого всё полетело.
Дождался начала работы отделений в городе Уфа, сразу же пошёл в ближайшее, на проспекте Октября 178. Там менеджер по продажам кредитных продуктов вышел на вторую линию технической поддержки Сбербанка (что недоступно простым смертным), оформил соответствующее обращение и попросил подождать один день.
Спустя сутки с небольшим Сбербанк действительно решил свою проблему, 10.01.2020 закрыл мне зависшую заявку на кредит от 14.11.2019, чтобы я смог оформить новую заявку и продолжать пользоваться услугами данного банка.
Новую заявку 10.01.2020 я подать смог, 55 000 под 13,9% на 1 год. Заявку сразу же одобрили, на этом этапе всё ок. Чуть позже, в тот же день, возникла необходимость подать ещё одну заявку на 110 000 на 1 год. Подал — сразу отказ. Подал ещё несколько раз в разных вариантах (на 1 год, на 1,5, да даже с включенной страховкой) — по всем отказ.
Каково же было моё удивление, когда я зашёл в раздел "Кредитный потенциал" и увидел там, что Сбербанк теперь готов мне давать кредит только до 30 000 рублей, причём уже под 17,9%. При этом с условием, что ежемесячный платёж не должен превышать 35 000 рублей (ШТА??).
И всё бы ничего, но:
1. У меня отличная кредитная история;
2. Нет кредитов в других банках;
3. Полностью белая заработная плата (выдаваемая кстати через Сбербанк);
4. Все прошлые кредиты получены в Сбербанке и погашались всегда досрочно, без единой просрочки;
5. Летом 2019 года тот же Сбербанк мне моментально одобрил тестовую заявку на кредит на 500 000 (при наличии оставшейся задолженности по кредиту в размере примерно 100 000 рублей).
Мой скоринг на Эквифаксе 952/1000 (пока что?...).
Подводя итог всего вышесказанного, получаем следующее:
1. В Сбербанке случился технический сбой;
2. Последствия сбоя спустя 8 дней после обращения устранены;
3. Условия получения кредита для клиента с момента решения проблемы резко ухудшились и противоречат друг другу;
4. Из-за якобы отказа Сбербанка теперь начали отказывать даже другие банки.
Сбербанк, надеюсь вы мне там всю многолетнюю белоснежную кредитную историю мне не запороли в ходе героического решения вашей же собственной проблемы, от которой столь долго отнекивались?
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.