Мошенничество или нет?
1) Купила недели три назад новую симку билайн, чтобы её знали только совсем близкие (мама, муж).
Базовая симка (под Госуслуги, работу и оплату коммуналки) уже много лет другая.
Новую тайную симку поставила в старую трубку, главную - в новый рабочий телефон.
2) Недели две назад восстановила моментальную карту Сбер.
Сегодня сходила в отделение Сбер, попросила поставить мне их приложение и подключить СБП. В google play market этого приложения больше нет.
2) За ЖКХ скопился приличный долг (более 130 т.р.), ждала, когда будут деньги разом, сегодня оплатила всё через СБП Сбером.
Вы ничего не должны, пишут, ну зашибись.
Приложения Мособлеирц на обоих тлф нет и не было.
Я села на автобус до метро Щёлково в 16:00 и поехала по делам. Ошибки нет, именно в это время.
Тут в 16:22 приходит смс: Код для входа в ЛК МосОблЕИРЦ такой-то.
Когда я вообще не дома уже минут 50.
А ещё спустя минуты три до меня доходит, что пришёл этот код на новую симку, которую я вообще к жкх или чему-то государственному не привязывала.
Номер тлф для авторизации в таких штуках всё это время был один и тот же, и это не он, не новая симка. Хотя оба билайн.
В чём может быть подвох?
Спасибо.
Наконец-то правдивая реклама Билайна
Приятно удивлена, Билайн )
Делала заявку, что часто обрывается связь, приходится несколько раз перезванивать, сначала написали, что в ближайший квартал будут улучшать покрытие сети в нашем районе, а сегодня прислали "подарочек"
удивительно и приятно, надеюсь, что и связь улучшится )
НЕАналоговый номер Ростелекома через симку Билайна
Танцы с бубнами с РТ происходят, не могу никак добиться четкого ответа от поддержки. Возможно здесь есть квалифицированные сотрудники компании.
База: есть номер +7495, принадлежит номерной емкости РТ (типа какой-то архивный сотовый номер), но подключена кем-то и когда-то услуга передвижной мобильной связи и работает номер через симку Билайна.
Задача: данный номер припарковать в виртуальной АТС РТ или на край сделать просто переадресацию.
В РТ говорят, что это невозможно. Ранее говорили, что возможно. В Билайне видят виртуальный номер и видят возможность у РТ припарковать +7495 куда мы захотим.
Хотелось бы помощи зала, а лучше профильного сотрудника.
Район текстильщики
как то стала мобильная связь мозги делать, пропадать, заикаться....именно в этом районе, с недельки полторы наверно.....что то глушат? или билайн тупит? У кого то что то подобное наблюдается??
О том, как не надо сдавать бракованный телефон в Билайн, часть 2
В прошлом посте меня попросили связаться с Билайном, ну и вот переписка, как будто о совсем разных вещах разговариваем, тотальное непонимание.
Как-то так, очень жаль, что я столкнулся с такой ситуацией, но делать с этим они ничего не будут, и снова проигнорирована просьба дать комментарий о подписи документов без ознакомления, уж слишком неудобный вопрос для них.
Предложили оспорить ответ по заявке)))
@beeline.Russia, ответьте уж тогда публично, что за интересная система, которая не дает ознакомить клиента с документами, которые он подписывает, и не мошенничество ли это?
Как новый телефон, без единой царапины стал вдруг с "потертостями"? И это, по словам вашего сотрудника, изменить никак нельзя при заполнении им заявки.
О том, как не надо сдавать бракованный телефон в Билайн
Всем доброго времени суток, история будет о том, как НЕ надо делать, если у вас сломался телефон, и вы хотите его обменять на такой же, или вернуть за него деньги в течении 15 дней после покупки.
Итак, 29.07.2023 мной был куплен новый смартфон Samsung Galaxy S21 FE в салоне Билайн. В первый же день телефон начал время от времени перезагружаться. Погуглив, попробовал его сбросить до заводских настроек, через меню настроек, что эффекта не дало. Также, думая, что дело в приложениях, запустил телефон в безопасном режиме, что тоже никакого эффекта не дало. Вся эта эпопея длилась до 02.08.2023, когда постоянные перезагрузки уже порядком надоели, и дело было явно не в обновлениях. Было принято решение идти в салон, и, так как прошло всего чуть больше 3 суток с момента покупки, требовать проведения проверки качества, по итогам которой Билайн должен либо вернуть за него деньги, либо обменять на аналогичный товар, что меня в принципе полностью устраивало.
02.08.2023, придя в салон связи, в котором был куплен телефон, я озвучил свою проблему сотруднику, сказав о том, что телефон не работает, и мне необходимо провести проверку качества, и не в коем случае не нужно проводить гарантийный ремонт телефона, на этом было акцентировано внимание очень четко.
Сотрудник, сказав, что будем отправлять телефон на проверку, забрал его и начал оформлять что-то в компьютере. По прошествии некоторого времени, меня просят расписаться в терминале, естественно документы не показывали заранее (да, сам дурак, не требовал). Выглядит это примерно так, только с отличием в том, что вверху в окошке было написано "Заявление на гарантийный ремонт".
На мой вопрос о том, что заголовок в терминале не сходится с тем, что мне необходимо, а в корне противоположен моему запросу, мне было отвечено, что это программа такая, все типовое, у них больше никак не оформляется эта проверка и телефон в любом случае попадет на проверку качества и мне будет предложено то, что я требую (нет).
Чиркнув в терминале, через пару минут получаю вот такую красивую бумажку, которую "нет возможности предварительно показать", но которая явно идет в разрез с моими требованиями.
Сразу же возмутившись подобной бумагой (как вам например идеально чистый телефон с первого дня в чехле, без единой царапины, и во внешнем виде написано "потертости", на это мне тоже было сказано, что изменить этот пункт нельзя), снова задаю вопрос сотруднику салона о том, что эта бумага говорит не о том, что я прошу, на что получаю заверения в том, что все в порядке и процедура будет та, что нужна мне, а именно его там проверят и предложат вернуть деньги или поменять телефон.
Там же в салоне звоню на горячую линию и пытаюсь выяснить у оператора, как мне получить нужную бумагу не о гарантийном ремонте, на что мне ничего нового не сказали, и на мой вопрос, стоит ли мне вызывать полицию, чтобы разъяснить ситуацию, в истеричной манере был задан вопрос о том, угрожаю ли я ей)))
По итогу было принято решение полицию не вызывать (наверное зря, стоило бы потратить время, но уже было порядка 9 вечера, и ждать наряд не хотелось). Сразу же мной была написана претензия, от руки (о том, что я описал выше):
На этом эпопея на 02.08.2023 закончилась.
04.08.2023 мне пришел ответ на мою претензию, где перепутали мою фамилию (ну по моему почерку сложно что-то понимать), в которой написано, что изначально я обратился с просьбой о ремонте, а потом уже с претензией, так что требование не подлежит выполнению.
Также, в этот же день мной была составлена жалоба на действия сотрудника салона, в формате звонка на горячую линию, и более подробное описание ситуации. Пообещали перезвонить в течении суток (не перезвонили)
По звонку на горячую линию (07.08) и просьбе указать мне статус жалобы, было отвечено, что со мной уже связывались и все мне разъяснили (конечно же нет), предложили дальше общаться по почте, но, думаю, смысла нет.
Я ни разу не юрист и не был в курсе того, как конкретно работает механизм претензии на тот момент.
Проверяйте все документы до того, как их подписать, чтобы не попасть в мою ситуацию, читайте все внимательно, и никогда не верьте на слово сотрудникам салона, они сделают так, как выгодно будет им (мое личное мнение после этой истории).
Посмотрим, что будет с телефоном дальше, так как брак частый и заводской, меняют плату, но я не думаю, что пользоваться в дальнейшем новым телефоном с ремонтом будет норм, поэтому спокойно хотел либо поменять на такой же, либо выбрать что-то аналогичное, доплатив или получив разницу в цене, а получил мою же просьбу на ремонт по гарантии.
@beeline.Russia, что думаете о таком отношении, и как относитесь к подписанию документов до ознакомления с ними? В салоне, котором забирал претензию, женщина тоже расписывалась в таком терминале не видя документ.