Столкнулся с такой ситуацией интересной. Года 4 назад покупал кондеры в одной фирме (фирма 1), пару лет назад докупил ещё 2 кондера в другой (фирма 2) - один точно такой же модели как и в фирме 1, другой мощнее и другой марки
И вот настал день, когда надо бы обслужить кондеры фирмы 1, но т.к. она в перегрузе жёстком на пару месяцев вперёд запись, да и работа мне не сильно их понравилась по установке, решил обратиться в фирму 2, чтобы обслужить "чужие" кондеры.
Звоню, примерный разговор (я-я, ф-фирма):
Я: так и так, можно ли обслужить кондеры фирмы 1?
Ф: нет, мы работаем только с теми, кто покупал у нас
Я: так я являюсь вашим клиентом, пару лет назад брал кондеры у вас такие то
Ф: ну вот наши мы обслужить можем, а чужие нет
Я: Почему? Проблема техническая? Модели точно такие же ведь или вы с ними не работаете?
Ф: работаем, мы эти модели знаем и обслуживаем, но раз не у нас покупали, то обслуживать не будем.
Собственно нужно было на 2 кондерах провести ТО и заправить, если потребуется (ценник около 4-8к за кондёр, в зависимости от заправки)
Теперь вопрос к опытным юристам: А может ли фирма отказать в обслуживании кондиционера только по причине того, что я покупал его не у них, т.е. они кондеры этой же марки и модели и продают и обслуживают - техническая возможность есть.
Насколько помню, фирма не вправе отказать в таких случаях, все услуги должны быть одинаковы для всех, если услугу оказать реально (технически, например, потому и уточнил, что именно с этой моделью работают)
Применима ли сюда статья 426 ГК РФ?
И что в таких ситуациях делать (ну кроме того, как я поступил, забил и пошел в другую фирму :) )
Я так понимаю это ж можно направить им письменный запрос с вопросом, почему отказали и с их ответом в роспотреб обратиться? Или с аудиозаписью разговора к ним же?
Суды тоже как вариант, но более геморный.
И какая ответственность ждёт фирму в таком случае?
Вопросы просто для опыта себе, в нете порылся, особо не нашел подобного, только общие упоминания да и то про "не пустили в клуб" :)
Пысы не для рейтинга