Бабушка
В конце парень говорит, что-то вроде:
- Я категорически не хотел заходить в дом, я хотел, как лучше, но, когда белорусская бабушка сказала мне: Зайди, я дам тебе яиц, невозможно было отказаться.
В конце парень говорит, что-то вроде:
- Я категорически не хотел заходить в дом, я хотел, как лучше, но, когда белорусская бабушка сказала мне: Зайди, я дам тебе яиц, невозможно было отказаться.
Было дело... Снимал Новогодний Минск. Встретил на Комсомольской бабульку, которая пыталась продать мне яблочки... В 88 лет... Говорит : "Булочку себе куплю, молока..." На злобу дня. У нас же пенсии повышают...
Canon 6D, 50mm f/7.1
Сегодня у моей любимой бабули 90-летний юбилей. Решил сделать ей портрет, ибо не каждый день доживаешь до такого возраста.
На момент война ей было 11 лет. Ее мама активно помогала белорусским партизанам провизией, а дядя был партизаном, за что его расстреляли немцы. В то время в гп.Негорелое действовала группа Дзержинского коммунистического подполья.
Почти 30 лет проработала вместе с мужем на БЖД (она же БЧ - Беларуская чыгунка) на станции Негорелое.
Сейчас она уже прабабушка, одних только внуков у неё шестеро. И хоть здоровье уже не то, что прежде, помню как с дубцом она ходила искать меня по всему посёлку, чтобы загнать домой поесть и поспать в летние мои визиты, а сейчас у нее плохо работают коленные суставы, Ба все еще в здравом уме и при хорошей памяти. Сегодня пойду снова послушать рассказы о жизни.
Получили заявку на проверку тайным покупателем от ИП-шника, который занимается продажей стройматериалов. Нужно проверить несколько торговых точек по Беларуси.
Заказчик попросил составить особенную легенду, и поучаствовать в этом лично.
Легенда получилась такая: клиент купил квартиру в новостройке и заказал строительную бригаду, но материалы решил купить самостоятельно. Нужно купить все материалы сразу, и завести их в квартиру. Штукатурка, стяжка, профиль, гипсокартон, шпаклевка, краска, ламинат и т.д. Ремонт планируется начинать через пол года.
Так же тайным сказали, за какими брендами они пришли в магазин.
Эта легенда включает в себя ряд ловушек, которые продавцы должны раскусить как орешки, поскольку недавно проходили какое-то обучение. (Это со слов заказчика)
Еще легенда включает в себя другие технические особенности, но они не важны в контексте произошедшего, поэтому их описывать не буду.
Пришел наш тайный на первую точку. Продавец попался на все ловушки и готов был продать все, что просил тайный покупатель.
Вторая точка. Зашел тайный покупатель в магазин и увидел за кассой бабушку пенсионного возраста. Немного растерялся. Бабуля его быстро успокоила и с улыбкой рассказала, что многие удивляются когда видят ее в качестве продавца, но все остаются довольными ее работой.
Тайный начал общение по легенде.
Первую ловушку бабушка раскусила сразу - ремонт планируется начать через пол года. А некоторые товары из необходимого списка имеют срок годности 6 месяцев, поэтому совершать данную покупку лучше немного позже.
Вторая ловушка - покупка всех материалов сразу. Это не лучшая идея, поскольку нанятая бригада строителей будет складировать все в одном месте для удобства проведения работ, что может деформировать некоторые товары. Тем более, по легенде, в квартире не так много места. С этой ловушкой продавец тоже справилась на отлично. Было предложено доставлять товар на объект порционно.
Следующая ловушка - определенные бренды в списке необходимых материалов. Один из нужных тайному покупателю товаров определенного бренда - был низкого качества, что отразилось бы на качестве ремонта несмотря на то, что остальные товары из списка были дорогие и качественные. Поэтому не было ба смысла переплачивать за дорогой материал. Решение простое - заменить дешевый материал на чуть более дорогой, и тогда все было бы высшего качества.
И тут бабушка не дала промах.
Далее все как по учебнику.
Будь тайный покупатель настоящим - он бы точно сделал все так, как посоветовала бабушка, а потом еще и порекомендовал ее своим друзьям и знакомым.
Третья точка - продавец не попался только на ловушку с брендами.
Четвертая и последующие - такие же, как и первый.
Сегодня сдавал отчет и, восхищаясь бабушкой продавцом, спросил - кто она такая?
Ответ заказчика:
Бабушка на пенсии, сын лоботряс, пенсии не хватает. Искала работу с нормальной зарплатой, но никто даже собеседование не соглашался провести. А на подработку типа сторожа - не хотела.
Я провел собеседование и, как и всем, дал домашнее задание, которое бабуля прошла на отлично. Взял на работу. Работает уже год и ни разу не было никаких нареканий. Честная, ответственная, трудолюбивая, мозги работают лучше чем у некоторых молодых продавцов. Болеет часто. Но меня это волнует не потому, что приходится искать замену, а за здоровье ее волнуюсь. Натерпелась бабка, разгребая косяки любимого сыночка.
Зарабатывает у меня больше всех, потому что заслуживает этого.
Вообще не хотел проверять ее, все равно не штрафовал бы. Проверил просто чтобы очередной раз в ней убедиться.
Вот проходила же недавнее обучение так же как и остальные продавцы… Почему она усваивает услышанное и проходит проверку на отлично, а остальные… дол###бы
С грустным видом закончил заказчик.
————————————-
Еще истории и проверки тайных покупателей публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk
Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях.
У кого нет телеграма, для вас я создал группу вк https://vk.com/revizor__minsk
Поступила заявка на тайного покупателя от компании, которая занимается продажей очков и контактных линз.
Заказчик попросил, чтобы тайный покупатель был преклонного возраста.
(У нас в штате таких нет, поэтому пришлось прибегнуть к помощи бабушки одного из сотрудников.)
Цель проверки - выявить отношение продавца к пожилым клиентам. Продавец должен подобрать такие очки, чтобы помимо выполнения медицинской функции, они были удобные и подходили к типу лица клиента.
(У заказчика было подозрение, что сотрудники подсовывают бабушкам и дедушкам очки не обращая внимания на удобство и внешний вид)
Бабушка выучила свою легенду и отправилась в магазин:
- Здравствуйте. У меня тут очки побились, нужны новые. (Показывает на старые сломанные очки)
- Давайте посмотрим, что мы можем подобрать. В какую сумму нужно уложиться?
- Ой, подешевле посмотрите.
- Вы знаете, к сожалению сейчас мы не сможем подобрать нужный вариант. Но если придете завтра - мы вам поможем.
Бабушка не знала как вести себя в подобной ситуации. Она согласилась и вышла на улицу, где ее встретил внук. (Наш сотрудник)
Ситуация была очень странная, ведь заказчик проверял легенду и описал примерную модель, которую должна предложить продавец.
Заказчику отправили отчет о проверке и попросили дать комментарии, чтобы понять: может мы что неправильно сделали.
Спустя время мы встретились. Заказчик объяснил, почему нашего агента даже и не попробовали обслужить. (Эту информацию он выбил из продавца.)
Как оказалось, в момент, когда бабушка подошла к сотруднику, в магазин зашли 2 девушки. Они сразу пошли к стеллажу с дорогими моделями, громко обсуждали дорогие бренды и жаловались на недостаток времени.
Фраза, которую услышала продавец: «Лиза, мы опаздываем. Может поехали, а там уже где-нибудь посмотрим твои оправы?»
Продавец решила, что вошедшие дамы сделают дорогую покупку, а провозившись с бабулей, которая просит «подешевле», она потеряет хорошую продажу.
Вот она и приняла решение отправить бабушку домой, а свое внимание переключить на более выгодных покупателей.
Девушки так ничего и не купили…
————————————-
Истории, тайных покупателей, для которых нет смысла создавать отдельный пост - публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk
Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях Беларуси.
Привет жителям Беларуси!
Наткнулся на новый вид орангутангов мошенников, который работает с вашими любимыми и родными преклонного возраста.
Сегодня бабушка показала, что ей написала "давняя подруга". Будучи человеком технически подкованным, она сразу смекнула, что к чему здесь.
Как известно, для каждого банка для одной и той же платежной системы первые четыре цифры номера карты одинаковы. В зависимости от различных типов карт (в переписке упоминается карта клуба "Бархат", сделанного для пенсионеров и других доверчивых лиц).
Далее мошенники просто напросто регистрируют вас в Интернет-банкинге, либо спрашивает ваши СМС-коды либо CVC код для дальнейшего перевода денег. Далее, так сказать, "по классике жанра".
Пожалуйста, предупредите своих родных и близких! (Для понимания гражданам России, 100 бел.руб=50$ приблизительно.)
Бабушка провожая нас на речку часто говорила:
Доуга не жывiце!(бел)
Мы посмеивались...да...долго не будем жить
Как же давно это было
Простая фраза простого человека
И так много сказано
Жизнь одна...и пока будешь приспособляться или соответствовать она или её часть пройдёт мимо вас
Не живите долго ....одной идеей или днём
Живите быстро
На самом деле всё было куда прозаичнее ...бабушка скорее всего просто имела в виду не задерживайтесь...переживала
Издержки фольклора
Жаль спросить не могу
Могу только вспоминать
Светлая память тебе бабушка Маня
Для всех поклонников футбола, Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Данная история передавалась из уст в уста, как анекдот, а сегодня дошла она и до меня.
Во времена Советского союза на территории нынешней Республики Беларусь во главе колхоза Копыльского района стоял председатель с фамилией Серуть.
Обычный рабочий день, ведется прием граждан по различным вопросам. У дверей кабинета председателя очередь. Подходит бабка, останавливается у очереди и спрашивает:
-Людзi добрыя, падкажыце, а дзе тут Серуть?
-Вам в конец корридора и направо...