Секта сетевого маркетинга Часть 12
Графин открыл мне ранее неизвестный тип работника фирмы – «тот, кто не стремится стать Лидером». Он сам был ярким представителем этого типа, как и Вадим, и ещё примерно человек десять в офисе. Они точно так же, как и остальные, каждое утро шли в офис, распичёвывались, осваивали приёмы управления клиентом, внимательно слушали боссов и продавали, вот только они ни к чему не стремились.
⠀
В фирме существовало понятие «норма» - необходимо было ежедневно продать минимум на 4000 рублей. «Сделал» эту сумму – молодец, норму выполнил, ты уже не дно. Получаешь 20% от проданного. Продал больше хотя бы на сто рублей – красавчик, получаешь 22%! Продал на 10 000 – монстр! Получи 25%.
Выполнение «нормы» позволяло не только заработать больше, но и не получать моральных пинков от ехидного Руслана Сергеевича, который очень любил стебать тех, кто «обделался».
⠀
Общаясь с «нормовиками», я замечала, что столь стабильно низкие продажи – это результат их настроя. Это были люди, которым «много от жизни не надо».
Например, один мужчина лет сорока в неизменной персиковой рубашечке очень часто любил повторять: «работка-то плёвая – зашёл в пару организаций, тут ножички показал, тут миксер новенький, а тут пару досочек (разделочных) закинул – и красота! Девочки хватают на ура – я в шоколаде». Он не любил квартиры, но очень любил бухгалтерии и отделы кадров, где стадный инстинкт заставлял «девочек» сметать все, что он доставал из пакетов. Я настолько часто слышала от него, как легко ему достаётся «норма», что невольно задалась вопросом – кого он хочет убедить больше: меня или себя?
⠀
Вместе с фирмой из какой-то далёкой области приехал мальчик лет восемнадцати, который каждый день занудно рассказывал боссу, почему у него не получилось продать. Я редко видела его по вечерам в офисе – он бегал дотемна, пытаясь сбыть хоть что-нибудь и каждый раз проваливался. Боссы подолгу общались с ним, учили самым разным техникам, но какой был смысл, если парень ни к чему не стремился? Он уехал в свою область через 1,5 месяца бесполезного хождения – ему позвонила мать и обрадовала новостью, что устроила трактористом на местный комбинат. Никакие примеры наших реальных заработков не убедили мальчика без амбиций остаться в городе.
⠀
Графин вообще устраивался в каждом новом городе с потрясающим коварством – первое, что он делал – это обновлял профиль на сайте знакомств. Буквально за неделю он находил одинокую женщину с ребёнком (а лучше с двумя-тремя) и перебирался жить к ней. Детей он любил, покупал мороженое, играл с ними в футбол и плёл косички, а отчаявшихся женщин, которые от радости готовили самые вкусные борщи в мире, радовал присутствием мужчины в доме. Ему не нужно было становиться лидером или боссом (вот ещё – в Москву постоянно на собрания мотаться), ему не нужно было много зарабатывать (матери-одиночки, уже привыкшие к самообеспечению, ждали от Графа не денег) и ему не нужно было париться с целью в жизни – кусок хлеба и какое-никакое семейное тепло было, футбол можно обсудить с Вадимом, а поесть шашлыков и искупаться с ребятами из офиса – всё ведь уже хорошо.
⠀
А однажды в фирме появился поистине чудесный персонаж – Синичкин. У всех, кто смотрел на него, создавалось чёткое впечатление, что товарищ «под чем-то». Куртка на 3 размера больше, штаны фасона «подстреленный воробей», вечная улыбка на лице и полузакрытые глаза. Половина офиса вообще не понимала, что он говорит, это было похоже на речь сильно пьяного человека, который перескакивает с первого на третье вообще без перехода и забывает о том, что говорил две минуты назад. Синичкин был «блаженным».
Я не представляю, как наладил с ним контакт тот, кто его привёл и обучил, но факт оставался фактом – Синичкин продавал! Он реально по нескольку раз в неделю делал норму и даже больше, хотя понимать его казалось вообще невозможным. Его секрет был прост (и это вообще был и есть большой секрет всех продаж) – он не думал.
⠀
N.B. Он не думал за покупателя. У него не было сомнений, нужен товар человеку или нет, что подумает о нём человек, что скажет ему человек, сможет он продать в итоге или нет. Он просто шёл и предлагал.
Да, важнейшая в продажах и бизнесе вещь – никогда не думать за клиента. Даже если кажется, что предлагаемый товар есть у всех, а рынок перенасыщен. Вот у кого дома нет сковородки? Да у всех есть и не по одной! Однако ж, они продавались.
Вам открыл дверь старичок в трениках и ему точно не нужен триммер? У него в загашнике может лежать заначка на подарок старшему внуку. Нужно только предложить.
По роду деятельности я связана с рекламой и продажами до сих пор, и до сих пор в голове иногда проскакивает «а вдруг этот товар никому не нужен?».
Тогда, в фирме этот барьер сбивали на собраниях каждое утро. А Синичкину и сбивать ничего не нужно было.
⠀
Все, кому было «и так неплохо», кому «сделать норму» считалось нормой, практически никогда не участвовали в забивах (если только на перчик или на сгущёнку в трусы – поржать), не стремились в лидеры недели, не создавали своих команд и… часто оставалась в компании надолго. Как ни странно, спокойное отношение к работе спасало их от «перегорания» и разочарований. Даже юный тракторист ходил полтора месяца без единой продажи (!) и особо не заморачивался.
А вот те, кто «быстрее, выше, сильнее» уже через полгода начинали потихонечку остывать – амбиции долго ждать не любят. По этой причине Миша был такой дёрганый: девять месяцев в фирме не сделали его боссом и подчинялись ему жалкие 5 человек. Он всей душой жаждал власти и постепенно приобретал замашки директора, каковым, по факту, не являлся, что жутко его бесило.
⠀
N.B. Я тогда, по глупости, считала нормовиков людьми второго сорта по отношению к лидерам. Юношеский максимализм не давал мне увидеть простой истины – все люди разные. И то, что для одного благо, второго может просто убить. Может быть, даже мальчик-без-продаж когда-нибудь совершил бы большую сделку или вышел бы на норму, если бы каждый день от него не требовали результата, а я не бросала бы недоумённо-презрительные взгляды.
Если Вы руководитель и Ваш коллектив сплошняком состоит из амбициозных лидеров, помните, что они всегда будут хотеть большего, и однажды возникнет вопрос – а сможете ли Вы им это дать. А если в Вашем коллективе есть те, для кого спокойствие, стабильность и теплое место важнее великих достижений – присмотритесь к ним – возможно, они с Вами будут ещё много-много лет.
Лично меня всегда метало и будет метать из стороны в сторону, в моей жизни в принципе нет слова стабильность, но я научилась принимать людей с другими взглядами на жизнь, чего искренне желаю каждому.
⠀
Моих спокойных и нерасторопных коллег не пугало ничего в этой фирме – даже приводы в полицию.
⠀
Однажды вечером я привычно околачивалась в офисе в ожидании Вадима – поулыбаться ему хотя бы пару минут. Внезапно в меня полетела дверь, а в офис ворвались злющий Миша и хихикающий Графин. Я остановила второго и спросила где остальная команда, ибо они с Аркашей и Вадимом всегда ездили «в поле» вместе. Граф, не переставая хихикать, рассказал, как Аркаша просидел два часа у милейшей бабули, которую интересовала буквально каждая разделочная доска и миска, и чья внучка вот-вот должна выйти замуж. Почуяв куш, Аркадий стал активно советовать свой товар на подарки молодым, напросился к бабушке на чай и ждал, когда она вынесет из соседней комнаты 15 000. Вместо денег бабуля вынесла ружьё и новость о том, что Аркаша теперь вместе с ней ждёт полицию. Вадим попался выходящим из машины полицейским, когда получал деньги за разделочные доски от бабушек на лавочке перед подъездом. Документов, разрешающих торговлю, у ребят при себе не было и вот лидер команды приехал в офис за копиями.
⠀
Ребят отпустили глубокой ночью, но на следующее утро они бодро стояли в кругу. Никто и звуком не обмолвился о полиции, чтобы не пугать новичков, меня тоже попросили молчать, а зря.
В полиции слухи расползлись молниеносно и уже на следующий день начались проверки у всех, кто торговал на улицах. Начали, конечно, с главной городской пешеходной.
⠀
Я направлялась к привычной палатке с пятью фонариками в руках – впереди была большая часть улицы и нужно было взять ещё. Сейчас будет поворо… на меня выскочила Женька с абсолютно квадратными глазами: -Там полиция!!
Я споткнулась. А Женька от ужаса могла изъясняться исключительно телеграфом: - Я... продала… она… купить… спросила… удостоверение...
⠀
Внятно история выглядела так. К Жене, принимающей оплату за очередной фонарик, подошла женщина в очках и заинтересовалась товаром. Такое редко, но бывало, и моя коллега ничего не заподозрила. Примерно на фразе «всего сто рублей» женщина вытащила удостоверение и попросила показать лицензию на осуществление торговой деятельности. Спас Женьку телефонный звонок: пока милиционер искала в сумке мобильник, продавец без лицензии смылась.
⠀
- И где она сейчас?
- Минут 5 от палатки с товаром.
- #$%!!!
- Если бы я знала про ментов, я бы осторожнее была! А она так подошла внезапно, так заинтересовалась… - причитала Женя. Да уж, рассказать о вчерашней истории с ребятами явно стоило раньше.
⠀
У меня в руках было пять огромных ярких квадратов, которые не спрячешь в карман и которые женщина уже разглядела у Женьки, в палатке лежало пять огромных пакетов с товаром, которые физически не утащить одному, и оставить их было нельзя – начальство мороженщиков ходило с проверками, а ещё где-то бегала ничего не подозревающая Юлька, которая прямо сейчас могла предлагать фонарик женщине в очках.
⠀
Я живо представила, как нас везут в отделение, как звонят родителям, как родители выясняют чем мы на самом деле занимаемся и куда нас это привело… Как я больше никогда не увижу коллег, Вадима, босса, девчонок…
⠀
Ну уж нет. Я напялила на Женю свою, изумительно не сочетающуюся с её платьем, кепку и накинула на неё свеженамоченную под краном (от жары спасала только ледяная ткань) рубашку, запихнула свои фонарики в кусты и шагнула за угол.
Возле палатки женщин в очках не наблюдалось и я чуть успокоилась. Сзади колотило Женьку – то ли от страха, то ли от моей рубашки. В палатке я бросилась звонить Юльке и, конечно, абонент был не абонент. Пришлось разделиться. Сгибаясь под тяжестью своего и чужого товара, мы с Женькой разбежались в противоположные стороны.
⠀
Нам повезло. Женя перехватила Юльку в начале улицы, и мы все дружно убрались подальше, счастливые тем, что избежали встречи с законом.
Однако, на часах было 13:00, рабочий день только начинался и никого в офисе не взволновала бы причина, по которой мы ничего не продали. «It’s not personal, Sonny. It’s strictly business»
⠀
Тогда я впервые осознала насколько маленький мой город, хоть и миллионник – нам просто некуда было больше пойти. В будний день в парках всё вымирало, в центре бродила полиция с проверками, оставалось только одно скопление людей – вокзал.
Привокзальная площадь с кучей лавочек со спящими бомжами, макдаком, напёрсточниками и цыганами мало подходила для школьниц-торговок, однако, выбора у меня не было. Я должна была доказать, что могу справиться чем угодно, я должна была продавать не менее, чем на 5000 в день (на столько я продала в самый первый раз и просто не могла опустить планку), я должна была подкрепить все презрительные взгляды в сторону «нормовиков» и звание Лидера.
⠀
Я умудрилась продать даже таксистам. Я пичила абсолютно всех и каждого, я кожей чувствовала недобрый взгляд напёрсточника, я каждые две минуты проверяла карман с выручкой и уворачивалась от путающихся под ногами цыганских детей, я подбадривала скисших без привычной праздной толпы Женю и Юлю, и знала, что всё не зря. Ведь мной будет гордиться босс!
⠀
Остаток недели мы не приближались к Арбату местного значения и торговали в основном у вокзалов, остановок и торговых центров. Девчонки не достигали даже нормы, я болталась с жалкими 5-6К выручки.
Я была уверена, что после этой беготни с полицией, трусиха Юлька сольётся, но ошиблась. Она успела проникнуться атмосферой шуток и веселья, царившей в офисе, капитально влюбиться в Андрея и перестать видеть школьных подружек. Её жизнь, как и наша, закрутилась вокруг фирмы и вошла в жуткий ритм: с 8 утра до 7-9 вечера 6/1.
⠀
В единственный выходной мы были приглашены на совместный отдых – те самые шашлыки, на которые меня когда-то не пускали родители. Ну разве могли мы, обожающие коллег и тайно влюблённые (Женьке давно приглянулся Ильмир), отказаться от лишнего дня с ними?
Однако, меня ждал облом – шашлыки были организованы Алексеем только для нашей команды и Вадима на них не было. Миша развлекал свою команду в парке аттракционов и кино. Тем не менее, мы веселились на полную, Юлька красовалась перед Андреем в купальнике, я выпросила у какого-то мужчины покатать нас на гидроскутере (теперь заговорить с любым незнакомцем мне было, как чихнуть), Коля распевал «Я свободен» громче Кипелова в динамике, а Ильмир приготовил потрясающие шашлыки. Омрачил моё настроение Алексей, который, приобняв меня, поведал цель на следующую неделю – 250 тысяч рублей.
Те, кто не онемел сразу, задали логичный вопрос «КАК?!». На что, не переставая обнимать, Лидер потряс меня за плечи:
- С помощью неё, конечно! Завтра на обучение в нашу молодёжную команду придут аж 4 человека!
Ох уж эти депутаты
Попалось прекрасное
Прошел мимо меня документ, подпись заслуживает внимания. Говорят люди с непомерными амбициями так расписываются.
Лидерская программа UMC от Uniqlo: грамотный развод или стоящая работа в японской компании?
Konnichiwa! Решила я сменить профобласть с журналиста/редактора на разносчика маек в ТЦ. Яркие заголовки, долгий отбор – все это затуманило разум. Но потом вспомнила, как работает эта система. И передумала.
В общем, добро пожаловать на одну из лучших лидерский программ в России от японской компании Uniqlo. Хотя подождите, действительно ли она лучшая? Давайте разбираться.
«Одежда для всех» = «Работа для всех»? Не буду начинать с истории холдинга, созданного Тадаси Янаи. О ней каждый может прочитать в Википедии (кстати, почитать советую. Действительно мотивирующая история успеха человека, который начинал бизнес почти с 0). Расскажу о своем опыте прохождения на лидерскую программу, которую Uniqlo в России запустила еще с 2010 года.
В 2010 году в Атриуме, в Москве открывается первая точка бренда. Тогда же компания запускает программу UNIQLO MANAGER CANDIDATE. В то время успешных кандидатов отправляли на стажировку в Японию. Но со временем, это делать прекратили. Почему? Узнаете позднее. В общем, «плюшек» с каждым годом становится все меньше. Об этом говорят и сами работники компании. Но в условиях кризиса так везде. Поэтому заманивают строгими этапами отбора и словом «лидер», в которого тут обещают из вас сделать.
Стоит ли идти на программу?
Вы заходите на сайт компании, и понимаете, что вас ждет работа мечты: дружный коллектив, быстрый рост, хорошая зарплата, опытные наставники, радужные пони и единороги впридачу. Кстати, шанс встретить единорога гораздо выше, чем получить быстрый рост. Но это все шутки. Наверное... .
Всего Uniqlo предлагает пройти 5 этапов собеседования. Первый очень простой. Все, что нужно – это заполнить анкету на сайте и выслать резюме. Тут сразу совет всем – присылайте резюме на двух языках: русский и английский. Правда один из них может потеряться. К слову, напрямую писать всегда лучше, чем отзываться на вакансии на hh.ru.
Второй этап. Тут начинается интересное. Во многих компаниях существует три этапа отбора. Первый – просмотр резюме отделом HR и интервью по телефону или по видеосвязи (предварительно вам отправляют письмо о предпочтительной форме связи). Если все хорошо, то вам на почту скидывают ссылку на тестовое задание. В общем-то, и все. Допустим, с тестом у вас тоже нет проблем. Вас приглашают в офис, и вот вы новый сотрудник/стажер в компании KPMG. Опять же, у всех компаний разные системы. Есть много способов проверить человека и его способности. Но с отборочными не затягивают. Вернемся к Uniqlo. HR-отдел посмотрел ваше CV и приглашает в центральный офис на Курской. Вы ожидаете интервью тет-а-тет. Но в коридоре видите десятки таких же ошарашенных глаз, потому что никто не сообщил, что на самом деле вы сразу же пришли на игру. Предложенный кейс должен выявить лидера и его клиентоориентированность. Вроде тоже логично все, да?
На этой встрече также рассказывают о компании, почему они отказались от стажировок за пределами РФ (якобы менталитет другой и мешает работе менеджеров в адаптации и понимании специфики работы. Но мы это читаем, как «взападло и дорого» после общения с некоторыми ребятами и прочтения статей о работе предыдущих UMC. За этим опытом раньше сюда и шли), между делом упоминают, что зарплата будет 89 тысяч рублей до вычета всех налогов (на этом моменте все выпускники вузов готовы ринуться в бой) и перешли к самой игре.
Людей сюда нагоняют пачками. И, вроде бы как, Human resources у них сильный в компании: набрали ребят с несколькими языками и из престижных вузов. Одно было только непонятно, что там делали кандидаты, которые не знают даже английского языка и просто не могли сказать ни слова на нем, хотя в описании вакансии строго-настрого требовались люди «ТОЛЬКО со знанием английского не ниже уровня upper-intermediate». Зачем они сюда тогда пришли? Так позвали, не упускать же возможность. В конце дня они подошли к работникам компании и спросили, «а че как». Им там же и отказали. Потрачено.
После игры вы уходите довольный и заряженный. Идете в «Атриум», пьете кофе и едете домой счастливый. Потому что день и правда провели довольно неплохо.
Через неделю раздается долгожданный звонок. Говорят, что вы прошли, и приглашают на следующий этап в магазине. Вас просят прийти в удобной одежде и обуви. Важно, что вы едете туда на весь день. Пользоваться телефоном строго запрещено (его оставляете в локерах). Приезжаете. Вас встречает директор локального магазина: приветливый, внимательный. Он рассказывает о своей работе в компании, говорит ярко и красиво. В общем, вас все больше влюбляют в компанию. А еще чувствуете прилив энергии и желание перебрать и расставить весь шмот в магазине (к слову, первые пол года примерно вы работаете в качестве обычного консультанта, протираете полки, носите одежду и т.д., но зато получаете больше, чем остальные работники. За это вас тут ненавидят, но об этом особо не говорят). И вот начинается 8-ми часовой полноценный день, после которого вы опять едете уставший, но довольный, с мыслями, что этот этап предпоследний. Дальше звонок и приглашение в офис на интервью с японцем. Так вам обещали на игре (и это я не перепутала информацию. Этапы действительно не структурированы и отличаются от описания на сайте).
Проходит еще неделя. 10 утра, в телефоне раздается голос Татьяны (имя изменено), которая очень довольная сообщает, что вы прошли еще один этап. Теперь надо пройти тестирование, работник зала! И действительно присылают ссылку на него. Оно состоит из 3-х разделов: вербальный тест, логический и математический. Для меня до сих пор загадка, зачем это все проходить. Но ладно, Uniqlo большая и крутая компания. Все списываешь на это. Хотя было бы логичнее попросить UMC прислать фото из его гардероба (на этом этапе я вылетела бы с треском), чем просить решить пример за 50 секунд или заняться скорочтением.
И вот ты думаешь, что провалил тест (там реально мало времени дается, а логический тест и вовсе муть какая-то). Но нет, тебе снова звонят через неделю. Ты такой: «ура, не забыли». Снова любимая Таня говорит тебе, что ты красавчик (в голове вопрос: да ладно? Реально решил что ли?). Ты ждешь, что теперь остался только японец. Но нет! Круто ты попал на интервью по Hangouts. Снова час пустого разговора.
Опять неделя ожидания. Тебе сообщают, что ты молодец и можешь взять пирожок с полки – приехать к японцу и покорить его сердце. Ты едешь в «Атриум», готовишься стучать ровно три раза в дверь и кланяться на 35 градусов, потому что в Японии так принято (это шутка, делать так не стоит). Вы мило беседуете. Японец ничего не понимает по-английски, не понимает вообще, что он тут делает, зато всегда улыбается. На всякий случай с вами там сидит HR и слушает. Тебе главное не волноваться и говорить о том, что ты жизни не представляешь без Uniqlo и без порядка.
В общем, после этого тебе опять звонят. Говорят, что есть еще этапы прохождения. Там еще тесты. А потом еще пол года надо подождать, чтобы тебя взяли.
Ты можешь безумно любить японскую культуру, не видеть смысла жизни без работы в выходные и зарплаты в 70 тысяч. Но нужно адекватно оценивать место, в которое ты идешь. Потому что работу нужно выбирать, как и семью – на всю жизнь.
Я это к чему: деятельность менять не стоит, если уже знаешь свое призвание. И второй момент: неужели и правда нужно столько этапов, чтобы понять: умеет человек складывать футболку или нет?
Попробовали бы свои силы?
В следующем посте расскажу об отборочных этапах в компанию 1001 тур. Там будет интереснее!
Пожелание к Деду Морозу
Разочарование
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Вопрос - совет в плане работы
Никогда не думал, что первый пост будет именно таков! Заранее извиняюсь, чукча не писатель. С ранних пор в моей жизни амбиции внутреннего эго дают о себе знать, как то всегда даже в студенческие годы, так не красиво говорить.... Но все же знал себе цену..... И как то все всегда в жизни само собой складывалось по упрощённому сценарию вплане работы.... Работал от разнорабочего до экономиста в крупно промышленной компании... С хорошей оплатой труда и хоть каким то стимулом рости... Но жизненные обстоятельства заставляю задуматься о переезде в культурную столицу нашей Родины... Очень пугает все происходящее.... Особенно перспективы в плане работы... Последние 3 года работал ведущим экономистом.... Может кто посоветует какие то предприятия с адекватными руководителями в разрезе финансово экономического блока? На хед хантере много всего, но хотелось бы послушать отзывы.... Извините, накипело