Добрый день, может кто сталкивался с подобной проблемой, не могу оспорить негативный отзыв, имея доказательную базу на руках:
1.Аудио запись разговора с клиентом.
2. Дубляж видео запись, загруженную на Ютуб ( поскольку аудио формат невозможно загрузить к форме обжалования.)
3. Детализацию звонков от оператора сотовой связи с входящими и исходящими звонками с номера, оставленного клиентом мне для связи в переписке.
4. Скриншоты новостных сайтов с резким изменением погодных условий в своем регионе.
Доказательства не рассматриваются 3й месяц.
Занимаюсь вспашкой земли, договорились на 24 октября о проведении работ, в ночь на этот день выпал хороший снег, я по телефону в этот день объяснил человеку, что сфера деятельности зависит от погодных условий, спустя 2 месяца человек надумал отзыв написать, что никто не приехал, так еще и ложь, что с ним никто не связывался, хотя по телефону понимающим голосом ответил, что да конечно погода "не летная".
Благодаря метрике Ютуба вижу, что видео доказательство никто из специалистов Авито не рассматривает, просмотры не увеличиваются, присылают шаблонные отписки.
На телефон техподдержки Авито дозванивался 3 недели, в итоге они не решают данные вопросы по телефону и как в дальнейшем защитить себя от потребительского злоупотребления, если есть аудио запись разговора с клиентом по телефону зафиксированному в переписке, детализация звонков от оператора не является доказательством?