В прошедшие годы у коллекторов было обострении ну или начали массово изучать asterisk. Особо это не важно. Когда проблема стала напрягать и звонки валиться каждую минуту. Секретарь и отдел кадров взвыли от такого телефонного спама. И тут работа закипела.

Для начала нужно было собрать номера особо желающих поговорить.

Для этого воспользовались eSMDR (eSMDR - программа для мониторинга мини-АТС. http://pbx.gal.cv.ua/esmdr/manual) бесплатная утилита которая легко настраивается и уже неоднократно помогала для анализа звонков.

В результате было выявлено не особо большое количество страждущих побеседовать о долге работника который уже давно не работает.

Дальше дела за малым, научить АТС что с ними делать.

Документация к станции довольно хорошо все расписывает

в результате появилась небольшая инструкция, может кому она пригодится:

Черный список через DISA:

1. В пункте 10-2 (если у Вас обычные аналоговые линии) во вкладке CLI для DIL включите CLI для нужных линий или в пункте 10-3 если поток Е1

2. В пункте 3-5-1 создайте группу (например 666), которой укажите во вкладке "временная таблица формирование очереди" назначьте таблицу (например таблицу 2)

3. В пункте 3-5-2 Для таблицы 2 укажите в качестве первой последовательности OGM (например OGM2), а в качестве второй укажите "разъединить"

4. В пункте 6-1 создайте Ваш черный список, впереди каждого номера поставив "9", если Вы в город звоните через "9"

5. В пункте 6-1 напротив каждого номера в столбце "адресат для DIL" поставьте созданную Вами группу (666).

Звонки перестали проваливаться на абонентов, но неутомимые коллекторы все звонили и звонили. И с этим нужно было что то делать.

В связи с этим решил поговорить и намекнуть о причинах почему с ними не кто не разговаривает. Но разговор как то не сложился, о себе я узнал очень много нового. Подумав чуток, решил что ребята хотят сами себя наказать. Настроил переадресацию с сохранением номера звонящего абонента, проверив что АТС провайдера правильно все понимает, стал направлять их звонки в прокуратуру на прямую. В течении недели все сошло на нет и переадресация была отключена. За последний год звонки от новых коллекторов стали реже и в более культурном ключе. Что им рассказали в прокуратуре для меня останется тайной.

Возможно, я уже рассказывал, но здесь расскажу подробней.

Была одна веселая история в бытность моей работы в телефонной компании города Кривого Рога в 2004 году. Директор этой конторы был традиционный "бизнесмен" того времени - взял у железорудного комбината в аренду 6 убыточных АТС (телефонных станций), уволил почти половину сотрудников и - о, чудо! - АТС стали прибыльными. Плевать, что народ теперь вкалывал до посинения и текучка кадров возросла в разы.

Директора за его сволочной характер и любимую фразу "Ну и шо?" между собой так и называли - Нуишо.

Так вот, сама история. На одной из АТС был номер телефона 66-66-66. Нуишо он очень понравился и приказал он в машинном зале (древние щелкающие шкафы, построенные еще в 50х годах) подключить этот номер на его личный директорский стационарный телефон. Типа крутой.

Но не тут то было.

На этот телефон стали ему регулярно наяривать сатанисты, наркоманы, алкаши и вся прочая шелупонь, которой неймется и надо куда-то позвонить. Кто-то вызывал дьявола, кто-то пищал в трубку, кто-то пердел, блеял и ржал. Происходил этот цирк с завидной регулярностью. Десятки раз на дню, в том числе в течение совещаний с начальниками АТС и главными инженерами присутствующие давились от смеха, когда Нуишо принимал входящий вызов и по громкой связи из аппарата раздавалось хрюканье и пердежь. Иногда звонил какой-то сумасшедший батюшка и читал молитвы, призывая дьявола покинуть тело Нуишо. Нуишо стабильно отвечал ругательствами и угрозами, но всё было бесполезно.

Спустя две недели неистовых мучений Нуишо сдался и подключил себе обычный ничем не присечательный номер, а 66-66-66 отдали в линейный зал.

А линейщики - они что, они народ простой. Наркоманы им тоже звонили, и алкаши звонили. Но слышали от работяг невозмутимый трёхэтажный мат без капли эмоций, так что уже спустя месяц звонить им стало не интересно и этот номер стал чистый как слеза ребенка - тишь да благодать. Лишь изредка неугомонный батюшка пытался достучаться до их чёрствых душ.