В прошедшие годы у коллекторов было обострении ну или начали массово изучать asterisk. Особо это не важно. Когда проблема стала напрягать и звонки валиться каждую минуту. Секретарь и отдел кадров взвыли от такого телефонного спама. И тут работа закипела.

Для начала нужно было собрать номера особо желающих поговорить.

Для этого воспользовались eSMDR (eSMDR - программа для мониторинга мини-АТС. http://pbx.gal.cv.ua/esmdr/manual) бесплатная утилита которая легко настраивается и уже неоднократно помогала для анализа звонков.

В результате было выявлено не особо большое количество страждущих побеседовать о долге работника который уже давно не работает.

Дальше дела за малым, научить АТС что с ними делать.

Документация к станции довольно хорошо все расписывает

в результате появилась небольшая инструкция, может кому она пригодится:

Черный список через DISA:

1. В пункте 10-2 (если у Вас обычные аналоговые линии) во вкладке CLI для DIL включите CLI для нужных линий или в пункте 10-3 если поток Е1

2. В пункте 3-5-1 создайте группу (например 666), которой укажите во вкладке "временная таблица формирование очереди" назначьте таблицу (например таблицу 2)

3. В пункте 3-5-2 Для таблицы 2 укажите в качестве первой последовательности OGM (например OGM2), а в качестве второй укажите "разъединить"

4. В пункте 6-1 создайте Ваш черный список, впереди каждого номера поставив "9", если Вы в город звоните через "9"

5. В пункте 6-1 напротив каждого номера в столбце "адресат для DIL" поставьте созданную Вами группу (666).

Звонки перестали проваливаться на абонентов, но неутомимые коллекторы все звонили и звонили. И с этим нужно было что то делать.

В связи с этим решил поговорить и намекнуть о причинах почему с ними не кто не разговаривает. Но разговор как то не сложился, о себе я узнал очень много нового. Подумав чуток, решил что ребята хотят сами себя наказать. Настроил переадресацию с сохранением номера звонящего абонента, проверив что АТС провайдера правильно все понимает, стал направлять их звонки в прокуратуру на прямую. В течении недели все сошло на нет и переадресация была отключена. За последний год звонки от новых коллекторов стали реже и в более культурном ключе. Что им рассказали в прокуратуре для меня останется тайной.