Отказывают в гарантийном ремонте⁠⁠

Что монтирует этот пистолет по бетону?

Да. Хрен знает, кто минусанул: https://market.yandex.ru/product--gvozdezabivnoi-instrument-...

Естественный износ это когда ресурс детали например расчитан на 1000 часов работы, а ты эту тысячу часов отработал за пару месяцев, хотя гарантия на агрегат и идет год, тогда могут отказать в гарантии. А если как ты говоришь только день им поработал, то это бред, нет там никакого естественного износа, как правило это брак заводской, вот только теперь надо тебе найти сервис нормальный.

Скажи на ремонт куда сдавал? В магазин или в сервис к официалам? Если в магазин, то пусть пишут заключение и попробуй с этим заключением к официалам обратиться, список официалов обычно на сайте производителя можно найти

ЗАЧЕМ ПИСАТЬ ТАКИЕ ПОСТЫ АНОНИМНО, НЕ НАЗЫВАЯ НИ МАРКУ ГОВНОИНСТРУМЕНТА, НИ МАРКУ ГОВНОСЕРВИСА/ГОВНОМАГАЗИНА?? Лично мне полезно было бы знать "по имени" обмылков, которые так обращаются с клиентами, думаю, не мне одному!!

Если щётки сносились, то это не гарантия. Они расходка.

Что там за мотор если пистолет газовый?
в целом бренд бренду рознь. Например на пневмо пистолете патриот сломался боëк(тот что поршень) и производитель сказал что запчастей у них нет. Совсем нет. А есть меите китайские. На алиэкспресс у продавца спросил про запчасти, оказалось что можно купить вообще любую запчасть. Сделали для меня карточку товара что я заказал и отправили все что было нужно.

определят по какой причине мотор сломался.

у меня похожий случай был, купил электрорубанок местного производства, 10 минут работы и кряк...
понес в магазин в день когда там представители завода были.
сказали: отремонтируем, я говорю - верните деньги!
сильно прессовали, угрожали, что это я сломал, но ротор крутился свободно, но был круговой огонь (кз в обмотке) и сильный ток, при проверке автомат выбило.
деньги вернули.
среди представителей был мой однокурсник.
тихонько сказал, что получили лак для пропитки обмоток хреновый, что долго не сохнет и изоляцию разрыхляет, вот провода и замыкаются...

пиши в Роспотребнадзор…..

Интересно. Сколько инструменту было?

Ясно. Вы готовы оплатить экспертизу, если она будет не в вашу пользу? Это может быть и 10000 рублей.

Вам надо её написать и потребовать провести экспертизу в соответствии со ст 18. На экспертизу вы сами приезжаете с инструментом и требуете проведения экспертизы в вашем присутствии. Они не имеют права вам отказать, но будут это делать всеми силами, ссылаясь на хрень

гарантия год, это если ты использовал его в быту, а сдается мне ты использовал его в работе. Вот он и исдох раньше срока.

ЗоЗПП в такой ситуации не применим, чини за свои деньги.

ок, наверное такие штуковины только профессиональные, значит тем более надо было читать гарантийный талон и условия гарантии.

Если есть клин или выбит предохранитель- то так и откажут, особенно если бытовое изделие использовалось в коммерческих целях, об этом может быть указано в инструкции или наглядном позиционировании линейки.

Бумагу взял, что в гарантийном ремонте отказано по такой-то причине?

никакой гарантии на "серый" ввоз не будет, я так киа спортейдж взял себе в августе, в итоге есть мелкие проблемы которые официалы бесплатно делать не будут, так как гарантии на машину они не девали когда я покупал(когда покупал знал об этом, просто за пол года - забыл)

Заключение в студию.

у DeWalt ведь нет гарантии на территории РФ, только от продавца

Люди покупали перфоратор за 1000 рублей и жаловались что всего "2 подъезда" за неделю проштробили, а он сдох.

Откуда я знаю, при чем тут профессиональный пистолет.

это они в мастерской сказали...
а есть же еще экспертиза?

но за нее платить придется.

Да кто то ниже ссылку скинул на озон. Там газовый.
вообще сложно выбрать инструмент.
у меня много дешмани работающей годами. Есть бренды, бош, макита, которые мне нравятся меньше чем китай.
недавно клинанул станок циркулярка от райоби(подшипник разбило) оказывается ротор погнут, потому и разбило подшипник. Поменял подшипник, но заранее знаю что нового на долго не хватит. После самостоятельного ремонта хрен кому что докажешь, да и гарантия кончилась.
в общем всегда рекомендую покупать самый дешевый китай - его совсем не жалко, а с брендами именитыми может быть разница до 10раз.
так же и с пневмо инструментом. Мог купить пребену, а выбрал меите. Разница раз в 10 была(не знаю как сейчас). И ни чуть не жалею о выборе.

Вы писали какую либо претензию продавцу? Какие документы вам дали при передаче товара в ремонт? Что письменно ответил продавец?

Экспертиза должна дать ответ, вы ли явились причиной поломки или это брак такой. Прочтите ст 18 зопп внимательно

Что за монтажный пистолет по бетону?

А вы письменно обращались? Ответ получили?