Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Управляйте маятником, чтобы построить самую высокую (и устойчивую) башню из падающих сверху постов. Следите за временем на каждый бросок по полоске справа: если она закончится, пост упадет мимо башни.

Башня

Аркады, Строительство, На ловкость

Играть

Топ прошлой недели

  • charlesrus charlesrus 6 постов
  • WordsHistory WordsHistory 41 пост
  • Animalrescueed Animalrescueed 49 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
278
CrazyNinja
CrazyNinja
2 года назад
Народный контроль

OZON нае***ал меня с ценами! +10% как постоянному клиенту⁠⁠

Я очень часто пользуюсь Озоном. Это удобно, да и пункт выдачи в соседнем подъезде. Но только вчера я узнал про "персонализированное ценообразование" для клиентов.

Жена попросила заказать кастрюлю, и в процессе заказа подошла к моему ноуту. А потом удивилась, что цена у меня была на 150 рублей выше чем у неё на один и тот же товар

Мы проверили это еще на десятке товаров. Цены для меня Озоне на 5-10% выше чем для неё. Даже цены в другом браузере, где вообще нет регистрации в Озоне выше, чем на моем аккаунте. Это было неприятно и как-то мерзко! Ощущение, что меня просто на***ли как лоха. Кстати, вот пруфы с ценами:

Обратите внимание!
У товара была акции и она закончилась сегодня. Вот свежий скриншот моей цены на кофеварку:
У жены и друзей цена: 1789 У меня цена: 1975

Сразу скажу, что мы находились в одной комнате, заказывали в один и тот же пункт доставки, один и тот же товар. У нас обоих есть карты озона, но я трачу на площадке больше, чем она.

Поискал в интернете инфу на эту тему и оказывается я такой совсем не один. Просто мало кто сравнивает цены друг с другом. После уже, в виде эксперемента я попросил посмотреть друзей. И у них тоже дешевле!
У Озона есть прекрасная политика. Чем больше ты покупаешь, тем дороже для тебя товары.
Вот простой пример, который вы можете проверить у себя:

Гейзерная кофеварка. У меня она стоит 1538 рублей и 1526 по карте Озона. Если выйти из аккаунта, то стоит она по карте Озона уже 1383 рубля
Это ссылка на товар: (Гейзерная кофеварка)
Посмотрите сколько она у вас будет стоить. Пишите в комментах, будет интересно посмотреть на разницу цен, среди Пикабушников.

В поддержку Озона я писал 4 раза, при том с примерами. Но постоянно получал стандартную отписку о том, что есть акции и т.п

Озон, если сейчас вы меня читаете, то спасибо за это забытое чувство!
Давно я не чувствовал себя обманутым лохом!!! Последний раз меня на вещевом рынке в 2000х так обманывали :((

А еще очень интересно, как долго я покупал у вас товары по завышенным ценам?

Показать полностью 4
[моё] OZON Негатив Обман клиентов Жалоба Мат Длиннопост
166
30
CalmOrlik
CalmOrlik
2 года назад
Народный контроль

Уровень ещё ниже чем кажется - Ответ на пост «Уровень маркетплейса Ozon»⁠⁠

Ооо, на репутацию Озону абсолютно плевать. Чтобы вернуть свои деньги, надо написать на пикабу, в роскомнадзор и ещё хрен знает куда, иначе нормальной работы не будет.
А может, и сейчас не будет, и я тут пукну в лужу и останусь обворованной.
6 января я сделала в озоне заказ. На карте у меня был выставлен лимит на интернет-покупки. Пришла смс от озона для списания, я открыла лимит и ввела смс. Платёж повис в обработке, заказ отменен.

Спойлер: мне уже не нужен ни этот заказ, ни вообще какие-либо отношения с озоном кроме возврата моих денег. Потому что в случае проблемы клиент никто, звать никак и можно просто украсть себе около 3 к рублей.

Банк сразу чётко сообщил что деньги ушли и помочь они не могут, проблема на стороне озона. А бедные сотрудники озона видимо в поте лица никак не могут с этим разобраться!

Все мы взрослые люди, понимаем, иногда проблемы не решаются за один день. И я жду. Но почему-то меня ни о чем не информируют, хотя обещают. Надо писать самой, продраться через 100500 меню, и сидеть караулить чат, чтобы успеть ответить пока оператор не сбежал.

Ждать мне уже не хочется, но у меня нет выбора.

И это я вам еще не все попытки связи показываю.
Что в итоге? Деньги просто украдены и озону на меня насрать, никогда и ни о чем они первые не сообщат, чат засран сообщениями от ботов "выберите то, выберите это".
С маркетплейсом покупатель не в безопасности никогда. Ведь так легко наебать, да, озон? Никто же не может прийти к вам в магазин и потребовать следовать законам, нужно найти как юридически на вас воздействовать, да еще из другой страны. Такой расчёт видимо, что в случае проблем людям настолько сложно будет с этим разбираться, что можно нихуя не делать со своими ошибками.

Показать полностью 7
Защита прав потребителей Маркетплейс OZON Жалоба Негатив Мат Длиннопост
16
849
vladimag
1 год назад

Ozon со стороны продавца. Кто важнее - покупатель или продавец?⁠⁠4

Примерно в таком виде покупателю доехал товар

Примерно в таком виде покупателю доехал товар

Честно говоря, не хотел писать этот пост, но нахлынуло из-за недавних и вполне давних событий.

В посте не будет много полезной информации для добросовестных покупателей или продавцов. Но будут случаи, которые, как я считаю, нужно рассмотреть отдельно. И рассудить, насколько правильно действует та или иная сторона.

Сразу отвечая на вопрос из заголовка - никто. Озону нет дела ни до покупателей на их платформе, ни уж, тем более, продавцов. Да, именно на продавцов озону по бОльшему счету плевать больше всего.

Угадаете, какой ответ дал озон по возврату, который пришёл в таком виде?

Может быть, что стоит лучше упаковывать? На фото видно, что товар (а это металлическая клавиатура, на секунду, которую надо очень постараться сломать пополам) упакован основательно - слой пупырки, слой уплотнителя и всё это упаковано в родную коробку.

Может быть, что стоит лучше упаковывать? На фото видно, что товар (а это металлическая клавиатура, на секунду, которую надо очень постараться сломать пополам) упакован основательно - слой пупырки, слой уплотнителя и всё это упаковано в родную коробку.

Но нет, их ответ шедеврален:

Вы передали нам товар в исправном состоянии, а получили сломанный пополам - бывает, его просто смахнули с прилавка :)

Вы передали нам товар в исправном состоянии, а получили сломанный пополам - бывает, его просто смахнули с прилавка :)

В каждом бизнесе есть риски, закладывайте их :) То есть передавая в доставку товар озон не хочет нести риски за его сохранность, а просто в открытую заявляет, что может его сломать.

Ок, допустим, но что озон делает с товарами, которые покупатель по какой-либо причине возвращает?

А всё просто, он в автоматическом режиме одобряет 99% возвратов, не спрашивая ничего у продавца. То есть просто возвращает деньги покупателю за счёт продавца. Подождите, а что с товаром? А его озон утилизирует :)

Узнав такую интересную новость оказалось что да, озон за время существования нашего магазина таким образом присвоил не один товар. Является ли это нарушением 160 УК РФ?

Узнав такую интересную новость оказалось что да, озон за время существования нашего магазина таким образом присвоил не один товар. Является ли это нарушением 160 УК РФ?

Очень интересно, как они обходят присвоение чужого имущества таким образом. А каким образом мы не замечали, что у нас пропадают товары без оплаты? Да всё просто, мы не считаем важным предупредить об утилизации :)

Резюмируя - у озона огромное количество плюсов, как у площадки для работы. Но настолько ужасная работа поддержки, собственных правил, которые меняются ежедневно:

Тот самый пункт 1.2, на который сослалась поддержка, противоречащий законодательству РФ. Он изменился после ответа поддержки, как иронично.

Тот самый пункт 1.2, на который сослалась поддержка, противоречащий законодательству РФ. Он изменился после ответа поддержки, как иронично.

Клиентов, которые намеренно обманывают продавца, а озон всегда встает на их сторону, даже не пытаясь рассматривать споры. Это удручает. Очень хочется получить официальный ответ от @Ozon, как такое возможно? Почему товар, который передается вам в идеальной упаковке может дойти сломанный пополам, а вы лишь разведете руками? Почему возвраты товаров в автоматическом режиме одобряются и сразу же утилизируются? Что мне, как магазину надо сделать лучше, чтобы такого не произошло? А вот ничего, похоже, отказаться от системы FBO и вручную контролировать каждый проданный товар, чтобы он, не дай бог, просто не исчез :)

А на этом всё, буду благодарен, если поднимите этот пост - действительно, хочется получить ответ от озона на все эти вопросы.

Показать полностью 5
[моё] Служба поддержки Негатив OZON Без рейтинга Длиннопост Волна постов
249
4416
Bealim
1 год назад

Как маркетплейсы подняли цены везде⁠⁠3

Недавно задумался, как неадекватные комиссии маркетплейсов повлияли на цены в магазинах.
Работаю на складе поставщика бензо инструмента, паралельно продаю инструмент на озоне.
Условный магазин купил бензопилу за 5т. И продаёт за 6т. Таким образом окупает аренду и зарабатывает на жизнь своей семье. Так было до маркетплейсов.
Сейчас с комиссиями это выглядит так: 18% комиссия за продажу 8% логистика, 7% продвижение в поиске (иначе никто ваш товар не увидит), 1.5% эквайринг (озон его тоже на продавцов повесил).Итого 34.5% забирает озон от той суммы которую вы заплатили. Далее 7% налоговая, 1% банк.
И по итогу что бы продавцу заработать всё ту же 1т.р. с бензопилы, продать он её должен за 10 т.р. при закупке в 5т.
Выставив за 10т пилу на озон, продавец с удивлением видит, что покупают и за 10т. А почему я тогда продаю за 6т. И выставляет цену у себя в магазине 10т. Клиентам показывает, что также продают везде, вон даже на озоне цена такая.
Наблюдаю эту тенденцию уже несколько лет, Озон поднимает комиссии, продавцы поднимают цены. И в офлайн магазинах поднимают цены, хотя доп комиссий они не платят.
На этом всё, просто поток сознания. Извините за отнятое время.

[моё] OZON Цены Экономика Текст
960
47
NeprChic
NeprChic
1 год назад
Обзоры и рейтинги
Серия Всё для любимых животных

Всё для любимых животных. Часть 2⁠⁠

Первая часть, бонусом прикольные костюмы для животных.

Сумка для кошек за 560 рублей. Ссылка на Алик, на Яндекс Маркет, на Озон. Рейтинг 4,9 (20 отзывов)

Костюм на хеллоуин для собаки) Ужасная маска монахини за 960 рублей. Ссылка на Алик, на Яндекс Маркет, на Озон. Рейтинг 4.7 (19 отзывов) 39 купили

Интерактивная игрушка для котов за 300 рублей. Ссылка на Алик, на Яндекс Маркет, на Озон. Рейтинг 4,8 (4086 отзывов) 7175 купили

Как приучить кота к унитазу? Лоток для приучения кота к унитазу за 340 рублей. Ссылка на Алик, на Яндекс Маркет, на Озон.

Кровать для котов на кровать за 3040 рублей. Ссылка на Алик. Рейтинг 4,9 (151 отзыв)

Автопоилка для кошек и собак за 1180 рублей. Ссылка на Алик, на Яндекс Маркет, на Озон. Рейтинг 4,7 (3998 отзывов)

Показать полностью 5
Домашние животные Одежда для животных Поилка Кот Собака Лоток Подборка OZON AliExpress Полезное Вертикальное видео Видео Длиннопост
3
6389
Zworkerz
Zworkerz
10 месяцев назад
Маркетплейсы

Ответ на пост «Ozon больше не дает отменять заказы»⁠⁠9

Давно пора сделать платную отмену хотя бы на дорогих и технически сложных товарах. Блять у меня как у продавца горит пердак от этой ебаной черной пятницы и от всех этих покупашек которые за три копейки удавятся. Пример блять, ставим на черную пятницу фиксированную цену за навороченный обогреватель 40 сука тыс. Одна пизда покупает, он едет к ней, она его блять получает дома распаковывает, снимает блять жёсткую обрешётку, потом ей в башку приходит идея проверить цены на озоне, за время пока товар ехал, по неведомым алгоритмам озона он подешевел на 300 руб. На триста блять, из 40 тыс его цены. Эта пизда делает заявку на возврат, ей озон автоматом одобряет. Хотя по их правилам дорогостоящие возвраты должны проходить через продавца. Еслиб я эту заявку увидел, яб ей и больше скидос дал. Но нет блять ее задушила жаба на 300 руб. Озону похую, одобрили без нас и даже без фото товара и упаковки. Она блять нормально не упаковала, этож блять халява не ее деньги. Всем похуй. А мне товар за 40 тыс возвращается в состоянии хлама. Потому что возвраты на озоне ногами пинают по дороге к селлерам. Поэтому надо либо чтоб озон все возвраты от какой то суммы согласовывал с продавцами либо с покупателей брать за возврат дорогого распакованного товара деньги. Ибо баба сэкономила 300 руб. Озон поднял на мне за доставку туда и обратно. А мне хуем по губам и разьебанный товар. И никто ни за что не отвечает

[моё] OZON Доставка Маркетплейс Служба поддержки Лига юристов Негатив Мат Ответ на пост Текст Волна постов
1316
2127
domy4
domy4
7 лет назад

Вы хочите флеш-скидки? Их есть на Озоне.⁠⁠

Пришло тут на почту письмо счастья от Озона - стоковые скидки аж до 80 %. Вот, к примеру, Plilips с рукопожатным дисконтом в 1600 рублей.

Но мы на ритейлах собаку съели, так что идем в Маркет и проверяем.

Чет не очень. Берем другую позицию. Скидка - 2400!

Опять идем на Маркет и ...

И еще раз

И опять

И так со всеми позициями, что удалось проверить за 10 минут.

Показать полностью 5
[моё] OZON Скидки Ритейл Боги маркетинга Цены Длиннопост
173
Промо Забустить свой пост
specials
specials

Время прогревать аудиторию!⁠⁠

Сентябрь — это не только начало учебного года, но и время активной подготовки к горячему сезону распродаж. Самое время подключить подписку Пикабу+:

  • рассказывайте о своих товарах и услугах

  • добавляйте ссылки

  • создавайте витрину товаров прямо в профиле

  • подключайте дополнительное продвижение постов

Пора готовить сани!

ПОДКЛЮЧИТЬ ПИКАБУ+

Подписки Аудитория Продвижение Бизнес Текст
637
freshflash495
freshflash495
2 года назад

Ozon отдал аккаунт другому человеку⁠⁠

В семье уже давно и достаточно часто используем ozon.ru, аккаунт оформлен на жену, привязаны карты, пополнена Озон-карта.

Сегодня как обычно заходим по своему номеру телефона, а тут учетка оформлена на другого человека - некого Евгения.

Более того, в профиле указаны чужие номер телефона и почта.

В приложении Озона на телефоне та же картина - вся история заказов, привязанные карты и т.д. наши, но указаны чужие ФИО, номер телефона и электронная почта.

При этом данные аккаунта никому не передавались, никаких подозрительных сообщений по поводу аккаунта Озон не поступало.


Мы как можно скорее быстрее отвязали свои карты, но доступа к карте Озон у нас нет - предлагается получить смс-код на чужой номер телефона!


Никакой возможности изменить данные самостоятельно у нас нет, кнопок "Изменить" в настройках аккаунта нет.


Поддержка пишет, что у нас всё хорошо!

На этом фоне смешно выглядят заявления озона на счёт безопасности данных.

Далее поддержка Озона в чате молчит.


Что это - мошенничество (возможно с участием сотрудников Озон), технический сбой или что-то ещё? В любом случае доверие к этой площадке подорвано.

Раньше она нам нравилась гораздо больше, чем ВБ, но даже там такого бардака нет.

Сейчас окончательно убедились, что Озон небезопасен с точки зрения личных данных и привязки карт. Можно еще вспомнить, как они с опозданием догадались убрать получение заказов без какой-либо идентификации, так теперь просто отдают аккаунт другому человеку.


Если кто с такой ситуацией сталкивался или знает, что ещё следует сделать, напишите, пожалуйста.

Показать полностью 5
[моё] OZON Мошенничество Сбой Кража аккаунтов Аккаунт Чат Чат-бот Длиннопост Негатив Скриншот
87
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии