Навеяно недавней перепиской с одним колоритным клиентом. Короче советы:

1. Пишите только свои оценки.

Факты, цифры – это сухо, а бизнес – это жизнь, энергия, эмоции.

Сравните:

«Нас не устраивает, что гарантийная техподдержка всего три месяца. Хотелось бы продлить ее до 6 месяцев с возможностью продления при наличии серьезных неполадок.»

Сухо, безжизненно… Ваш партнер помрет с тоски читая это.

«Вы то есть решили по-быстрому все сделать и слиться!?!?!?!? А мы живите как хотите!? Я прочитал ваши условия и охренел, кто так вообще дела делает!? Решили слепить что-попало и бросить нас с сырым продуктом, молодцы, чо»

Партнер впечатлится всей глубиной ваших эмоций и буквально прочувствует положение вещей.

2. Не раскрывайте всех карт.

Бизнес – это как покер, не надо раскрывать своих планов сидящим за столом в чате! Особенно это касается технических заданий и приемки программных продуктов.

Сравните:

«Мы посмотрели дизайн, и нам не понравились шрифты и иконки. Все как будто книжное, как в старом учебнике. Сделайте более современно, в сторону хайтека, возможно добавить фантастические мотивы. Мне нравятся шрифты как на афише фильма «Чужой» *фото*»

Ну все, вы слили все свои идеи, теперь их извратят и подадут вам под соусом «вы же так и хотели»

«Мы посмотрели дизайн, и нам он как-то… напомнил старый башмак. Заголовки эммм…. В общем не тот дизайн, который мы хотели бы видеть»

Вуаля! У дизайнера есть мотив креативить дальше! Он совершенно точно поймет, что его жалкие поделки были недостойны вашего взора и выжмет свои мозги до суха, но сделает гораздо лучше!

3. Пользуйтесь знаками препинания.

Я не о скучных точках и запятых!!!!!!!! В бизнесе есть место эмоциям ;))))))

Сравните:

«Счет получили. Сегодня оплатим»

«Счет получили!!!!!!!! Сегодня оплатим))))) :P»

Так можно даже подружиться с партнером! Все оценят ваше остроумие!

4. В подписи к письмам держите дисклеймер.

Письма с дисклеймером подчеркивают вашу серьезность:

"Иван Иваныч, мы очень лояльны к своим партнерам и всегда сможем договориться!

***

С уважением,
Борис Борисов

Компания "Вектор"
ВОЗВРАТЫ НЕ ПРИНИМАЕМ
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ - В СОСЕДНЕМ ГОРОДЕ

С ПРЕТЕНЗИЯМИ - В СУД"

Этих простых правил достаточно, чтобы наладить эффективные коммуникации с клиентами, заказчиками, партнерами и властями. Если вам кто-то скажет, что вас хер поймешь – они просто не шарят в бизнесе!

Исх.№226 от 24 января 2018 года.

Кому: Генеральному директору АО «Стальпрокат СЗ» Прокофьевой Людмиле Сергеевне.

Уважаемая Людмила Сергеевна! В очередной раз нами была обнаружена недостача в отгруженной Вами продукции. По УПД №0118 от 9.01.2018 года мы недосчитались профилей 15х15 уголок 1,2 мм 30 шт. Прошу принять меры к устранению недостачи и устранить причину возникновения таких ошибок.

С уважением, Генеральный директор ООО «Стальные каркасы», Семёнов Сергей Иванович.

Исх. №24012018/1 от 24 января 2018 года.

Ответ на вхд. № 226 от 24 января 2018 года.

Кому: Генеральному директору ООО «Стальные каркасы», Семёнову Сергею Ивановичу.

Уважаемый Сергей Иванович! Идите нахуй. Нет, не так. Возьмите, свяжите в один пучок все профиля, которые якобы мы Вам не догружали за весь период нашего плодотворного сотрудничества, и засуньте его себе в жопу, желательно, не используя смазочных материалов. Прошу выслать пояснение в виде официального письма на электронную почту, содержащего в себе информацию о том, как же такой долбоёб как Вы, сумели стать директором с виду нормальной конторы?!

Наше долгое сотрудничество началось с того, что наш лучший менеджер так и не смог объяснить Вам, что мелким оптом мы не занимаемся. Мы большая оптовая организация, с автоматизированным складским учётом. Ежедневно мы грузим сотни тонн прокатной продукции. И только одному мудофилу пришло в голову затаривать у нас профилей на двадцать тысяч рублей в месяц. Вы писали на нас жалобы акционерам, в зарубежное представительство, прокуратуру, президенту. В конечном итоге, нам пришлось обслуживать Вас. Если Вы ещё не обратили внимания, то цена на Ваши профили уже на 100% выше, чем в любой розничной конторе или строительном магазине. А Вы всё равно их у нас покупаете.

Вам самому не подозрительно, что в каждой отгрузке, процент недогруженных изделий составляет ровно половину заказа? Вы просите меня устранить причину? Для выполнения этого задания всему нашему офису надо будет в течение месяца играть в бейсбол Вашей тупой головой. Но, боюсь, это не поможет. Скорее всего, профиля просто пиздит Ваш уёбищный водитель, который во время посещения нашего офиса последний раз, зашёл ко мне в кабинет как в бесплатный музей, нелицеприятно прокомментировал фотографии моих детей и мужа и своровал ручку «Паркер» , ценой в наш месячный оборот.

Сергей Иванович, к письму прилагаю копию приказа начальнику охраны. В этом документе я прошу изготовить специальные шипастые дубинки, которыми велено изнасиловать любого Вашего сотрудника, появившегося на пороге нашей фирмы.

Надеюсь, тон моего письма дал понять Вам, что никакого «догруза» Вашего «недогруза» не будет.

С Уважением к Вашему бизнесу,

Генеральный директор АО «Стальпрокат СЗ»

Прокофьева Людмила Сергеевна

P.S.

> Лёш, это чисто поржать тебе отправила, смотри не вышли клиенту. Гы)) Заебал – не то слово.

> Людмила Сергеевна, это письмо для отправки Вы мне направили в 11.36, а сообщение написали в 14:35, чтобы я не отправлял.

> Ты что, отправил его? Не читая?

> Ну я думал, что всё по стандартной схеме…

> Пздц…

Автор - alexeygagach.

Вчера утром была мольба о помощи:

Вечером уже не было, но был ответ

Я искренне надеюсь что все наладиться, и ботинки раздора вернутся в семью )