Ответы к посту
Мегафон пробил дно
13

Ответ на пост «Мегафон пробил дно»

Я когда-то работала в салоне МТС и у нас была такая система: списали средства клиенту за тариф, клиент пользоваться не хочет, пишет заявление в салоне/составляет устное заявление оператору на возврат средств и смену тарифа на другой и вуаля - задолженность аннулируют, тариф меняют. У меня 2 сим карты: МТС и Мегафон. Приходит смс с Мегафона что тариф станет дороже бла бла и списывают 1000₽ вместо 450₽. Я, работая в мтс и зная систему, звоню оператору и прошу аннулировать долг и сменить тариф на попроще. Мне СМЕЮТСЯ в трубку что ничего не вернут, а не заплачу долг, так в суд подадут. Я, охреневая, иду в соседний от моего салона Мегафон и у знакомой специалистки пишу заявление на аннулирование долга и смену тарифа. Тариф мне меняют, долг увеличивается до 1500₽. Звонит оператор и опять смеётся в трубку, что заявление мое принято и рассмотрено, тариф поменяли, мол что ещё тебе нужно. Говорю 1000₽ верните, я ж не пользовалась тем тарифом. Не волнует, плати и всё.
Я, естественно, пишу заявление на переход в МТС (номер красивый, ему 10 лет, терять не хочу), звонит оператор Мегафона и умоляющим голосом просит остаться у них. Рассказываю вышеописанное с обидой и тут же получаю миллион извинений, тариф «всё за спасибо 200₽», долг аннулируют. Вот что за «без лоха и жизнь плоха»? Почему сразу так нельзя было сделать? Я бы за 500₽ тарифом пользовалась будь они изначально нормальными.

6

Ответ на пост «Мегафон пробил дно»

Я недавно оставлял заявку на МТС на онлайн (через ГосУслуги) смену владельца номера. Там нужно было отметить несколько пунктов галочками, на каждый пункт по одной галочке для отказа, т.е. по умолчанию согласен.
Формулировки примерные:
Один пункт: Получение рекламных сообщений. По умолчанию получается согласен и надо отметить галочкой отказ.
Следующий пункт: Отказываюсь получать уведомления об изменениях в тарифах. По умолчанию получается согласен "отказаться" и тоже надо ставить отказ от "согласия".

Специально ведь составляют так эти анкеты и просто так потом эти галочки в личном кабинете уже не найдешь.

За день до этого пришло сообщение о блокировке из-за отрицательного баланса, в выписке ответ на входящий 1 секунду и в эту же минуту исходящий на 1 секунду. Номера как у спамеров. Я нахожусь за границей и это сразу списания за роуминг, в телефоне информации о звонках нет. Написал в поддержку, компенсировали, но с комментарием что "понимаем что вы могли не знать о тарифах".

И что важно на симкарту МТС включена возможность звонков через вайфай, т.е. когда телефон подключен к вайфаю я звоню в Россию и списание по тарифу происходит как дома, так же и мне звонят. В этот момент телефон был подключен к вайфаю и если предположить что я бы случайно ответил на звонок и потом позвонил сам, списание было бы не как в роуминге ,а по домашнему тарифу, я часто так звоню и ни разу за роуминг не списали.


В интернете много подобных случаев, даже на Пикабу есть и везде ответ поддержки в стиле сам дурак и со временем перестают компенсировать.

Далее (после начала оформления смены владельца) была смена тарифа на технический с подключением услуги интернета в роуминге за 550 рублей, списывается при выходе в интернет. Отключил и через 10 минут снова меняют тариф на предыдущий и снова подключена эта услуга за 550 рублей, снова отключаю. А через несколько часов списание за интернет по 4кб по 20 рублей за каждый, т.е. если бы не отключил услугу, то списали бы сразу 550 рублей.
В телефоне есть местная симка с 4g, интернет на ней, в телефоне запрет на интернет в роуминге, телефон в это время был подключен к вайфаю, почему вдруг телефону понадобилось выйти в интернет именно с симкарты МТС непонятно :) Подозреваю что он туда и не выходил.

Показать полностью
3

Ответ на пост «Мегафон пробил дно»

У меня белайн недавно просто так взял и прислал СМС, что с марта будешь платить на 100 рублей больше. Без всяких заковырок, выделывания, схем. Просто. Платишь. На. 100р. Больше. Всё.

Я повышаю тебе плату за тариф

Я повышаю тебе плату за тариф

Зато честно... А ещё, это предложение, от которого невозможно отказаться, в том числе потому, что это архивный тариф с безлимитом. И они это знают.

Единственная подлая схемка, которую на мне применили за последний год, это внезапно так ограничили раздачу. Мол, пока твоя "семья" не израсходовала 40гб, раздача на полной скорости. После - плоти. На выбор, 49 рублей на сутки или 99 в месяц. Причём, как оказалось, мне на модем, выполняющий роль резервного канала, приходили СМС об этом. Брату приходили... А мне, а мне нихера не приходило! Возможно, потому что на своём телефоне не раздавал. И из-за этого, заметил только спустя полгода! Сначала у меня сгорела жопа, а потом плюнул и подключил доп. услугу за 99 рублей... Просто чтоб кидать на 100 рублей больше и забыть.

Я не качаю торренты через мобильную сеть и не злоупотребляю, просто не люблю пакеты трафика как таковые. По мне так, пусть лучше будет без пакетов, но скорость режут, в случае, если превышен суточный лимит, обновляемый в определённое время. Хочешь снять лимит на сутки? Доплоти. Подключи там услугу на сутки... Причём, тут самое главное, именно суточный лимит, а не месячный.
Но ведь нет, если лимит, то он обязательно месячный. Попользовался мобильным инетом на полную пару дней, т.к. надо было? Ну не знаю, у проводного были проблемы в это время. Теперь сиди весь остальной месяц и страдай. Если режут скорость, так по самые яйца, чтоб прям неюзабельно и больно было! Получай 1 мегабит в секунду (до конца месяца(!!!))! Блин, да даже на Почте, когда работал, было правило, 10 мегабит в секунду хватит всем. А тут ещё в 10 раз меньше.
Потому держусь за этот безлимит, ибо лучше уже не будет.

Когда поступают так, как в вашем случае, это действительно просто невероятная наглость и эталонное "мудачество". Я бы тоже такое не простил.
Мы подключаем вам платную услугу без вашего согласия и разрешения (а частенько, даже, и ведома). Мол, попробуйте недельку-две, может понравится! Но если вы не откажетесь до истечения бесплатного периода, мы автоматом деньги спишем и подключим уже на постоянку.
Мы меняем вам целый тариф, на более дорогой, без вашего согласия и разрешения! В случае ТС, даже ведома! Мало ли, может вам "понравится". А если вы не откажетесь вовремя... Всё, поезд ушол.
По таким случаем ФАС плачет и должен не то что по рукам давать, но и кучу бабла штрафами в бюджет собирать.

P.S. Просто написал поток возникших мыслей в виде поста, после прочтения. Не закидывайте дилдами в панамку сильно.

Показать полностью
5

Ответ на пост «Мегафон пробил дно»

Ещё один косяк!

Год назад Мегафон ввёл подтверждение получения детализации через СМС в ЛК, которого НЕТ у меня на Билайне, не знаю как на МТС... всё бы ничего, но у меня тариф "Умные вещи" и симка стоит в автосигнализации, доступа к ней нет!!! Слать на неё что-либо бесполезно. Перед тем как её туда поставить я привязала её к другому номеру Мегафона в ЛК, чтобы иметь возможность что-то смотреть и чем-то там управлять! Детализация мне нужна чтобы посмотреть как меня наё*бывает Мегафон в роуминге, жрётся только интернет, и он у Мегафона ОКРУГЛЯЕТСЯ до 200КБ, хотя моя сигнализация жрёт до 50КБ за сессию! Езжу я сейчас в Белоруссию, есть белорусские телномера и ВСЕ белорусские ОПСОСы округляют сессию до 1 КБ, как и во ВСЁМ МИРЕ! Но, Мегафон накручивает себе МБ, т.е ваши ДЕНЬГИ из воздуха, а это мошеничество и нарушение ФЗоЗПП!!!

Теперь, ТАДАММ, я могу получить детализацию только в офисе по ЦЕНЕ 50руб за лист!
По их же правилам, СМС с кодами НЕ ПЕРЕАДРЕСОВЫВАЮТСЯ, одноразовые пароли НЕ РАБОТАЮТ. В офисе могут сделать отчёт и прислать его на мыло, по составленному заявлению, но ТАДАМММ, опять ЧЕРЕЗ СМС!!!
Что ваще твориться в головах этих менагеров?! Что за днищенская организация работы?!

Я много ругалась с их консультантами - ТОЛКУ НОЛЬ! На 99% они были НЕ КОМПЕТЕНТНЫ и их советы не помогли, только потеряла время!

Про их электрических дур я даже писать не буду...

ЗЫ. такое СМС как у ТС мне тоже приходило, только я успела отменить эту НАВЯЗАННУЮ услугу!

Куда только Роспотребнадзор смотрит и Роскомнадзор?! ...БУГАГА! Он "чинит" сервера Ютьюба...

Показать полностью

Ответ на пост «Мегафон пробил дно»

Вопрос. А остались ли вообще нормальные ОПСОСы?

Я ретроград и телефон не меняю очень много лет, просто по привычке. Самым первым у меня был Beeline, но затем они кинули меня с траффиком. Это было во времена GSM ещё, год кажется 2005-2006. Словом мне не понравилось, и стал искать другой тариф. Взял МТС. Сказать, что остался недоволен - не сказать ничего, 450 рублей, кровно мною заработанных сдуло со счёта за пару звонков, со всякими условиями роуминга и оплатой килобайтов для мобильных игр.

К 2010 взял Теле-2. Они долгое время были у меня на хорошем счету - мне надо звонить, я даю деньги - звоню. Никаких рекламных запросов, никакой навязчивости. Но после покупки Ростелекомом, опсос мягко говоря скатился, начиная с перевода меня на другой тариф, миллиарда спам-звонков, миллиарда звонков по поводу и без от самого РТ и Т2, со всякими котоламповыми предложениями.

И на этом у меня ОПСОСы закончились.

2

Ответ Mo.derator007 в «Мегафон пробил дно»

Просто как перейдёшь на нового оператора, по самой маленькой мелочи выеби им мозги, прикопайся чтобы за копейку они охуели от тебя и твоей упёртости.
И больше никогда у тебя не будет с ними сюрпризов. У меня так было с Ростелекомом.

9

Ответ TurbochorT в «Мегафон пробил дно»

Перешел с мегафона на Билайн лет 6 назад, т.к. у вторых был пакет домашнего интернета вместе с мобильным безлимитом + миллион минут и сообщений. Тариф в архиве с 2020г (сейчас его подключить невозможно), мне много раз звонили операторы и предлагали кучу новых каловых тарифов, но я крепко держусь за свой. За все время стоимость тарифа выросла с 600р до 1100р, но это по прежнему в сотню раз выгоднее чем раздельные тарифы на домашний и мобильный интернет. Когда менял владельца номера прошел сотню кругов ада чтобы сохранить архивный тариф. Самый кайф - мобильный интернет реально безлимитный. Спокойно раздаю на работе всему офису с расходом трафика 300-400гб мес и МНЕ НИКТО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЕТ. ВАААЗАЗААХХАХААА Короче доволен, но лишь тем, что никогда не менял тариф и мощно срался с оператором даже когда мне просто снилось, что меня хотят подъебать

6

Ответ TurbochorT в «Мегафон пробил дно»

Ситуация с МТС была. Предыстория не важно. Звоню... через хз скольких операторов решил проблему за 1,5-2 мин.... 45 сука минут..... каждому дибилу все объяснить, потом "переключение на специалиста ".. слушаю дибильную музыку... и опять объясняю проблему, "переключение на специалиста "....... а самая херня, монтажник приехал и сделал за 3 минуты +2 минуты на составление заявки.....

260

Ответ TurbochorT в «Мегафон пробил дно»

Ну как тут молчать!
Подержите мой пукан!

10 лет я была на МТС, я и мои дети с моими симками. 3 номера всего

И вот понимаю, что плачу уже 800-900₽ в месяц только за себя (за деток пиздюков иногда было больше, но это оттого, что они во всякую хуйню дозванивались на телике, это были ещё 14-15 года), а за малых где-то 200-400, не помню. Ещё года 2 помучилась, поскакала по тарифам, ещё годик потерпела. Жду, надеюсь, ну вдруг они начнут меньше оплату брать (сама хуею со своей ебанутости).

Ну, думаю, все, натерпелась, пора сьебывать менять оператора. Выбрала я теле2, на тот момент связь у них была неплохая по качеству. И цена приглядная - около 200р.

Жаба внутри меня обрадовалась, потащила меня в офис, я быстренько написала 3 заявления о переносе и сижу жду, вся в предвкушении, что вот завтра уже буду платить меньше.

Примерно через месяц приходит смс от МТС "перенос невозможен".

Пидары Как же так?- подумала я и поехала в офис Теле2, думала, у них проблемы. Неверные данные. Ага. Ладно. Я ж вам паспорт дала, как вы данные вносили?
Так в МТС неверные? Ладно. Еду к ним с тем же, блять, вопросом.

Вы ж по паспорту мне симки регистрировали, как данные неверные??
-Ой, вы 10 лет наш клиент, мы понятия не имеем, какая криворукая пизда сотрудница вас в базу вносила.

Хорошо, вот паспорт, вбейте верные. Нееет, надо корректировку делать. Сука!
Нет, зря зачеркнула. Ссука! Это надо писать заявление, внести данные, чтоб они скороектировали, и когда они это, блять, сделают, тогда можно перенести номера!

Ух, даже щас подгорает. Я одну симку нахуй выкидываю и расторгаю договор (она для дочери была, той было похуй, какой номер будет). Остальные 2 номера важны!

Ладно, прождала ещё 3 недели, прилетает отказ. ТРИЖДЫБЛЯДСКАЯ ЯРОСТЬ!
Опять неверные данные!!! Я уже, как злая фура фурия, на горящем пердаке прилетаю в офис, много и долго кричу слюнями, МТСовец мне отвечает, что теперь данные, якобы, не совпали у ТЕЛЕ2.
(У вас не бомбит ещё?)

Приехала в Теле2, переписала заявление у них.

Проходит ещё какое-то время, не помню, но от МТС прилетает примерно такое сообщение: "Ваш переход состоится при положительном балансе, а сейчас он отрицательный. Бла-бла-бла, оставайтесь с нами и мы не будем списывать у вас 1000р за золотой номер, который вы уводите из компании". Чиво, блять???

Смотрю, у меня и сына на балансе -1000. То есть у меня долг 2000. Ахуели????
Думаю, допустим, погашу долг и уйду от них, потом истребую вернуть. Ага, а вдруг хуй?

Приезжаю в этот злоебучий филиал говна и ада офис МТС и задаю резонный вопрос - схуя ли? Потому как я поискала в тырнете (я могу доебаться тщательно, если меня заебут) и нашла информацию про золотые номера, там они были платными, если ты пользуешься услугами этого говнооператора менее 7 лет. А не пошли бы вы нахуй? Я 10 лет с МТС. 10, блять, с этим ебаным яйцом. Это я и сообщила человеку в красной футболке.
Та пожала плечами типа я нихуя не знаю, платите и будет вам счастье...

Ну уж нет. Беру листик, пишу претензию, беру второй листик, пишу вторую претензию.
Конь в огурцах.жпег
Потому что 2 номера, вот по каждому надо писать заявление. Ну хер с вами, вы так заебали, что я напишу. Написала ещё, что требую компенсацию за мои нервы!

Через трое суток вернули 1200 на один номер и на второй так же. (Это 200 рубликов, стало быть, они мои нервы оценили, гондоны)

Как говорил Задорнов- ГОТОВЫ?

И тут же, при положительном балансе, происходит переход и мои кровью и пОтом выбитые 200 рубликов канут в небытие.

Подавитесь, господа пидорасы, подумала я и забыла эту контору как страшный сом!

И до сих пор, при виде яиц, что-то мне неспокойно.

Показать полностью
9

Ответ на пост «Мегафон пробил дно»

У меня с ними связана тоже очень интересная история...
Постараюсь вкратце рассказать.
У нас в городе(до 1 млн. население) на номерах мф есть городская, 6ти значная нумерация. Так вот, у меня как раз и был такой номер 37-YY-ХХ и в федеральном формате стандартный.
т.е. местный, хорошо запоминающийся номер(я его ещё корпоративно заводил на одну контору, где было порядка 15 номеров, при чем на мне этот номер был больше 10ти лет и, благо, что люди сохраняли федеральный формат, т.к. спустя столько лет, мне на него звонят до сих пор.). После увольнения я забрал с собой номер и вывел его на физика(на себя).
Номер перевел в безабонентскую плату и платил только за сам факт исходящих, т.к. товарищ предложил очень интересный корпоративный ТП на конкуренте, который равнялся практически безлимиту за 250₽.
Лет 5 назад мне приходит СМС о том, что теперь за городскую нумерацию надо платить 1250₽ в мес. Подключать? При чем, стоимость тарифа была в районе 150₽ в мес.
Отказался. Но театр только начинался...
Оказывается эта услуга была бесплатная и мой городской номер продали(отдали) своим хорошим знакомым. При чем я пробовал с ТП решить вопрос. Прикладывал скрины сообщений и всей переписки по этому вопросу. Номер мне не вернули обосновав техническим сбоем.
Да, признания их ошибки есть, да понимаем, но ни чего сделать не можем...
Пообщался с новым владельцем номера, но знакомый знакомых оказался и объяснил, что в раскрутку бизнеса вложился на этот номер. Так то, к нему нет претензий, хотел красивый номер, у меня отжали номер, ему предложили, он согласился. Главное, что федеральный за мной сохранился, в нем тоже есть красивая изюминка)))
Но мегафону я отомстил по другому.
Я перевел сначала одну контору корпоративных номеров(около сорока штук) к конкуренту. А там и виртуальная АТС и допуслуги на сумму 40 000₽ абонки в месяц. Теперь, общаясь с человеком по работе(а у него около 300 номеров и у друга 500), запустил машину по переходу к другим операторам.
МФ новым клиентам даёт плюшки, а тем, кто давно, втаптывает и футболит.
Да, что говорить то...
Много знакомых сотрудников было в мф, теперь, они скопом уходят в другие конторы.
Ввели "эффективного менеджера", который уничтожает корпоративных клиентов.
"Вишенка на торте":
Услуга "удержание вызова" платная!!!
У конкурента она стоит 0₽, а у мегафона 7₽ ЗА САМ ФАКТ УДЕРЖАНИЯ.
Как Вам такое, ребятки?

что то не получилось коротенько, простите)

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!