Как-то я задала тут вопрос "О чем мне написать", и одним из комментов был таким: " Что врачи думают про пациентов?". Ну или как-то так. И вот, наконец, пост созрел :)

По запросам трудящихся - про пациентов.

У меня пациенты делятся примерно так:

95% - пациенты, которые проходят у меня лечение и выписываются. С ними складываются ровные и спокойные отношения, когда все довольны друг другом.

4% - с этими пациентами у меня складываются приятельски-дружеские отношения.

1% - при общении с ними хочется либо уебать их, либо уебаться о стену самой.

(лечу я все 100%, не думайте)

И, как в том самом анекдоте: "А теперь - слайды!"

Вводные данные: я работаю врачом стационара в федеральном центре на базе медицинского университета, который заточен на оказание высокотехнологичной помощи без возможности экстренной госпитализации.

Дальше только ситуации из реальной жизни, уберите беременных детей животных от мониторов.

*Наивные хитрожопы или хитрожопные наивняки*

Эти люди часто размахивают полисом ОМС, как металлюги - хаером на концерте.

В конце первичного приема выдается список обследований с рекомендацией повторного приема после получения результатов.

Наиболее частый вариант ответа этих людей:

- А что,  повторный прием тоже надо оплачивать? Тут же просто посмотреть анализы/снимки/диски.

Просто посмотреть - это к маме или к подруге. Я на результаты обследования не любуюсь, я думаю в этот момент, принимаю какое-то решение, которое повлияет на здоровье.

Юристы документы документы по сделкам тоже не смотрят "просто".

- У меня есть все необходимые анализы.

- Да, только им год/два/десять лет/видели Ленина живым. Они не подходят

- Да? ну они же есть..

- Я хочу сделать операцию и у меня есть направление по ОМС.

- Отлично, но направление не к нам.

- Ну а какая разница? Оно же есть

Ну, как какая. Нельзя оперировать по направлению в другой центр. Это не оплатит ФОМС, а врач получит немного "большой, но чистой любви" (с)

- А еще я хотел(а) бы двухместную палату

- Ок, N рублей сутки - и вы лежите в двухместной. N+x рублей - в одноместной.

- Но у меня есть полис ОМС

Полис ОМС - это хорошо, но он подразумевает пребывание в общей палате. Палаты повышенной комфортности - это за деньги. Которые идут на дополнительные комплекты белья, мыло, туалетную бумагу и прочее, на что деньги как бы выделяют, но из расчета, что человек срет раз в 4 дня и моет руки раз в сутки.

- Мне бы к вам лечь пообследоваться

- Ок, за деньги

- У меня есть полис ОМС *это было бы смешно, если бы не было реальностью*

Федеральный центр не предназначен для "полежать-пообследоваться", по крайней мере, хирургический. Для этого существуют поликлиника, городская/районная/областная больницы. Федеральные центры оказывают ту помощь, которая недоступна в перечисленных выше учреждениях. Все остальные хотелки - за деньги.

Отдельная категория - пациенты, получившие квоту - то есть лечение в рамках оказания высокотехнологичной помощи. Они аккумулируют в себе предыдущие 2 пункта - им кажется правильным приехать с анализом мочи трехлетней давности и возжелать бесплатное обследование и двухместную палату ибо "У МЕНЯ ЖЕ КВОТА". Но есть нюанс - квота - она про лечение. То есть ты приехал УЖЕ обследованный. Лечиться. В общей палате.

ИТАК, СЛЕДУЮЩАЯ КАТЕГОРИЯ

*Я решил, что не надо ИЛИ, ЧТО ХУЖЕ, я решил, что надо*

Перед госпитализацией всегда обсуждается перечень необходимого: документы, обследования/анализы, компрессионные чулки/бинты и т.д.

Любимый топ фраз:

- А что, нужен был паспорт и полис? Вы же и так знаете, кто я.

Ну да, в историю для фонда ОМС я скан лица вклею, пусть опознают.

- Да, у меня есть все анализы. Они дома. А что, они вам нужны?

Нет, конечно, я просто хочу, чтобы вы дома кучу бумажек хранили. А до операции мне вообще неинтересны ваши показатели

- Мне нужен больничный лист. Да,  у меня есть открытый. Но он лежит дома. В N-километров от вас.

Ок, когда тебе 18 и у тебя первый лист нетрудоспособности, ты можешь не знать или не понять, что его надо закрыть. Когда тебе 40-50-60 лет, уже пора знать, что вот эту синюю бумажку закроют или в месте выдачи, или в месте продления. НО ЕЕ НАДО ПРИНЕСТИ С СОБОЙ.

- Вам терапевт рекомендовал вот эти препараты. Вы их принимаете?

- Да, но я решил, что их надо отметить. Почему? Нууууу, А ВДРУГ ТАБЛЕТКИ ПОМЕШАЮТ ОПЕРАЦИИ?

Ну да, терапевт же просто так написал, что их принимать нужно постоянно и отмена перед операцией не требуется?

Противоположный вариант.

- Зачем вы принимаете кроверазжижающие препараты? Тут же написано, что их надо отменить за N дней до операции (оффтоп - урологические операции предполагают отмену пероральных кроверазжижающих препаратов)

- Мне показалось, так будет лучше/я забыл(а)/ баба Маня сказала, что надо пить.

Без комментариев.

МОЕ ЛЮБИМОЕ

*У меня есть номер врача*

Я не даю свой личный номер в одной ситуации: человек - редкостный еблан. Чутье меня никогда не обманывает. Но некоторые пациенты умудряются его как-то узнать.

Итак, мне звонили:

- в час ночи в среду

- в три часа с субботы на воскресенье

- в 7 утра воскресенья

Причины звонка:

- у меня на повязке вокруг трубки появилось пятно крови размером 5х5мм, когда трубка зацепилась за что-то

- у меня почечная колика

- меня вырвало

Вопрос - а я вам сейчас чем помогу? Я дома в кровати сплю

Отдельного котла в аду заслуживают те люди, которые звонят в режиме нон-стоп. Когда я оперирую, я общаюсь только с теми, кто находится в операционной. Я не читаю сообщения ибо, как минимум, не могу взять телефон стерильными руками, я не пользуюсь наушниками для приема звонков, потому что я в этот момент сосредоточена на операции и мне неинтересно, что происходит с другими людьми в данный момент. Как-то после полуторачасовой операции я взяла телефон, и там было 54 (!) звонка от одного человека. Он не умирал в этот момент, он просто забыл время, в которое он должен прийти на консультацию.

Отдельным пунктом идут люди, которые мне шлют свои анализы с просьбами проконсультировать, но вдогонку не шлют деньги

Они обижаются, что я им не отвечаю

"Вам что, сложно посмотреть и написать два слова?"

Да, сложно. Потому что я хочу в свое свободное время заниматься своими делами. Не вникать в анализы, обследования и схемы лечения. Я хочу после окончания своего рабочего дня жить своей жизнью.

И ПОСЛЕДНЕЕ

Поскольку я осуществляю в том числе и амбулаторный прием, у меня есть либо определенное время, когда люди самостоятельно записываются, либо я сама назначаю дату и время.

ЭПИК ВИН.

Мне позвонили из регистратуры и сказали, что пациент приехал пораньше, но требует принять его сейчас. Он приехал пораньше НА СУТКИ. В тот день у меня приема не было.

Я люблю своих пациентов.

Идеально - когда вы те 4%

Хорошо - когда вы те 95%

Не будьте тем одним процентом.

Пожалуйста.

взято от сюда

просматривал я свою тетрадку с долгами: кому, я должен, а кто мне, наткнулся  на долг на 3 -х летней давности.

а история как всегда банальна:

звонит сосед, с котором мы в хороших приятельских отношениях, здоровались, подолгу осуждали возле машин всякое  за  перекуром, помогали друг другу прикурить буксануть, в аэропорт отвезти и. т.п.,

он мне: платеж горит у меня, займи пожалуйста, 10К.  до следующей получки.

я: без проблем закинул ему на сбер.

прошел месяц, сосед перекидывается парой слов с мной, не могу отдать, позже извини, и убегает вдаль...

прошло полгода, отдает 5000 р. извини, все что есть, остальное потом, денег нет.

прошло еще 2,5 года, сосед проходит мимо к своей новой машине из салона, просто кивает мне  и что-то бурчит по типа "привет". я даже не успел его поздравить с покупкой...

Все.

вроде дешево отделался, но  товарища не стало с кем потрындеть можно за сигареткой возле подъезда...

грустно это все...

Pixiv Id 45015081