Вчера пришел председатель ТСЖ за сертификатом электронной подписи (ЭП) для ГИС ЖКХ. Орал во всю мощь своих лёгких:
- Что вы меня гоняете с документами, за мои же деньги?! Вы обязаны работать быстро и так, что бы мне не приходилось к вам 2 раза ходить!!
Вот оно что! Я теперь должна сама к клиентам ходить, приносить им документы на подпись, что бы бедняги не напрягались...
Да, нет, конечно, это был сарказм. По его представлениям это должно было выглядеть примерно так - он с пинка открывает дверь, швыряет мне свои документы и флешку. Через максимум минуту я даю ему договор на подпись и ещё через минуту ЭП готова. (Да, про дверь с пинка я преувеличила.)
А тут оказывается, что сначала надо принести документы, подписать бумажки и ещё ждать, пока удостоверяющий центр даст добро на выпуск ключа. Потом ещё сам по себе выпуск ключа занимает некоторое время (минут 5-7). А ждать он не может, потому что он очень занятой и важный человек, руководитель, не чета мне - обслуживающему персоналу, у меня то на выслушивание говна в мой адрес времени вагон. Терпеть не могу, когда на меня орут, а особенно когда ни за что ни про что...
- Существуют регламенты, законодательство, а так же контролирующие органы, которые обеспечивают соблюдение этих нормативов. Из-за того, что вам что-то в этой схеме не нравится ничего не изменится, сколько бы вы мне не грубили. В конце концов, я вас силой ничего делать не заставляю, не хотите оформлять у нас по нашему регламенту, оформляйте в другом месте. И я бы попросила не повышать на меня голос.
Это умерило пыл важного человека. Но ворчать он не перестал, называя все это дурдомом.
Для тех, кто с темой знаком - он нам не звонил, он просто пришел, поэтому никаких сканов документов для предварительной проверки быть не могло, он пришел с документами за сертификатом, потому что ему так сказали в обслуживающей организации (иди туда, тебе там все сразу сделают).
Договорились, что раз он такой занятой, то он придет за ключом сегодня утром, минут за 5 до 9:00. И что же? Он не пришел. Наверное, был занят.
Около 13:00 я пошла в магазинчик в нашем же доме, что бы прикупить себе обед. Меня не было в офисе 5-10 минут. За это время пришел этот товарищ и устроил скандал.
Коллега побежала меня искать на улицу или просто спасаться, а кадровичка по офису (она этому дядьке случайно попала по руку). Выходов у нас из офиса 2 и так вышло, что их обоих с глазами-тарелками я встретила у второго выхода.
По словам обеих он спросил где я и когда ему сообщили, что сейчас обеденное время, он перешёл на ультразвук и кантузил воплями половину офиса:
- Как на обед ушла? А я что должен делать? Почему я вообще должен ждать? Что у вас тут за дурдом?
Ну и в том же духе. Как бы по логике важного человека, наверное, надо было с придыханием ждать его у двери, не смея выйти ни в туалет, ни на обед, ни в бухгалтерию, никуда, ибо его 5 минут ожидания равносильно грубейшему оскорблению его тонкой личности.
Самое интересное, что он мог бы сказать, что пришел за ключом, ему бы сделали все и без меня. Но нет... нужна была именно я. И то, что договоренность была на утро, ничего не значит вообще.
Мне он не сказал ни слова, получил ключ, сказал спасибо и ушел. Думаю, что мне он побоялся что-либо говорить в подобном духе, но кадровик и моя подчинённая пошли успокаиваться чаем, т.к. досталось им.
Так вот, товарищ, я думаю, что ты просто псих или глубоко закомплексованный человек, которому просто необходимо вести себя так, что бы чувствовать свою значимость. Я могу только посочувствовать, ибо тебя наверное, многие считают просто дебилом. Сложно так жить.
Да, всякое бывало и выдержки у меня достаточно, но до сих пор у людей был хоть какой-то повод к возмущению, в отличие от этого кадра.
А мораль простая, даже если перед вами дворник - это не значит, что он не человек и с ним можно вести себя по-хамски. Будьте людьми, в конце концов и со своими тараканами надо как-то договариваться...
