5 ошибок компаний, которые «хотят в интернет»
По роду своей деятельности я связана с проектированием, продвижением и рекламой сайтов. Большинство клиентов – это компании, которые когда-то прекрасно жили без этих ваших интернетов, работали за счет связей и рекламных !бумажных! каталогов и посредством телефонных продаж. Они и дальше жили бы без сайта, но сейчас каждый понимает, что основным источником информации для человека, который хочет купить товар или услугу является интернет. В этом посте я предлагаю ознакомиться с ТОП-5 ошибок компаний, с которыми я сталкиваюсь постоянно в работе. Речь идет не о сайтах-визитках, а о ресурсах, которые изначально по замыслу должны именно продавать, а не представлять продукцию.
5 место
Заказ сайта у компании со своей cms(система управления). Обычно клиенты ведутся на то, что за 100-200 $ им предлагают шаблонный по расположению элементов дизайн, возможность размещения товаров, организационной информации. Более того: сайт вам изготовят за 2-5 дней и он внешне будет выглядеть более-менее ничего.
В чем подвох? Сам сайт остается собственностью компании: т.е. доступа к ftp с файлами у клиента нет, а это значит, что любая мелочь: от установки онлайн-консультанта до замены шрифта, а также любые правки верстки возможны только через доработку у управляющей компании. А это – от 10$ до бесконечности за человекочас/доработку.
4 место
Отсутствие счетчиков Яндекс Метрики и Google Analytics. Настройка счетчиков и вебмастеров данных систем – это способ показать поисковым системам, что у вас есть сайт. Для настройки необходимо разместить файлы подтверждения на фтп или строки кода в шаблоне страницы (обычно в «сквозных» блоках, которые присутствуют на каждой странице). Большинство стандартных CMS предусматривает специальное поле для размещения (т.е. вам даже не надо лезть на фтп или в шаблон), но компании пренебрегают данной возможностью.
В чем опасность? Сайт плохо индексируется поисковыми системами (часто в поиск попадает только главная страница), а компания не отслеживает, трафик и, соответственно, не видит улучшений/ухудшений и в целом работы сайта. Т.е. он просто есть, а что там происходит, сколько людей заходит на сайт – тайна, покрытая мраком. Встречаются компании, которые спрашивают у !каждого клиента!, не пришел ли он из интернета, и так, по их словам, отслеживают эффективность сайта.
3 место
Цены. Многие компании до сих пор почему-то боятся размещать цены на сайте. При том это далеко не организации, которые продают что-то запрещенное или секретное: парикмахерские, сто, магазины непродовольственных товаров. Когда начинаешь спрашивать, почему так, то обычно следует ответ «Ну мы можем по телефону дать скидку или договориться». Т.е. компании ( и часто со штатом 10-20 человек) изначально не имеют понятия о ценообразовании.
В чем опасность? Предлагая каталог без цен увеличивается количество действий клиента, которые ему нужно сделать, чтобы купить товар. Компании действительно наивно уверены в том, что «Если ему надо – он позвонит». Честно говоря, я сама звонила, когда мне надо было узнать стоимость, только один раз, по медицинской услуге, которая была уникальна ля города.
2 место
Лэндинги. Одностраничные сайты-лэндинги (Landing Page) года 3 назад не продавал только ленивый. Это сайты с одной страницей: когда кликая в верхнем меню, перемещаешься вверх-вниз по странице. Они создаются ТОЛЬКО для контекстной рекламы, рекламных акций и событий, которые активно рекламируются в оффлайне. Продвигать такой сайт средствами SEO невозможно (конечно, если это не уникальный товар/услуга, которой больше ни у кого нет в вашем регионе). Ушлые компании «чесали» на них нехилые деньги, предлагая Васям и Петям с СТО, автомастерскими, точками на рынке за 2 дня сделать крутой сайт за те же пресловутые 100$.
Лэндинг годится либо как сайт-визитка (причем, в прямом смысле «Визитка» - с невозможностью кардинально менять информацию, добавлять товары) для товарищей, которые работают на 99% в оффлайне (продают уникальных перепончатокрылых серпней и известны в тусовке любителей перепончатокрылых серпней), но очень хотят написать на бумажной визитке и в фейсбуке адрес своего сайта. Либо в качестве страницы для рекламной акции: например, осталось у магазина x 1000 штук товара, который через год испортится, и им нужно его продать. Они делают лендинг с рекламной акцией, запускают туда контекстную рекламу, ремаркетинг, ретаргетинг и продают эту 1000 штук (хотя и тут надо посчитать расходы на контекст, создание страницы и прибыль от продажи – может выгодней продать со скидкой, но со своего сайта?).
В чем опасность?
Есть деньги на контекст – есть клиенты с Landing Page. Нет денег на контекст – нет клиентов с Landing Page.
1 место – мое любимое и повсеместное
«Хочу, чтобы было красиво». Дизайн – это самое больное, с чем приходится сталкиваться практически в 90% случаев из 100%. Создавая сайт, компания хочет чтобы в первую очередь было красиво. Завитки и рюши, фото на весь первый кран, меню в виде картинок/фоток товаров… Практически невозможно с первого раза объяснить клиенту, что сайт должен продавать. На красивые картинки покупатель посмотрит в музее, а если он хочет купить коляску для ребенка, то ему нужно предложить каталог колясок с ценами и характеристиками, а не кучу баннеров с улыбающимися детьми. Меню в виде плиток-картинок, баннеры по 12 Мб весом, курсор в виде телефонной трубки, шрифты разного цвета и размера – это то, с чем надо бороться и от чего избавляться.
Всем адекватных сайтов!
