Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Пост предупреждение Пикабушникам, пользующимся каршерином от Яндекса.

Большая просьба - не топить, а для пользы и для сведения всех поднять пост, если не затруднит. Я уже попал на деньги и разбирательства, но хоть других сможем помочь предупредить.

Трудно найти максимально лояльного покупателя услуг от этого каршеринга, чем я. Но тут прям разрывает.

Кратко:

Если Вы пользуетесь Яндекс.Драйвом, завершили поездку, запарковались по всем установленным законом правилам в отведенном для парковки месте, то будьте готовы, что оставленную Вами машину в течение нескольких десятков минут незаконно заберет эвакуатор и Вам прилетит штраф 4,2 т.р. от Яндекса + еще 4,2 т.р. за "нарушение" ПДД. Причем прилетит Вам это без пояснений, мотивации и фактуры. А Яндекс ответит Вам - что разбирайтесь сами, через обращения, суды и прочее, а мы потом посмотрим и решим.

Т.е. Яндексу абсолютно пофиг на то, что их имущество незаконно забирают и они смело перекладывают свою ответственность на клиента.

Фактура:

1. 27.12. в 20-35 завершил поездку  на муниципальной парковке (г.Пушкин, Ленинградская улица, 47). Авто запарковано не только в соответствии со всеми пунктами ПДД, но и по привычке максимально аккуратно для других участников, в т.ч. для. Нарушений по поездке в отчете нет.

2. 27.12. в 21-30 авто незаконно эвакуируют (непонятно кто, непонятно по каким причинам). Ни сообщений ни уведомлений мне от поддержки не поступает, в отчетах о поездке - все также "без нарушений"

3. 31.12 происходит списание 4 250 рублей за неправильную парковку и уведомление о необходимости оплатить еще 4 250 рублей штрафа за нарушение ПДД

4. 31.12. официальный ответ Яндекса по телефону в 11-54 (оператор) - "читайте письмо, обращайтесь в эвак.компанию, через суд, и далее с постановлением об отмене к нам и мы посмотрим."

Я понимаю, что Яндексу наплевать, но я постараюсь больше не пользоваться их услугами и максимально оградить от них всех знакомых, друзей, родных и приятелей на основании этого случая.

Ну а дальше мои мытарства по разбирательству, обращения и т.д.

С новым годом всех, радости успехов и здоровья! Искренне желаю не болеть, не переживать и не тратить нервы.

Добрый день!

Сегодня взломали мой аккаунт Яндекс. Плюс и увели около 2000 баллов.

В 12:15 мне пришло письмо такого содержания:

Заподозрив неладное, я зашёл на Яндекс.Плюс проверить баланс баллов, и увидел, что практически все баллы списаны. Спустя несколько минут в 12:20 пришло ещё одно письмо:

Т.е. хронология следующая:

- В 12:15 под моим аккаунтом вошли Екатеринбурге

- В 12: 17 начали физическую заправку в Тюмени

- В 12:20 отправилось письмо мне об успешной заправке.

Зайдя в личный кабинет Плюса, я так и не нашёл, где посмотреть историю списания баллов.

Написал в поддержку Плюса и Заправок в 12:24, но до сих пор тишина.

Как выглядит эта заправка нашел на Картах:

Обратите внимание, красным обвёл камеру.

Таким образом: известно точное время и колонка, на которой заправлялся воришка.

Также баллами была оплачена вся заправка, но 1 руб был списан с карты через Apple Pay.

Карта принадлежит конкретному человеку.

Плюс у органов есть доступ к данным GSM о телефоне, с которого была осуществлена транзакция.

Как мне кажется, поймать воришку не составит труда. Было бы желание.

Что касается безопасности моего аккаунта, могу сказать, что установлен достаточно сложный пароль из 8 символов, буквенно-цифровой и в разных регистрах. Компьютер проверил на вирусы, вирусов нет. Как мне кажется, пароль подобрали просто брутфорсом.

Но в этом случае хотелось бы получать уведомления о попытках входа.

Сейчас включил двухфакторную авторизацию.

Хотел бы получить комментарий представителей Яндекса:

- Проводится ли работа по установлению и задержанию воришек?

- Есть ли возможность посмотреть детализацию операций по списанию баллов?

- Можно ли обеспечить более оперативные ответы поддержки в подобных ситуациях?

- Могу ли я рассчитывать на компенсацию украденных баллов?

Всех с наступающим Новым годом! И берегите свои аккаунты. Как видите, даже сложный пароль не панацея.