Товары из Поднебесной

Мои читатели в лице вас иногда спрашивают меня "когда-же будет BlackBerry?", благо с окончанием поддержки, цена на некоторых модели рухнула ниже 1.000 рублей. Недавно я заказал себе несколько девайсов в неизвестном состоянии за копейки специально для контента, однако листая онлайн-барахолку, я увидел объявление о продаже китайской копии. Насколько хорошая китайская реплика уступала оригиналу? Узнаем сегодня!

Предыстория и покупка

Мы с вами рассмотрели уже достаточно много самых разных и необычных китайских подделок: и самсунги, и айфоны, и нокии, чего только китайцы не делали, дабы сделать дешевый и функциональный девайс.

Однако в какой-то момент, примерно в 2010-2011 году резко популяризовалась концепция QWERTY телефонов. Их начали продавать все кому не лень: например Fly, Explay, а повлиял на это скорее всего именно BlackBerry. Но поскольку в оригинале BlackBerry - дорогой девайс бизнес-класса, то итоговые устройства должны стоять недорого. Особенно учитывая то, что в 2011 году уже можно было купить полноценный Android смартфон за 200$ (а то и ниже, см. МТС-916 aka ZTE Racer), итоговый девайс должен был стоить в пределах 4-5 тысяч рублей. Моделей было много: от копеечного Fly Q115, который стоил около 1.500 рублей, но при этом имел полноценную QWERTY клавиатуру, заканчивая бесчисленными телефонами HUAWEI.

Судя по всему, в какой-то момент китайские производители наладили их массовое производство: к чипсетам MTK начали добавлять чипы-контроллеры клавиатуры, а фирменную прошивку научили принимать ввод от полноценной клавиатуры, вместо Т9. Благодаря массовости, цена производства резко снизилась, а спрос был довольно высок: ведь на рынок QWERTY устройств успел выйти как минимум Samsung 222:

Люди хотели иметь возможность быстро чатиться в аське с полноценной клавиатуры. Ну а эффект на школяров такая клавиатура оказывала соответствующий: это считалось достаточно круто и необычно. Целый комп в кармане!

Но лично я не помню, чтобы noname девайсы продавались на городских рынках, а ведь я купил там немало телефонов в своей юности. Поэтому предположу, что сегодняшний девайс был эксклюзивом для Тайланда. Так уж вышло, что кроме РФ, китайские заводы поставляли свои устройства ещё в некоторые страны, в том числе и в Тайланд. Как я уже сказал выше - некоторые читатели меня очень просили рассказать об устройствах BlackBerry. А поскольку у меня есть особая любовь к китайским телефонам, я решил еще разок прошерстить все объявления по России по ключевым словам "китайский", "подделка", "реплика", "копия". Листая некоторые лоты, которые висят больше года, я увидел наш сегодняшний ништяк: копию BlackBerry Bold 9000 за 600 рублей в хорошем состоянии. К нему в комплект полагался оригинальный кабель microusb и второй аккумулятор (bl-5j, у меня уже целые запасы :)), поэтому не торгуясь я решил забрать гаджет.

Расспросив историю девайса, предыдущая хозяйка рассказала: телефон был куплен более 10 лет назад в Тайланде.

Ништяк был заказан и приехал ко мне на следующей неделе. Что сразу бросилось в глаза - это действительно неплохая реплика, материалы качественные, каких-то серьезных люфтов нет, а менюшку попытались скопировать с старшего собрата. И даже скопировали фирменную фишку - трекболл.

Но не обошлось без нюансов: у девайса едва работал этот самый трекболл. Так давайте это обслужим!

Дриставрация

С подобными ништяками нужно быть осторожнее, поскольку все кнопки обычно находятся на шлейфах, а сами шлейфа припаяны к плате. Плюс время берет свое - шлейфы старых девайсов рвуться на раз два и повредить их проще простого. Я вот со своим опытом не заметил шлейф на одной кнопке и даже несмотря на предельную аккуратность умудрился срезать его острой частью корпуса :( В целом - не беда, если попадется китайский донор с схожей кнопкой камеры, можно просто будет взять сам шлейф от него.

Девайс сделан по классической китайской схеме: никаких коннекторов, шлейфа паяются на плату, клавиатура - отдельный заменяемый модуль (который тоже припаян на шлейфе), который приклеен на защитный экран чипсета, все нужные пятачки (с RX/TX, кнопкой включения и.т.п) либо подписаны, либо выведены максимально очевидно. Дисплей приклеен и припаян к плате. В целом, ничего особо удивительного.

Кроме самого трекболла. Выполнен он на четырех датчиках холла, которые вы можете увидеть около центральной кнопки на плате. Поскольку это полумеханический элемент, он имеет свойство засорятся и работать плохо: валики в некоторых положениях банально не крутились. Ничего страшного! Берем ВДшку, пшикаем, "раскатываем" наш трекболл и он начинает работать немного лучше.

Пожалуйста, обойдитесь без шуток :)

Но не идеально. Между зазором клавиатуры и остального корпуса была заглушка, которую куда-то потеряли. Она выполняла роль уплотнителя и прижимала клавиатуру к корпусу, без него трекболл необходимо слегка прижимать, и только затем водить пальцем. Плюс я выкрутил его чувствительность на максимум - так он стал работать практически идеально!

Обратите внимание на заботу китайцев у потребителе: кроме стандартного microusb, нам вывели даже классическую тонкую зарядку от Nokia, которую можно без проблем поменять! Приятно видеть такое.

В остальном, девайс немного похож на другие мобилки тех лет. Однако, он совершенно не похож в софтовом плане. Так давайте посмотрим, что нам предлагали китайцы в далеком 2010-2011 году!?

Смотрим девайс

Лично у меня уже был QWERTY девайс в 2011 году и я не раз о нём рассказывал. Это был Fly Q115, который мне купили в школьные времена за 1.500 рублей. Однако он был полностью кастрирован и от QWERTY клавиатуры толку было немного: ведь поддержки Java в нём не было! СМСками я не чатился (т.к дорого), а других методов коммуникаций кроме WAP браузера там не было.

Но у этого девайса всё выполнено неплохо. Прошивка в каком-то смысле пытается копировать BBOS 7.0 тех лет. Мы с вами привыкли, что на китайцах интерфейс выглядит достаточно стандартно, однако вендоры имели возможность кастомизировать прошивку. И здесь производитель отнюдь не поленился. Взять только меню быстрого доступа и управлением им с трекболла - спустя более 10 лет это вызывает те же крутые ощущения!

Менюшка тоже в каком-то смысле копирует BlackBerry, но больше напоминает стандартное меню QWERTY кнопочников тех лет. Причем китайцы решили радикально изменить концепцию менюшек: теперь функционал разбит не на списки, а в виде подменю основного меню (звучит так себе конечно). Причем функционал приятно впечатляет: кроме обычных функций мультимедийного комбайна (что было нормой для китайцев: максимальная мультимедийка за три копейки), здесь есть Java (что было не особо частым явлением для китайских мобилок), Opera Mini, какие-то сервисы и...

Видеочат! Да что там говорить, телефон сам умел работать как "вебка" для ПК!

Но! На этом фишечки не заканчиваются. Кроме прослушивания музыки и просмотра видео, у девайса есть давняя фишка китайцев: встроенный аналоговый телевизор. У нас выдвигается полноценная телескопическая антенна (которая служила антенной в том числе и для радио) и мы могли смотреть ТВ где угодно. В статье про Nokla TV E72 ( Телефон от Nokia, который никогда не существовал… Оживляем Nokia TV E71 с телевизором ), я упомянул что и сам использовал эту фишку в школьные годы. Использовала ее и моя мама, когда работала на котельной по сменам.

В этом плане, функции реализованы неплохо. У девайса есть световой индикатор, который информирует нас о разных событиях: та самая фича, о которой почему-то забывают в наше время. Под капотом у нас все тот же чип MTK (скорее всего 6235), а в качестве ОС работает Nucleus.

Есть еще одна приятная фишка китайцев тех лет: они могут напрямую переправлять выход с COM порта в модем. Таким образом можно за пару сотен рублей получить модем и прицепить его, например, к малинке, позволяя сделать сигнализацию или ещё какой-нибудь ништяк, которому нужен радиомодуль.

Язык в устройстве только английский и тайский, что подтверждает его покупку в Тайланде. Настроек немного: в основном обои, двухсимочность и всё такое.

Java приложения тут работают медленно. Особенно это касается игр. В качестве JVM исопльзуется JBlend, однако в других прошивках на этой платформе использовалась какая-то иная JVM, которая работала шустрее. Процессор поддерживает почти нативное выпонение Java байткода, но видимо эта фишка не используется. Либо просто очень медленная перерисовка.

Впрочем, для простых игр а-ля три в ряд или Gravity Defied, ну или поболтать в аське девайс подходил. При поиске игр нужно ориентироваться на бренд Fly - такие игры работают на китайцах. Некоторые приложения не запускаются совсем.

Сами функции телефона здесь работают более-менее нормально. Внешний динамик уже устал и хрипит, но его легко заменить: стоит он рублей 10, подойдет от нокии.

В аудиоплане у девайса стандартный китайский плеер тех лет, однако с поддержкой эквалайзера. Это приятная фишка. Не стоит ожидать какого-то крутого качества звука, но в целом неплохо. Музыку закидывать нужно только в папку My Music на внешней флэшке: встроенной памяти для пользователя у девайса нет. Здесь нам поставили обычный 3.5мм джек, поэтому при желании послушать музычку можно.

Фотовозможности у девайса слабенькие, или скорее стандартные для кнопочника. Фишка с возможностью притворятся веб-камерой прикольная, на тот момент хватало поболтать в скайпе, но не больше. Зато есть даже фронталка - лавры iPhone 4 не дают покоя!

Проблемы с выдержкой

Фронталка

Плохой свет, близкое фото

Заключение

Как по мне, ништяк получился весьма неплохим. Вкупе с классным дизайном BlackBerry, в 2010 году можно было получить весьма функциональный фичефон за небольшие деньги. В целом, девайс был очень годным и остается сейчас неплохой звонилкой. К сожалению, из--за тотального удешевления даже сейчас отказались от концепции QWERTY кнопочников, заменив их на обычные кнопочники. А вы как считаете?

Я регулярно пишу статьи про различные смартфоны и телефоны. Если вам нравится мой формат статей - подписывайтесь на меня и ставьте лайки, чтобы быть в курсе новых статей!

Была у меня мечта идиота: очень хотелось мне маленький и невнятный экранчик головного устройства моего X-Traill T31 заменить на что-то современное, удобное и с актуальной картой (Nissan на свои карты давно забил и не обновлял).

И как любая места, эта требовала воплощения. Имея некоторый опыт общения в продавцами на Ali, а также удачных и не удачных заказов, к реализации приступил аккуратно.

Выбирал долго, писал многим продавцам, уточнял характеристики и совместимость. В итоге в ноябре заказал себе не самую дешёвую магнитолу ZF-1008G (3G):

https://aliexpress.ru/item/1005004441419198.html

Наученный предыдущим опытом, заранее списался с продавцом и уточнил, что кузов T31, звук BOSE и система кругового обзора. И да, ищу устройство на Android 12.

Продавец радостно подтвердил всё заявленное. Ну, ок. Подтвердил и молодец, тем более что ряд других продавцов честно сказали, что 4 камеры они не поддерживают, или с BOSE не дружат.

И вот неделю назад посылка наконец пришла. Первые сомнения у меня возникли, когда я посмотрел на внешний вид панели:

Второе сомнение меня постигло, когда я измерил экран. Вместо заявленных 10,4 дюйма экран был ~9,5.

О том что набор разъёмов не сильно напоминает набор у штатной магнитолы я узнал чуть позже, но понадеялся на приложенный к посылке набор переходников и кабелей.

Сегодня установил в сервисе эту шайтан машину и начал расстраиваться уже серьёзно:

1. Естественно Android 11 без шансов обновления.

2. Отсутствие нужных переходников, которое установщик компенсировал из своих запасов.

3. Отсутствие ODB2 модуля (как минимум для нормального управления камерами)

4. Невозможность (надеюсь временная) сопрячь телефон POCO с этой шайтан-машиной.

Ну и по мелочи.

Естественно, открыл спор:

Товар, заявленный продавцом и указанный на фотографиях на витрине не соответствует тому, что продавец поставил в посылке. В том числе, заявлен экран в 10,4 дюйма (26.42 см). Реальный размер диагонали экрана 24,3 см (~9,57 дюйма). Я выбрал именно этого продавца и именно этот продукт именно за заявленный дизайн и характеристики. Функциональность устройства пока не проверял, так как для этого нужно обращаться в сервисный центр на переустановку, за деньги.

Однако, чую, дело это тухлое, так как продавец отмораживается, утверждая, что высылают они только высококачественный товар, представленный на витрине. А что экран не 10,4 дюйма, так это никто не обещал, так как они имели ввиду что 10,4 это вот (фото продавца):

Ответ продавца на все мои аргументы в споре примерно такой:

First of all, the buyer placed an order for this product Nissan X-Trail X Trail T31 2007 - 2015 Android Car Radio. In addition, we immediately prepared the package and shipped it to the buyer. The products on our link are the same as those sent to the buyer, and the appearance, design, function use, model and other aspects are the same. We tested the product before delivery, and I sent the buyer the picture of my test, the buyer knows. Our product and link description are the same. Please check the picture

Не то чтобы я надеялся вернуть хотя бы часть стоимости этого устройства (для проверки работоспособности его пришлось установить на машину и назад в Китай его уже не отправить).

Но, хотя бы карму этому товарищу Ляо подпорчу.

А вы не повторяйте моих ошибок. ;)

1. Читайте соответствующие тематические разделы форумов о ваших автомобилях ДО выбора а не после получения посылки.

2. Не думайте что на Ali дешевле и проще. Стоит посмотреть на то, что предлагают в России и сравнить. И только при отсутствии альтернатив бежать в Китай.

Хотя, как тут ещё было подстраховаться не знаю.

Принесли - посмотри, что не так, ты ж паять умеешь. Диск скорей всего фейковый. Деньги якобы вернули.
Подключаем, работает, но размерчик явно великоват, что-то около 14 ТБ! Реально лезет более 100ГБ. Пробовал софтом глянуть что там, но видать я не хакер, а лузер. Диск не форматируется - ошибка, утилиты для флешек, карточек не работают - ошибки. Остается вандализм. Разогрел немного феном, термоклей дал раскрыть корпус. Вот она, славная халява.

Вот начинка крупным планом с относительно шустрой micro SD карточкой. Отформатировалась уже просто. Стала 128 GB.

Бесплатный и дешевый сыр бывает только в мышеловке.

Vertu всегда была многоуважаемой "дочкой" Nokia, которая специализировалась на роскошных дорогих девайсах ручной сборки. Эта компания брала и без того неплохую экосистему Nokia и добавляла ей королевский вид с самого начал нулевых. Но помните ли вы момент, когда с Vertu начали ходить школяры и гопники? Когда телефон с премиум-материалами и отделкой кожей стало возможным купить за 5 тыщ рублей в ближайшем переходе? Подробнее читайте в статье!

Предыстория

Телефоны Vertu всё ещё широко ценятся на вторичке, продаваясь за довольно большие деньги: от 20-30 тысяч рублей, до 80, в зависимости от вариации. Компания Vertu делала премиальные устройства "на любой карман" - от "бомж" версий с анодированным полуматовым аллюминием за ~60.000 (по старым ценам) рублей, до версий, инкрустированных золотом и драгоценными камнями, стоимостью свыше 300.000 рублей. Насколько я знаю, представительство Vertu в Москве всё ещё официально работает и проводит обслуживание устройств (если я не прав - поправьте). А ведь нередко встречаются и объявления с откровенно поддельными Vertu, у которых есть тачскрин и слот под microsd, а их владельцы всеми силами утверждают, что это самый что ни есть оригинал, которые продают за 10.000 рублей и выше!

Собственно, как появились подделки верту немудрено: китайские промышленники, среди которых самой выдающейся была CRTEL, делала на подделках бизнес. У них был некий R&D центр, в котором они брали условную Nokia 6700, копировали корпус, на базе референса MediaTek разводили плату и отправляли девайс в производство. Если требовалось сходство с оригиналом и в плане интерфейса - то быстренько доделывалась фирменная прошивка MediaTek. Несмотря на появление глупых мифов а-ля "да китайцы лично паяют их в подвале", это не так. Это была большая отрасль, в которой производились десятки тысяч устройств для поставки на самые разные рынки: СНГ, Индия, Тайланд, сам Китай. Вспомнить только легендарный TV E72 (который подделкой не является, но берёт корни от ранней подделки N95-моноблок):

Статья о нём выйдет завтра!

И, формально, этот бизнес сохранился и сейчас с подделками на Galaxy и iPhone. Правда достать их стало сильно сложнее. На самом деле, кроме многофункциональных комбайнов, китайские производители делали и действительно интересные и необычные устройства, которым не хватало чуточки доработки в программном плане. Например, раскладушка с поворотным дисплеем CECT V777:

Фото из интернета. У меня такого девайса нет в коллекции.

Или например, девайсы со стразами (как я понял - Сваровски) и аналоговыми механическими часами. Задумка забавная, не особо практичная, но забавная.

Однако бывали и девайсы крутыми и в программном плане. В 2009 году, китайцы получили доступ к чипсетам TI OMAP, которые использовались в недорогих коммуникаторах (например, HTC Gene). Китайцы видя популярность iPhone, быстро смекнули и выдали... подделку под iPhone 2G/3G на Windows Mobile (!). Настоящий коммуникатор!

Если у кого-то есть такая и кто-то готов продать/подарить - пишите. Ищу уже очень давно.

Но в основном, подделывали айфоны, смартфоны от HTC и конечно же Nokia. Реже подделывали Sony Ericsson (знаю, что была подделка на W800) и иногда Samsung. Когда Vertu стал популярным, китайцы смекнули, что можно подделывать не просто дорогие модели Nokia, но и элитный класс Vertu. И таки сделали это!

Китайская Nokia 6700 - CRTEL 800. Шилдик Nokia наклеивался уже после прохождения таможни!

Если честно, я не знаю как китайцам это удавалось. Каждый оригинальный Vertu собирался вручную инженерами и в каждом Vertu есть инициалы того, кто его собрал. Подгонка корпуса - идеальная, ни люфтов, ни скрипов. Всё сделано просто замечательно! Но тут пришли китайцы, которые решили предлагать свои подделки по 5 тыщ рублей. И они, в своём R&D центре придумали, "а давайте вложим 150$ в корпус, а то что останется, в железо?". И вот так стали появляться копии, сделанные полностью из алюминия, с гравированным кожзамом и качественной гравировкой металла. Подгонка неплохая, зазоров нет, люфтов и скрипов тоже нет.

Вот сейчас я взял свой китайский верту, потряс его и кроме едва различимого шума клавиатуры (на оригинале такого нет полагаю, но я его ни разу не держал) ничего не заметил. Кто-то может сказать, мол, если китайцы делают не сильно хуже оригинала (в плане сборки и внешнего вида), то тогда понятно почему Vertu закрылась как компания. Это не так. Целевая аудитория у подделок была обычно иная. Сейчас есть отдельная каста людей, которые намеренно покупают китайские Vertu в 2023 году. Я лично видел, как уходило несколько лотов с VTRETU (не отпечатка), в коробочке, с полным комплектом за несколько тысяч рублей. Точно так же и в своё время, человеку хотелось аппарат с крутым и необычным дизайном и он шёл и покупал такой девайс на ближайший радиорынок. Вероятно, даже не зная что такое VERTU на самом деле!

Мне этот ништяк достался в лоте за 1.500 рублей с коробкой телефонов. Девайс оказался рабочим и не требовал обслуживания, кроме смазки джойстика. Итак, что же представлял из себя такой девайс в то время? Предлагаю узнать.

Смотрим на ништяк

В целом, качество изготовления не вызывает вопросов за такую цену. Все собрано годно, практически весь корпус выполнен из алюминия (причём за все эти годы краска нигде не оббилась и всё выглядит неплохо) со вставками красного кожзама. Причём, кожа достаточно сложной формы, со строчкой. Задняя крышка держится не на клипсах, а на винтика, что даёт ему некоторую противоударность. Снизу расположен проприетарный разъём, похожий на MiniUSB. Телефон довольно тяжелый по понятным причинам, на тот момент отделка металлом была очень модной и крутой.

Сзади у нас есть слот под аж две сим-карты и слот MicroSD. Это единственное хранилище в телефоне, встроенной памяти нет вообще.

Сбоку у нас даже есть фейковая, но нажимаемая кнопочка вызова Concierge! Concierge - сервис Vertu, доступный по подписке, который даёт возможность в любое время суток и попросить что-то у настоящего, физического помощника. Забронировать отель или столик в ресторане, или купить авиабилеты. давалась подписка на этот сервис на год, кто-то даже говорит, что именно консьерж и подход к клиенту - вот за что платят пользователи, а вовсе не из-за материалов и возможности собрать свою мобилку в бутике под заказ.

Но если внешне всё достаточно круто, то в софтовом плане у нас классика. Насколько я понял, у китайцев была некоторая дифференциация по чипсетам (причем стоили они почти одинаково, экономия на спичках) MediaTek: самый частый MT6225, который был слабоват для сторонних приложений, MT6235 - который применялся в подделках на iPhone и возможно брендовых устройствах а-ля Fly/Explay. И вложившись в внешний вид (а это у китайцев бывает очень часто - сделав крутую внешне копию, прошивку оставляли сырой и малофункциональной), китайцы обрезали прошивку. В этом верту нет не то что Java, даже фирменной платформы MRP нет! Сэкономили на всём! Однако, в этом экземпляре решили сделать довольно качественный перевод на русский. Обычно, в китайцах мы видим перлы а-ля "низкий останов батареи" или "переботинок для массового хранения?"

Премиальный китайский верту очень контрастирует на фоне прожженного рабочего стола! :)

Однако, в прошивку всё же внесли изменения, дабы соответствовать премиум-имиджу внешнего вида. Например, здесь весь интерфейс выполнили в тёмных строгих тонах и даже убрали возможность поставить обои на рабочий стол. Если кто-то владел оригиналом, подскажите, у вас так же было? Я думаю что нет.

В целом, выглядит неплохо. Излишне строго, но неплохо. Дисплей у девайса неплохой TFT-TN, но если бы они додумались сюда поставить OLED... эффект от такого интерфейса был бы совершенно иным :)
Как я уже говорил ранее, этот китаец не поддерживает установку каких-либо сторонних приложений вообще. Ни J2ME, ни VXP, ни MRP. То есть, мы ограничены лишь встроенным функционалом: мультимедийный комбайн + камера + функции телефона.

А, ну еще можно поиграть вот в такую простенькую игрушку и маджонг

В мобилке был полноценный файловый менеджер. Однако, как я уже говорил раннее, встроенной памяти нет вообще. В файловом менеджере можно просматривать картинки, смотреть видео в 3gp и слушать музыку. Отдельный плюсик для владельцев таких девайсов в своё время (не только китайских верту, а вообще всех китайских кнопочников) - это возможность передавать любые файлы по Bluetooth. Java игры передавались вообще без проблем, даже если в телефоне была их поддержка! Такое себе позволяли только Siemens, Nokia и SE не давали так просто отправлять J2ME софт.

Динамик у телефона неплохой. Но наушники используют проприетарный разъём - здесь даже нокиевского разъема для зарядки нет. Впрочем, если такой остался у вас - то можно сделать и самому, надо знать только распиновку (есть в сети).

Плеер стильный. У Nokia плеер был гораздо лучше. за счёт кучи фишек, возможно у верту какие-то свои были, особенные.

Премиум телефоны, такие как Vertu и BlackBerry славятся защитой персональных данных пользователя. Зато в китайских верту, есть возможность поставить только пароль, который к тому же не шифруется и при снятии дампа с девайса (обычно китайцы даже выводят RX/TX на плату для сервисников) завладеть данными не легко, а очень легко.

Заключение

Примерно так выглядит китайская подделка Vertu. В целом, по моему мнению, китайцам не нужно было экономить на софте. Сделали бы подделку чуть дороже и называли бы не Vertu - возможно и в Евросети начали продавать бы. А так, выполняет скорее роль звонилки, нежели полноценного девайса. Nokia на S40 до сих пор может гораздо больше! ;)

А вам как такой ништяк? Имели когда-то дело с оригинальными или поддельными Vertu? Если да - жду ваши рассказы в комментариях :)

Вступление. Приветствие.

Всем привет! Это мой первый пост на Пикабу и я хочу помочь своему другу восстановить справедливость. Сам лично заказываю на али уже почти 10 лет и когда бывали какие-либо проблемы, чаще всего ситуацию удавалось решить либо с продавцом лично, либо в споре. В 95% случаев я оставался доволен и всегда отговаривал людей от мысли, что на али вообще возможно быть кинутым, разумеется, если с умом выбирать продавца и товар. У меня есть друг, который так же заказывал с Али, но в основном мелочи. Тут он решил заказать компьютерный стол и кресло. Со столом, хоть и были задержки, но всё ок, а вот мой рассказ пойдёт о кресле.

Данный текст написан для отправки во все щели службы поддержки Али, поэтому он от первого лица.

24.07.2022 я заказал компьютерное кресло у продавца GT Racer GT Racer Official Store за 10785,07 рублей, номер заказа 50377*******9721. Долгое время кресло не отправляли, я спросил продавца будет ли кресло отправлено, он ответил, что да, надо подождать. Спустя почти месяц я получил трек номер (11.08.2022) и стал следить за доставкой. Заказ перестал отслеживаться и время защиты покупателя подходило к концу. Я открыл спор 02.09.2022 и запросил полную сумму за товар, так как не получил его в отведённый срок. Продавец просил меня закрыть спор, уверял, что кресло едет, но я не поверил ему, так как в процессе общения по телефону продавец вёл себя некорректно и даже агрессивно навязчиво. После моего отказа закрыть спор продавец поменял имя получателя на Плющева Дениса Вячеславовича и я кресло так и не получил! Документ из логистической компании с изменённым именем получателя имеется, информация о смене имени подтверждена логистической службой "Энергия".

Служба поддержки АлиЭкспресса одобрила возврат лишь на сумму 3235,52!!!! Я НЕ ПОЛУЧИЛ СВОЙ ЗАКАЗ И МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ ЕГО ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ!!! Я обращался в службу поддержки Али около семи раз на протяжении полугода и каждый раз получал шаблонный ответ с просьбой подождать 48 часов для решения вопроса. И ничего дальше этого не происходило! Я требую вернуть мне сумму для полного возврата, а именно 7549,55 рублей, а так же компенсацию за ожидание и игнорирование моей проблемы вашей службой поддержки.

Сейчас уже 23 год и скоро второй месяц, а ему до сих пор говорят, что через 48 часов вопрос будет решён. Как быть, ребята? Куда писать, звонить, бить? Хотелось бы восстановления справедливости.