Всем доброго времени суток. Прошу подсказать как быть в ситуации с не поставленной до конца кухней в срок.
В сентябре месяце, мы заключили договор на поставку кухни, сумма кухни составила 105 т.р.
Кухня была куплена в рассрочку на 6 месяцев, с первоначальным взносом в 45т.р., полную стоимость закрыли на второй месяц (в ноябре).
Кухню поставили в 20-х числах октября. Сразу же было не правильно сделано два шкафа и столешница. Забрали в тот же день и переделали дня за 2-3. Привезли новую столешницу и шкафы. Все установили и выяснилось, что 5 фасадов с дефектами (на 4 фасадах были красные полоски, на 1 фасаде была порвана пленка).
Примерно через 2-3 недели они приехали и забрали фасады, мотивируя, что директор не верит фотографиям, что есть дефекты. Еще примерно через 2-3 недели привезли новые фасады (по факту, старые фасады были перетянуты заново).
При установке выяснилось что 2 фасада оказались опять с дефектами (вздутая пленка по бокам фасадов) и один не подходил по фактуре, согласованной в заказе-спецификации. То есть по состоянию на 22 декабря 2017 года гарнитур до сих пор не передан мне в виде и состоянии, согласованном в договоре.
Во вторник (19.12.2017) мне позвонили, сказали, что такой пленки (техно шампань) нет у поставщика и чтобы мы приходили выбирали новую пленку для фасадов, для каких именно фасадов не уточнили, то ли на всю кухню, то ли на нижнюю часть кухни. По телефону сказали, что директор не может найти нужную пленку и нам придется выбрать другую.
11 января написали претензию. В письменном виде нам ответили, что пленки такой нет, в выплате отказать. Всё. Ни сроков, ни когда, что, куда.
Когда забирали ответ на претензию, менеджер сказала, чтобы мы позвонили и предложили сумму которую считаем нужной, также сказала, что пленка возможно будет в конце февраля/начале марта.
Сегодня я созвонился с менеджером, она сказала, что нам согласовали 5000 возврат средств, мотивируя это тем, что кухню нам якобы поставили в срок, просто закончилась пленка у поставщиков, поэтому они не могут переделать фасады, но по срокам установки остальных фасадов ничего не сказала. На такую сумму мы не согласны.
Общались с юристом.
Юрист предлагает получить письменный ответ на 5000 и срок поставки остальных фасадов. И уже в марте идти в суд. Также был разговор, что суд может занизить сумму выплат, мотивирую тем, что функционально кухня у нас стоит, шкафчики все есть и работают, столешница тоже стоит.
Как быть в такой ситуации, сколько можно и нужно просить пени в данном случае.
Прошу помощи Лиги Юристов и всех кто сталкивался с подобным.
Если потребуется добавлю ответ и претензию! Чеки на кухню тоже все есть.
