Skydiver23

Итак, попал сегодня в отделение.

К сожалению интересного ничего не произошло- "мы эти документы не храним, отправляем в Москву, какой скан вам обещали показать не знаем-у нас такого нет. Пишите претензию-зарегистрируем, а лучше снова через колл-центр у вас ее снова примут-ход и результат тот же будет". Я сказал что через колл-центр -тухляк, будет бумажная, чтоб можно было ее отследить и предъявить в суде"

Вот отправился своих юристов озадачивать

Обслуживаюсь в Альфе уже лет 15.

Всегда всем был доволен, использовал довольно дорогие премиум-тарифы , нравилось что не нужно стоять в очередях , за 15 лет и в отделениях-то бывать приходилось прям нечасто. Предложили кредитку-взял и несколько лет пользуюсь.

Но вот недавно обнаружил странное списание в 4+к. За какое-то добровольное страхование. Позвонил, возмутился, приняли по телефону претензию и потом сообщили, что это я сам добровольно пришёл в отделение ещё в прошлом апреле и подключил услугу эту добровольную. Прям так и сказал-давайте мне мол, сверху 12 годовых и проценты на них ещё -чего уж.

Почему 12? Потому что оказывается в месяц берут 1% от фактической задолженности по карте и получается ещё и проценты на это сверху. Удобно, но я не согласен. Отключить говорят можем, но деньги не вернём . А списывали оказывается правда с прошлого апреля, и там в десятках тысяч уже измеряется проблема, я просто не замечал.

Вот только не подключал я никаких услуг добровольно, в апреле был только перевыпуск карты, и я только за неё и расписался. Значит они либо при перевыпуске у себя где-то в системе галочку ставят о подключении, либо сами где-то какую-то ещё галочку ставят в подписываемых доках.

В общем внимательнее, не попадайтесь!

А я буду разбираться, и так этого не оставлю, конечно.