shmtkv

пикабушник
поставил 12 плюсов и 0 минусов
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований
сообщества:
13К рейтинг 13 подписчиков 16 комментариев 7 постов 3 в горячем
40

Как я с оператором общался

Предыстория:
Стоит у меня симка в модеме, как то лень было к приложению подвязывать, чтобы баланс Интернета смотреть, переставлять туда - сюда и нужно писать в поддержку оператора, чтобы узнать баланс.

Ниже приведена история Вашей переписки с lifecell.

13:32:14, Представитель lifecell: Добрый день, Сергей! Меня зовут Владислава
13:32:16, Представитель lifecell: Я проверяю информацию по номеру, указанному в регистрационной форме
13:32:22, сергей: И могу ли я как то зайти в приложение
13:32:28, сергей: если симка в модеме?
13:32:43, Представитель lifecell: Модем имеет возможность получить смс?
13:32:51, сергей: нет
13:33:11, Представитель lifecell: С указанного номера совершали исходящие звонки?
13:33:16, сергей: нет
13:33:29, Представитель lifecell: Подскажите, пожалуйста, ответ на 3 из 5 вопросов: - Дата активации номера (месяц и год); - Сумма средств (+/- 3 грн) на основном счету; - Сумма одного из недавних исходящих переводов баланса (+/-3 грн, любой из последних трех за последние три месяца); - Серийный номер SIM; - Номер последнего исходящего события(звонок, SMS/MMS).
13:33:39, сергей: 60 грн пополнил вчера
13:33:45, сергей: звонков не было
13:33:53, Представитель lifecell: Какой остаток на счете (+/- 3 грн.)?
13:33:53, сергей: активация номера 2019
13:33:58, сергей: или 0 или 60
13:34:11, Представитель lifecell: На каждый дополнительный вопрос предоставляется 1 попытка.
13:34:17, Представитель lifecell: Какую сумму проверять?
13:34:22, сергей: мне нужна не сумма
13:34:24, сергей: а остаток мб
13:34:27, сергей: или нельзя так ?
13:34:43, сергей: чтобы понимать/ почему плохо работает интернет
13:34:43, Представитель lifecell: Чтобы получить информации по номеру важно пройти процедуру идентификации.
13:34:59, сергей: активация номера была в 2019 году, летом, так можно?
13:35:11, Представитель lifecell: Важно еще указать месяц.
13:37:30, сергей: вчера закидывал 60 грн
13:37:36, сергей: они ушли в счет интернета?
13:37:50, Представитель lifecell: Вы готовы пройти процедуру идентификации сейчас или Вам будет удобнее уточнить информацию и обратиться повторно?
13:38:03, сергей: давайте проходить
13:38:14, Представитель lifecell: Какой остаток на счете (+/- 3 грн.)?
13:38:17, сергей: 0 грн
13:38:23, Представитель lifecell: Не верно.
13:38:25, сергей: 60 грн
13:38:32, Представитель lifecell: Предоставляется 1 попытка.
13:38:36, сергей: какая то дебильная игра
13:38:45, Представитель lifecell: Уточните, пожалуйста, месяц и год активации номера.
13:39:30, сергей: что я могу украсть знаю эту информацию ?
13:39:36, сергей: что вообще можно украсть
13:40:04, сергей: предыдущее пополнение 9 января было
13:40:07, сергей: может поможет как то
13:40:14, Представитель lifecell: Август либо сентябрь?
13:40:21, сергей: август!
13:40:31, Представитель lifecell: Верно.
13:40:36, Представитель lifecell: Какой серийный номер сим карты?
13:42:02, сергей: 893800623004667006
13:42:15, Представитель lifecell: Верно.
13:42:22, Представитель lifecell: Исходящий перевод баланса совершали?
13:42:34, сергей: нет
13:42:45, Представитель lifecell: Исходящие события (звонки, смс, ммс) совершали?
13:43:32, сергей: нет
13:43:36, Представитель lifecell: Я бы с удовольствием Вам помогла, но данные не совпадают, поэтому у меня отсутствует возможность предоставить информацию. Следующая попытка идентификации возможна через 24 часа.

Ключевой вопрос, что я могу сделать опасного, если мне сказали баланс Интернета?
Так и не узнал кстати.

Показать полностью
3087

СДЭК И ЕГО МАХИНАЦИИ [Вопрос решен]

[UPD.2 #comment_159777945]

UPD к посту есть вопросы: #comment_159756669

СДЭК И ЕГО МАХИНАЦИИ [Вопрос решен] История, СДЭК, Реальная история из жизни, Длиннопост, Жалоба

Данный пост был взять с инстаграм - @fotolevru


Не пользуйтесь Сдэком!!!

Итак я хочу расскзать довольно печальную историю и тем самым предостеречь вас от беды! В декабре прошлого года я искал себе новый объектив, а именно 70-200 большой такой телевик и нашёл. Продавца зовут Михаил. Избавлю вас от подробностей переговоров и перейду к главному, меня всё устроило, я перевёл определённую сумму денег на карту Михаилу и попросил отправить этим злополучным сдэком! В этот же день по вотсапу он мне скинул фото накладной, всё упаковано и отправлено и что не мало важно застраховано на 80.000 (за что я естесственно доплатил сдэку за услугу страхования груза)

Я начал ждать. И вот 29.12.2019 приходит уведомление о том, что отправление ожидает меня в точке выдачи. Я приехал, предъявил паспорт и получил свой товар, не отходя от прилавка выдачи при работниках вкрыл коробку и был повергнут в шок!

СДЭК И ЕГО МАХИНАЦИИ [Вопрос решен] История, СДЭК, Реальная история из жизни, Длиннопост, Жалоба

По моим глазам сотрудники поняли, что то случилось и спросили меня всё ли в порядке?! На что в первые секунды внятно ответить не получилось! В коробке вместо объектива лежал свёрток сдэковских пакетов весом 2.100 кг! Объяснив им данную ситуацию они сразу же позвонили в Москву в то отделение откуда была отправка, запросили видео с камер наблюдения та же сторона запросила видео уже с тюменского отделения, поставили начальство в курс дела, всё задокументировали, сфотографировали и составили акт! Вначале я конечно же винил продавца в содеянном и был не прав! В этот же день мне позвонила женщина с московского отделения сдэк и рассказала, что именно она принимала данный объектив, который в коробке был уверила она меня! Сообщила, что будет проведена внутренняя проверка по итогу которой т.к. товар был застрахован и имеются все чеки на него вам будет выплачена страховая компенсация. Я отправил все необходимые документы для этого и начал ждать этой самой компенсации! Пост об этом я не хотел писать, ведь человек я не конфликтный, но сегодня произошло то после чего даже этого поста будет мало и я намерен идти в прокуратуру!


Звоню я на горячую линию сдэк (все разговоры у меня записываются, готов предоставить записи) говорю номер отправления и прошу дать имеющуюся информацию по моему делу.

СДЭК И ЕГО МАХИНАЦИИ [Вопрос решен] История, СДЭК, Реальная история из жизни, Длиннопост, Жалоба

а что оператор приносит мне извинения от лица компании и говорит по вашей претензии пришёл отказ! Как отказ?! Спрашиваю я. Ответ снова был шокирующим (видимо это фишка компании, шокировать клиентов) Вам когда курьер принёс груз вы расписались, что претензий не имеете, поэтому отказ! Я спрашиваю - "Какой курьер? Вы в курсе вообще, что я сам забирал товар на точке выдачи? И открывал я его там же при ваших же сотрудниках! И задокументировано всё это!" Затем после не внятного общения с данным оператором я попросил переключить меня на более компитентное лицо, после чего соеденили меня со службой проверки "качества". Там женщина после моих слов о составлении акта и прочих документов сказала "У нас их нет". Хотя эти документы были отправлены на почту в полном объёме! Она снова попросила скинуть их на электронный ящик и рассматривать они будут это всё в течении 10 рабочих дней, а ещё сказала, что никакая проверка не проводилась. Т.е. этих сотрудников кто вскрыл посылку, вытащил объектив и положил сдэковские пакеты никто даже не искал! Это фиаско сдэк! После разговора на горячей линии я позвонил в наше отделение где и получал посылку. Там меня уже узнали и сообщили, что все необходимые документы мы отправляли ДВАЖДЫ! Но претензия мистическим образом была закрыта и в выплате отказано! Я снова попросил их возобновить дело и сам снова отправил фото оригинала документов. Буду ждать ответа от самой "клиентоориентированной" компании сдэк!

Пожалуйста, помогите в распространении этого поста иначе это всё так и будет продолжаться! И пожалуйста не пользуйтесь услугами данной конторы! Товар могут вытащить и даже если он был застрахован выплаты вы недождётесь!

СДЭК И ЕГО МАХИНАЦИИ [Вопрос решен] История, СДЭК, Реальная история из жизни, Длиннопост, Жалоба
СДЭК И ЕГО МАХИНАЦИИ [Вопрос решен] История, СДЭК, Реальная история из жизни, Длиннопост, Жалоба
Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!