40

Как я с оператором общался

Предыстория:
Стоит у меня симка в модеме, как то лень было к приложению подвязывать, чтобы баланс Интернета смотреть, переставлять туда - сюда и нужно писать в поддержку оператора, чтобы узнать баланс.

Ниже приведена история Вашей переписки с lifecell.

13:32:14, Представитель lifecell: Добрый день, Сергей! Меня зовут Владислава
13:32:16, Представитель lifecell: Я проверяю информацию по номеру, указанному в регистрационной форме
13:32:22, сергей: И могу ли я как то зайти в приложение
13:32:28, сергей: если симка в модеме?
13:32:43, Представитель lifecell: Модем имеет возможность получить смс?
13:32:51, сергей: нет
13:33:11, Представитель lifecell: С указанного номера совершали исходящие звонки?
13:33:16, сергей: нет
13:33:29, Представитель lifecell: Подскажите, пожалуйста, ответ на 3 из 5 вопросов: - Дата активации номера (месяц и год); - Сумма средств (+/- 3 грн) на основном счету; - Сумма одного из недавних исходящих переводов баланса (+/-3 грн, любой из последних трех за последние три месяца); - Серийный номер SIM; - Номер последнего исходящего события(звонок, SMS/MMS).
13:33:39, сергей: 60 грн пополнил вчера
13:33:45, сергей: звонков не было
13:33:53, Представитель lifecell: Какой остаток на счете (+/- 3 грн.)?
13:33:53, сергей: активация номера 2019
13:33:58, сергей: или 0 или 60
13:34:11, Представитель lifecell: На каждый дополнительный вопрос предоставляется 1 попытка.
13:34:17, Представитель lifecell: Какую сумму проверять?
13:34:22, сергей: мне нужна не сумма
13:34:24, сергей: а остаток мб
13:34:27, сергей: или нельзя так ?
13:34:43, сергей: чтобы понимать/ почему плохо работает интернет
13:34:43, Представитель lifecell: Чтобы получить информации по номеру важно пройти процедуру идентификации.
13:34:59, сергей: активация номера была в 2019 году, летом, так можно?
13:35:11, Представитель lifecell: Важно еще указать месяц.
13:37:30, сергей: вчера закидывал 60 грн
13:37:36, сергей: они ушли в счет интернета?
13:37:50, Представитель lifecell: Вы готовы пройти процедуру идентификации сейчас или Вам будет удобнее уточнить информацию и обратиться повторно?
13:38:03, сергей: давайте проходить
13:38:14, Представитель lifecell: Какой остаток на счете (+/- 3 грн.)?
13:38:17, сергей: 0 грн
13:38:23, Представитель lifecell: Не верно.
13:38:25, сергей: 60 грн
13:38:32, Представитель lifecell: Предоставляется 1 попытка.
13:38:36, сергей: какая то дебильная игра
13:38:45, Представитель lifecell: Уточните, пожалуйста, месяц и год активации номера.
13:39:30, сергей: что я могу украсть знаю эту информацию ?
13:39:36, сергей: что вообще можно украсть
13:40:04, сергей: предыдущее пополнение 9 января было
13:40:07, сергей: может поможет как то
13:40:14, Представитель lifecell: Август либо сентябрь?
13:40:21, сергей: август!
13:40:31, Представитель lifecell: Верно.
13:40:36, Представитель lifecell: Какой серийный номер сим карты?
13:42:02, сергей: 893800623004667006
13:42:15, Представитель lifecell: Верно.
13:42:22, Представитель lifecell: Исходящий перевод баланса совершали?
13:42:34, сергей: нет
13:42:45, Представитель lifecell: Исходящие события (звонки, смс, ммс) совершали?
13:43:32, сергей: нет
13:43:36, Представитель lifecell: Я бы с удовольствием Вам помогла, но данные не совпадают, поэтому у меня отсутствует возможность предоставить информацию. Следующая попытка идентификации возможна через 24 часа.

Ключевой вопрос, что я могу сделать опасного, если мне сказали баланс Интернета?
Так и не узнал кстати.

Дубликаты не найдены

+8

Не важно, что ты бы мог сделать, будь ты левым лицом. Важно, какую информацию о тебе они не имеют права разглашать третьим лицам.

+4

а назови-ка сотовый модем, который не умеет смс?

что-то ни разу такого не встречал.

раскрыть ветку 1
+1
Это модели, изготовленные специально для ЛЛ)
+1
С какими же идиотами приходится работать 1й линии саппорта...
+1
В конце надо было сказать, в таком случае оформляем закрытие договора
+1

Вы бы не ушли в минус, что не выгодно для компании.

0
У lifecell можно настроить личный кабинет (симку прийдёться достать чтобы получить пароль по смс) и затем смотреть через сайт или приложение
0

И вот с такими людьми операторам ТП приходится работать.

Сам же написал, что хочет получить доступ в приложение.

А через него можно много чего натворить.

0
Ну тут всё правильно им лучше перестраховаться .. и у операторов есть чёткие инструкции от которых они не могут отойти ибо их нагнут и атата...
0
Проверяют знаешь ты сколько у тебя денег или нет, исходя из этого принимается решение на какую сумму тебя наебать.
Похожие посты
Похожие посты не найдены. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: