mimmi

Сумка другого цвета, говорите... https://pikabu.ru/story/novyiy_god_s_lamoda_5576093

В преддверие праздника задумалась о подарках, да и гардероб было бы неплохо обновить. Решила закупиться на asos.com. В течение последних пяти лет заказывала преимущественно у них , и раньше были незначительные задержки с доставкой, но в целом сервис устраивал. А тут еще и черная пятница, суперскидки и все такое.

Итак, 27 ноября я делаю два заказа с обещанной ЭКСПРЕСС доставкой на 1 декабря.

Собственно, сегодня, 22 декабря, они до сих пор обещают мне их привезти в прошлое.

Через пару дней после (якобы) отправки товара, мне на почту падает письмо о небольшой задержке заказа. Бывает, все-таки праздники - думаю я, но дни идут, а моей экспресс доставки все нет и нет, а asos молчит и по трекингу посылка никуда не двигается.

8 декабря я написала первое письмо с вежливым вопросом, а собственно, где мои вещи. Мне сказали, что они вообще должны приехать 5-ого, но приедут 13-ого. Они в целом извиняются, но праздники и все дела, они на это никак не могут повлиять. Кстати, на момент покупки никаких предупреждений о задержках в доставке на их сайте мне на глаза не попадалось. То-есть, вам как-бы обещают экспресс доставку при заказе от определенной суммы, но вообще, как бы не обещают.

14 числа звоню в ПониЭкспресс, где мне говорят, что мои посылки не доехали даже до российской таможни, а находятся хз где у международного перевозчика.

14 числа,  беседа английском чате на сайте asos. К сожалению, не сделала принскринов.

-Здравствуйте, я Кристофер.

-Здравствуй Кристофер. Где мои посылки, Кристофер?

-Ой, какая жалость. Мы кажется потеряли ваши посылки. Вот же незадача.

-Что будем делать, Кристофер?

-Вы можете отправить запрос на повторную оправку товара, но нам потребуется 6 дней, чтобы рассмотреть этот запрос, а потом мы сможем снова отправить вам посылки (минимум две недели). Еще вы можете попросить вернуть вам деньги, но и этот запрос они мы тоже будем рассматривать 6 дней, плюс время, нужное банку на возврат средств (минимум две недели).

- То есть, вы мои посылки с подарками про*бали, и теперь на Новый Год я останусь без денег, и без подарков, и еще мне нужно оформить официальный запрос на это, так получается, Кристофер?

-Ой, вы знаете, я вообще здесь новенький. Мой менеджер сказал мне, что ваши посылки должны быть доставлены до 10 вечера сегодня, 14 декабря.

-Обьясни мне, Кристофер, каким макаром они могут быть доставлены сегодня, если российский перевозчик считает, что их физически нет в России?

-Ой все. Обратитесь в российскую службу поддержки.

Никаких вам адекватных извинений, никаких вам «мы постараемся войти в ваше положение» - 6 дней и пофиг.

15 декабря я пишу второе письмо в российскую поддержку asos- тишина (оно, кстати, до сих пор не отвечено).

16 декабря попробуем чат их в фейсбук- тишина.

18 декабря- ура! Чат в фейсбук ожил! Выясняем, что один заказ утерян, а второй все же едет ко мне, там кожаный рюкзак в подарок подруге, она давно его хотела, и…. он весь в пятнах от краски и с дырками.

Цена рюкзака- 5000 рублей. Спасибо, за новогоднее настроение, asos!

Идем в чат в фейсбуке, отправляем фотографии, на что получаем ответ, что рюкзак можно обменять, нужно всего-то отправить им обратно в Англию бракованный, а они вышлют новый, возможно нормальный. Сколько там дней на отправку им и на доставку от них уйдет? Вряд ли подруга получит этот подарок на Новый Год.

21 декабря. Мне сообщают, что второй заказ выслали заново, должны доставить 27 декабря. Ровно половины заказанных товаров в заказе нет (читай, все самые интересные скидки), так как их уже нет на складе. Деньги за них вернут, но «скорость перевода зависит от вашего банка». Придет ли он в этот раз –это, видимо, как повезет. Адекватных извинений за ситуацию и каких-либо попыток как-то сохранить клиента со стороны компании не было вообще ни одной. Не думала, что это возможно, но походу даже Почта России более клиентоориентированна, чем ребята из asos. Может, пост кому поможет не наступить на эти грабли и сохранить нервы.

Искала курсы вокала в Питере и случайно наткнулась на это. Оказывается, он еще и у них поет.

На заре моей трудовой карьеры я попала на собеседование на один завод корейского производителя. Это была должность менеджера по логистике и разговаривать предстояло с непосредственным руководителем мистером Ли- полноватым корейцем лет 50-ти.

Собеседование должно было проходить на английском.

Оговорюсь, что языком я владею свободно. То есть, я прекрасно понимаю англичан, американцев, индусов, африканцев и даже (большинство) пьяных ирландцев. Но тут потенциальный босс заговорил, и я поняла, что языка Шекспира в его исполнении я воспринимаю процентов 40, и то это в основном предлоги. Это была жуткая мешанина из корейских слов, в которых смутно угадывался английский первоисточник, корейских слов, в которых ничего не угадывалось и собственно предлогов, которые он произносил на удивление звонко и четко. Да, и все в настоящем времени или вообще без него, просто и без заморочек. Ладно, мозг быстро адаптируется к разным акцентам, суть я более или менее улавливала и старалась отвечать в тему.

Без интереса пролистав мое резюме, он задал пару стандартных вопросов об учебе. Потом стало веселее и начался допрос. Вот примерный список вопросов, которые интересовали потенциального работодателя:

1) Машина есть? Какая? А у родителей машина есть? Какая?

2) Кто родители? Кто папа? Кем работает? Сколько лет? А мама?

3) Где родители живут? Дом, квартира? А они богатые или бедные?

4) Занималась ли я спортом в детстве? А каким? А родителям не тяжело было платить?

5) Пью ли я водку? А почему не пью? А что я пью? А как часто?

Пару раз подрывало встать и уйти, но юность и чрезмерная вежливость прижимали меня к стулу Отвечала уклончиво, но все-таки отвечала. Апофеозом стал вопрос: “Are you girl or woman?”. Честно, я думала, что не так поняла и переспросила. Может он об отношении к жизни или что-то там еще по-корейски... Но нет, он повторил вопрос, сально улыбнулся и подвигал ручками в имитирующем жесте. Я вышла.

Вот такой начальник кому-то достался.

Эту историю мне рассказал отец. В советские годы он ходил начальником радиостанции на иракских танкерах (в ту пору Ирак был процветающим светским государством и тепло дружил со страной Советов). Команда на танкере представляла собой интернациональную смесь, а комсостав был советский.

Итак, Бразилия, Рио-де-Жанейро, поздний вечер. Танкер стоит на рейде и ждет захода в порт вместе несколькими другими судами. Отец несет спокойную ночную вахту в радиорубке, как вдруг открывается дверь, и иракский матрос просит его спуститься на бак. Мол, есть ситуация, полномочий матроса не хватает- нужен офицер. И странно как-то при этом ухмыляется.

Внизу их встречает лодка, в ней восемь разряженных в пух и прах проституток, у каждой по веслу. Рулевым в лодке сидит здоровый негр в цветастой рубашке, который улыбается в сторону отца золотыми зубами и спрашивает: “Хау мэни?”, очевидно подразумевая количество жриц любви, которых хочет заказать для своей команды белый господин. «Ноу, ноу» – начинает отмахиваться отец: «Совето маринеро!» Продажную любовь, пусть и в далекой Бразилии, партия сильно не одобряла, и какое а-та-та за решение взять дам на борт ему грозило он неплохо представлял. Моряк сверлил его ненавидящим взором- он-то не был никаким совето маринеро и продажную любовь весьма одобрял.

Дружелюбная улыбка слетает с сильно загорелого лица, негр кричит шлюхам что-то на бразильском, они хватают весла и со скоростью неплохой моторки уплывают в сторону стоящего по соседству американского танкера. Минута переговоров, с танкера спускается трап, и две работницы сферы развлечений быстро взбираются наверх, а лодка поредевшим составом плывет к японскому танкеру. Сутенер быстро всех раздал по кораблям и уплыл, а отец пошел дремать обратно в радиорубку.

Через несколько часов в дверь опять стучит тот же самый иракский матрос и снова просит спустится. Та же лодка, тот же сутенер, только сильно пьяный и потрепанный. На веслах только две проститутки, негр просит отдать своих девочек. Снова звучит фраза «Совето маринеро», нерг театрально говорит: «Тьфу», хлопает себя по лбу, и лодка с проститутками уплывает искать пропавших в другое место.

Что на самом деле думал негр о советских моряках никто не знает, но, наверное, он считал, что у них очень грустная жизнь)))