meft

<< Предисловие >>

В какой то момент времени в нашем городе наступила идиллия с интернет провайдерами. 3 конкурирующих провайдера пребывали в равновесии. Чуть позже оно скооперировались. На сайтах всех трех провайдеров был единый шаблон, отличался только цветом. Единые тарифы. Но при этом, как я понял, они выступали как самостоятельные юр. лица, и поддержка у каждого была своя. Хотя может быть я и ошибаюсь.

В такой период мы и отказались от билайна, т.к. там участились аварии на линиях, и подключились к одному из данных провайдеров.

Наш провайдер, а может и все остальные тоже, был лоялен к клиентам. Можно было попросить не снимать денег, если уезжаешь в отпуск. А проблем не наблюдалось вообще. Были, конечно, аварии, но устранялись оперативно, а провайдер об этом не умалчивал.

Затем всех трех провайдеров выкупил ТТК.

Для нас ничего не изменилось. Аварий нет, интернет стабильный. Жаловаться не на что. Раз в месяц или 2, когда заканчиваются деньги на счету, приходит СМС о необходимости оплатить интернет. Мы платим и продолжаем радоваться. Так было несколько лет.

А недавно... что-то сломалось в чудесном "механизме".

В один из выходных пропал интернет. Ну т.е. большие потери пакетов, очень низкая скорость . Позвонили. Поддержка обещала все исправить. На следующий день все работало хорошо. В следующие выходные картина повторилась. Очередной звонок в поддержку. Там говорят, что авария на линии в нашем регионе. Аварию устранили. по запросу вернули деньги. На следующие выходные тоже были проблемы, но быстро пропали. Затем опять все хорошо.

<< конец предисловия >>

Расписываю по дням:

Среда. Потери пакетов от 5% до 8%, скорость падает до 50кБ. Звонок в поддержку. Регистрируют запрос. Сообщают номер запроса

Четверг. Проблемы продолжаются. Звонок от поддержки. Спрашивают у нас, решились ли проблемы. Получив отрицательный ответ сообщают, что направят заявку в регион. Указывают, что проблемы решаются за 1-2 дня. обещаю связаться.

Пятница. Просим проверить статус заявки. По номеру заявку не находят, но находят по номеру телефона. На фразу о том, что уже прошло 2 дня, говорят, что это обычно решается да 1-2 дня. А так требуется 3-5 рабочих дней. Говорят, что из региона обязательно свяжутся. оформляют новую заявку в регион с пометкой "срочно".

Суббота - вторник. Не беспокоим. ждем реакции. Вроде не звонили совсем. Хотя нет, звонили. Ругались. В ответ отговорки о том, что заявка передана в регион. То предлагают оформить новую заявку, то повысить статус. И так уже высокий статус.

Сами уже проверили кабель от щитка. Кабель прозванивается на отлично.

На просьбу проверить статус по заявке в регионе выясняется, что доступа нет. Шутка о том, что интернет не работает, их не порадовала. Сказали что-то про доступ к базе или т.п.

Среда. Прошло 5 рабочих дней. Проблемы продолжаются. реакции нет. При поиске заявки находят только от пятницы. Все, что было раньше - отсутствует. Просьбы предоставить телефон региона игнорируют. Непонятно. Или служб в регионе нет, или что-то в этом роде. Просим соединить с отделом качества. Не соединили. Добились соединить с главным специалистом. Позже он, видимо, оформляет очередную заявку, опять наверно с каким то статусом. Обещают, что с нами свяжутся техники.

Четверг. Проблемы все продолжаются. периодически интернета нет. Техник не звонит.

Пятница. Звонок от ТТК выяснить, звонил ли нам техник. Обещают, что он обязательно с нами свяжется. Что наши заявки не теряются. Через пол дня закончится рабочая неделя.

1,5 недели интернет работает с сильными перебоями. На сайте ТТК нашего региона даже нет. Войти в личный кабинет не получается.

Пишу, так как не верю, что наша проблема будет решена. Уже подбираем нового провайдера. Может кто из аудитории подскажет действенные рычаги на данного провайдера, чтобы запустить механизм решения проблемы.

У меня насморк. А к вечеру он обострился. Дышать мог только ртом. Т.е. запахов не воспринимаю.

В туалете после завершения важных дел стал мыть руки. В какой то момент понимаю, что не могу дышать. После вдоха в горле как будто все разъедает. Пару раз кашлянул, вдохнул еще раз. Горло горит, внутри все разъедает. Ничего понимаю. Пытаюсь вдохнуть еще раз. Все тоже самое: дышать не могу, в горле как будто орудуют наждачкой.

До паники еще не дошло, начинаю активнее соображать над проблемой. оглядываюсь. Затем кубики начинают складываться, а ноги несут вон из ванны.

Как только вышел, смог дышать. Хотя горло першило еще долго. Откашливался весь оставшийся вечер.

Сразу после выхода кубики сошлись в одну картинку.

1. Пользуемся освежителем воздуха, у которого удобная бутылка со съемной крышкой-прыскалкой.

2. Уже давно жена говорила о том, что в одном из освежителей воздуха она держит химию для туалета. Она усиленно обращала мое внимание на это, понимая, что если пропущу мимо ушей, будет плохо. Кстати, всегда держим эту бутылку на полу, чтобы не было ошибок.

3. В тот день разбирал стиральную машину. После этого отдал жене тэн для чистки от накипи. Промучилась она больше часа. Использовала весь свой ассортимент. Тэн до конца не сдался, но выглядел на много лучше.

В общем именно эту бутылочку жена оставила на стиральной машине, где часто стоит оригинальный освежитель. А сам освежитель в это время находился на своем законном, но редком и не удобном месте.

Кстати, там даже цвет другой. Но для меня он мог быть хоть ядовито красным. Я ж его не есть собирался.

P.S. Прошло 3 дня. последствий химии не ощущаю.

Добрый день.

Просьба помочь с ответами на вопросы и с трактовкой условие.

Есть тариф одного известного оператора.

В тарифе четко указано "Ежемесячно на тарифе предоставляется"

Текст документа следующий:

"Первое списание ежемесячной платы, а также предоставление пакетов минут, SMS и Интернета осуществляется в момент подключения / перехода на тариф в полном объеме. Последующее списание ежемесячной платы и начисление пакетов минут, SMS и Интернета осуществляется каждый месяц, начиная со второго, в полном объеме, в день соответствующий дате подключения / перехода на тариф, независимо от количества средств на счете. В случае если на момент списания номер заблокирован, плата будет списана в момент выхода из блокировки. В случае, когда в следующем календарном месяце отсутствует дата аналогичная дате подключения - плата списывается в последний день календарного месяца (т.е., если абонент подключился / перешел на тариф 31го числа, а в следующем месяце нет 31го числа, ежемесячная плата списывается 30го числа);

- за полный месяц, в котором абонент фактически находился в блокировке - плата не взимается, пакет услуг не предоставляется. Неиспользованные минуты, SMS и Мбайты на следующий месяц не переносятся."

Оплата является авансовой, т.е. я плачу за услуги, которые мне должны предоставить.

Первое списание происходит в момент подключения.

Затем происходит списание каждый месяц в ту же дату. Если денег нет, то списывается в первый день после блокировки.

За полный месяц блокировки нет не взимается плата, но и не предоставляются услуги.

Не использованные минуты не переходят в сл. месяц.

Вопрос вот в чем. Законно ли в рамках данных условий предоставлять услугу всего на 2 недели?

Была блокировка на 1,5 месяцы. Исходя из того, что система авансовая, блокировку получил за то, что не заплатил за предстоящие услуги.

Через 1,5 месяца положил деньги. Сразу списали и включили услугу. Тут все соответствует написанному.

Заблокировали через 2 недели.

Следуя логики, ссылаемся на то, что плата взимается каждый месяц в одну и ту же дату. А неиспользованные минуты не переходят на сл. месяц.

Но:

1. авансовая система с условием "Ежемесячно на тарифе предоставляется". Т.е. я плачу за месяц предоставления услуг.

2. Не использованные минуты не должны переносится, если они не использованы по моей вине. Но я их и не требую переносить. Мне нужны минуты за оставшиеся 2 недели, мною оплаченные.

3. Плату они могут взимать в ту же дату, но отсутствие платы за будущие услуги, не должно лишать меня уже оплаченных услуг.

Помоги понять, как авансовая система оплаты с "Ежемесячно на тарифе предоставляется" может предоставлять услуги всего на 2 недели.

Я вижу тут нарушение. Но требуется или объяснение в чем я не прав, или же правильная формулировка моих размышлений.

В сериале были представлены только 3 гиганта. Двое из которых присутствовали при осаде черного замка, а один - при осаде Винтерфелла. Все трое погибли. Одного из гигантов назвали королем гигантов, последним из рода.

Другие гиганты если и существуют, то явно вне территорий, по которым пройдет/прошла армия мертвых.

У меня возникает вопрос.

Все три гиганта были мужского пола. А это значит, что они или и так вымрут, или...