DNS и плохой гарантийный ремонт
Хоть и по большей части покупал в DNS, и даже после случая, но все-таки случился у меня неприятный момент по части гарантийного обслуживание. Далее повод может кому-то показаться мелочным, но я считаю, что все-таки в компьютерном корпусе все должно работать исправно, тем более стойки. За корпус были уплачены реальные деньги, заработанные трудом.
В общем был мною куплен корпус Ocupus C60, и сразу же было обнаружено, что стойки для Е-АТХ по заводу просто не закручиваются. Стойка должна закручиваться от руки, но она вообще вот не шла.
На тот момент сборка не требовала Е-АТХ, да и мне нужно было срочно, так что обращаться по гарантии не стал.
Однако в последствии, сборка была продана (кстати, сборку покупал например жирную АМ4 плату и кулер в днс). Тогда я и решил разобраться с этими стойками. Если бы мне их реально четко поставили по гарантии, я бы даже слова вот реально не сказал. Но проблема в том, что нормально поставить эти стойки не смогли. Корпус забрали, ждать пришлось около недели, чтобы по итогу пришли вот такие вот стойки в корпусе.
Не заводская стойка.
Пожалуй самое очевидное - левая стойка. Вообще не от этого корпуса. Более того, от заводских стоек она отличается даже по форме.
Стойка закручена слегка криво. На фото не видно. В жизни есть такое ощущение, по идее не настолько криво, чтобы как-то повлиять, но неприятною
Одна из стоек выглядит криво. Будто бы прям ровно завернуть у них не получилось.
Добавим как вишенку на торте тот факт, что сотрудники испортили барашковые гайки, кто-то похоже в сервисном центре считает нормальным с ними работать пассатижами (я не помню, чтобы они были такими до отправки).
Но и это даже не финальная вишенка на торте
Вишенкой на торте стало с виду язвительное заключение сервисного центра "При закручивании стоек необходимо пользоватся инструментами".
Ну то есть какой-то сотрудник СЦ даже пользуясь любыми инструментами не смог закрутить все три заводские стойки на место, но пользователю предлагается пользоватся инструментами (хотя стойки, вообще-то, закручиваются от руки).
В магазине я согласился с приемкой, потому что торопился, и потому что думал, что вопрос удастся решить позже. Как бы не так. Обращения просто закрывались.
Обращение первое - закрыли. Я позвонил по телефону, объяснил ситуацию. Мне порекомендовали создать обращение в разделе "Гарантийный ремонт", а не "Сервисное обслуживание" как в первый раз.
Я создал второе обращение, однако ему придали тот же раздел "Сервисное обслуживание" (примерно так, пишу по памяти), чтобы опять закрыть с отпиской. Я снова позвонил по телефону, предложили связатся с руководством магазина. Но и это не дало результатов. Хотя здесь сразу же отмечу, к руководству или сотрудникам магазина у меня претензий нет.
И что самое главное, решить вопрос по интернету нельзя. В лучшем случае опять тащить корпус на эксперизу, в тот же СЦ, а зачем? Они уже отправили мне вот такой товар.
Вопрос к магазину DNS (через @ не нашел вас). Неужели так сложно решить такую ситуацию? Не проще ли принять этот несчастный корпус, вернуть деньги и продать его в 0 через уцененку?
Причем я давний клиент компании, а недавно и вовсе брал монитор с расширенной гарантией. Неужели на встречу клиенту нельзя пойти в таком случае?
Кстати а DNS тут вообще бывают, отвечают?
