Nomic

Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998, продавец обязан предоставлять достоверную информацию о цене товара. Если из-за технического дефекта (например, фантомного следа на E-Ink экране) покупатель видит неактуальную цену, это может трактоваться как нарушение.

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10) обязывает продавцов избегать недостоверной информации, которая влияет на решение о покупке. Фантомный след, создающий видимость другой цены, подпадает под это определение, особенно если покупатель может зафиксировать его фотографией.

Магазин обязан обеспечить корректное отображение цен. Если электронные ценники не обновляются полностью (например, из-за сбоя E-Ink экрана или разряда батареи), это техническая недоработка, но ответственность лежит на продавце. В случае конфликта на кассе (например, если цена на ценнике ниже фактической) магазин может быть оштрафован.

Покупатель вправе требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике, если докажет, что фантомный след был различим (например, через фото). Если магазин отказывается, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Магазинам рекомендуется регулярно проверять ценники на артефакты и использовать модели с качественными дисплеями (например, E-Ink с высокой контрастностью). Некоторые системы позволяют удаленно диагностировать подобные сбои.

И конечно покупатель прав, когда чувствует, что его выставляют дураком за его же счёт, утверждая что он неправильно смотрит и это другое.