— Пишет вам сотрудник так часто находившейся на слуху организации - Почты России.
Работаю не первый год и с ужасом наблюдаю протекающие процессы...
Лет семь назад условия работы были приемлемые. Несмотря на маленькую зарплату, работать было можно и даже считать условия комфортными.
Мы выполняли функции именно сотрудников почты: принимали, отправляли посылки, письма, платежи, в общем, все стандартные операции, предусмотренные регламентом почты.
Но постепенно руководство пришло к выводу, что нужен план. Начали увеличивать планы по отправлению так называемых посылок EMS, что странно, ведь мы должны помогать клиентам отправить их посылку, а не навязывать (втюхивать) свой вариант отправления, на котором почта имеет бОльший барыш.
Я сразу почувствовала что-то знакомое, что-то очень похожее. До этого работала в одном небезызвестном супермаркете. И вот атмосфера торгашества, "рыночка" начала постепенно проникать и к нам.
Втюхивай больше отправлений EMS, выполняй план, иначе не видатьпремии.
План, естественно, не стоял на месте. Каждый квартал прихожило распоряжение о повышении планов. Также нас обязали продавать на определённую сумму лотерейные билеты. Понимаете? Мы стали невольными распространителями лотерей, косвенно участвуя в оболванивании сограждан.
План по лотереям повышали с завидной стабильностью, практически каждый месяц. Но главно новшество: нам сообщили — не выполняешь план, покупай сам!!! И что вы думаете? Многие сотрудники из своих мизерных зарплат сами стали покупать лотерейные билеты, чтобы закрыть план. Как вам такое? Раб, который держит плеть и сам себя хлещет, помогая своему эксплуататору.
Почта постепенно становилась базарной организацией. Установили сканеры, чтобы не дай бог сотрудник не ушел на минуту раньше со своего рабочего места. Приходишь— сканируй лицо, уходишь - сканируй.
А с недавнего времени сотрудники почты России стали по совместительству сотрудниками пункта выдачи Ozon и небезызвестной торговой площадки Авито. Мы теперь принимаем и выдаём посылки с данных площадок. То есть мы стали выполнять работу за троих. Действительно, зачем открывать новые пункты выдачи, если можно все спихнуть на сотрудников почты, за туже нищенскую зарплату? Удобно, не правда ли?
Люди стали массово увольняться. Если в смене было 5-6 человек, то теперь 2-3. Времени на обед не стало, перекусил быстро и вперед, обслуживать клиентов Озона, Авито и Почты! Руководство на смену ушедшим никого искать не стало. Зачем? И так справимся.
Посетители высказывают нам свои претензии. Как будто мы — операторы —сами создаем такие условия, и придумываем правила. Сегодня было собрание с новоиспеченным управленцем. Она открытым текстом сказала: "Мы — торгаши. Если вы хотите получать зарплату, соизвольте выполнять план по лотереям и ЕМS, достаток посетителя не должен вас смущать, старайтесь продать ему услугу подороже".
Сказали, что индексации ждать не стоит. Денег-то взять неоткуда, а на минуточку на конец 2023 года зарплата у оператора составляет 20.000 - 21.000 р. Это при том, что работаем мы за троих.
Люди возмущены, однако понимания истинных причин — нет. Все, что мы пока можем, это предавать происходящее анонимной огласке. Люди разобщены, бороться коллективом за свои права бессмысленно. Нет организации, а работа профсоюза заключается в выдаче подарочков на Новый год, а не в защите прав сотрудников. Нет классового сознания, невозможно организовать коллектив на активные действия и отстаивание своих интересов. И тем не менее я замечаю, что у людей появляются искорки понимания. Пока маленькие, пока тусклые, но они есть. И я хочу верить, что из этих искорок разгорится пламя.
Вот только будет ли ещё существовать так называемая Почта России или современные и успешные менеджеры окончательно превратят ее в барахолку ?
