Murkinologic

Было это давно, но случай запоминающийся. Когда-то был у меня магазин сантехники. Как-то раз, смотрю, продавец с клиентом долго, не меньше полутора часов, сидят с каталогом Геберит. А каталог тот не меньше тома Большой Советской Энциклопедии. Оказалось, что подбирали расходники. Поясню, там несколько серий и для каждой серии свои артикулы, взаимозаменяемость там стремится к нулю. И продавцы не любят с этими расходниками связываться, гемор и легко ошибиться. Клиент заказал, пусть будет, на 12000 рублей, оставил предоплату 6000 и ушел. Получили заказ и продавец заходит ко мне в расстроенных чувствах. Показывает накладную от поставщика, там сумма 12800. Говорю, ну ладно, все мы ошибаемся, когда клиент придет, позови меня, я объясню.
Чуть позже продавец меня зовет, я выхожу. Покупатель мужчина с женой, лет по 40. Здороваюсь, объясняю ситуацию, извиняюсь за ошибку, показываю накладную от поставщика. Прошу оплатить по себестоимости, чтобы продавец не попал на 800 рублей. Мужик уперся, нет, оплачу 12000 и ни копейки больше. Я еще раз терпеливо объясняю, что продавец потратил полтора часа времени на него и он получает свои расходники по себестоимости. Что за 12800 он их нигде не купит. Мужик начал качать права. Вижу, его женщине стыдно за мужа, но она молчит, стоит рядом, готовая провалиться сквозь землю. Я убираю заказ в ящик и говорю мужику, что в таком случае, простите-извините, запчастей нет. Оформим возврат денег. Он говорит, вы использовали мои деньги, верните с компенсацией! (6000 рублей за 3 дня!) Беру калькулятор, считаю по ставке рефинансирования ЦБ, вышло чуть меньше 10 рублей. Говорю продавцу, оформи возврат на 6010 рублей. Тут его жена начинает плакать и выбегает из магазина. Говорю мужику, это того стоило? Мужик забирает деньги и выходит. Через полчаса заходит его жена, дает 12800, извиняется за мужа и забирает товар.