EgOisTkz

24 Сентября этого года, я покупаю у Direct production of boutiques Store - https://www.aliexpress.com/store/5072206 (обходите стороной) HDMI KVM для работы.

Покупаю на али я давно, оценки у товара были хорошие.

Продавец долго не отправлял товар, и я решил ему написать

Он ответил мне 2го октября, что отправление займёт несколько дней. 8го октября произошёл первый звоночек, я опять ему написал и товар сразу же был отправлен, но позже продавец ответил что нужно ещё подождать. Не беда подумал я, наверное человек в чате и тот кто отправляет посылки разные люди и произошла десинхронизация. Я получил трек номер RV186326194CN и стал ждать.

Второй звонок и уже чувство тревоги, появились 22го октября, когда я пробил трек номер уже с нашего местного почтового сервиса, там стояли не мои данные.

Я сразу открыл диспут и описал ситуацию. Продавец сразу же предложил закрыть диспут и вернуть деньги на пейпал, меня это уже не устраивало.

Так как мы не пришли к решению, подключился Али и попросил подождать, так как трек номер был, посылка ещё не приехала и не была получена.

23го октября посылка приходит, и я её нахожу, только отдавать мне её никто не собирался, так как стояли абсолютно чужие данные.

Мне дали возможность сделать фото, видео посылки в почтовом отделении и позже я их приложил к диспуту. И тут началось твориться странное, али как будто абсолютно не видел фактов, что имена были чужие, что посылка не проходит ни по весу ни по описанию и просит ещё подождать и ещё и ещё

Я продолжаю настаивать на возврат денег, спрашиваю чего мы ждём, ещё раз объясняю ситуацию, общаюсь с менеджером в чате, который заверяет меня что он всё понял и всё будет хорошо. Но сегодня приходит результат диспута на почту с определением "Так как не было представлено доказательств покупателем, деньги уходят продавцу"

Тут идёт мем с бабулей ШТА.

Пока нет понимания, что делать дальше, и дело даже не в этом частном случае, а вообще по али... Не вижу реальной возможности избежать такой ситуации, буду рад советам.