- Менталитет большинства наших граждан таков, что если, например, в строительной компании собрать всех и сказать "с сегодняшнего дня мы повышаем всем зарплату в 5 раз, но за ЛЮБОЕ воровство - сразу увольнение", то через неделю будет некому работать.
- Через неделю? Да прораб с кладовщик сразу скажут, что в рот они ебали пахать за эти копейки и свалят.
Наконец-то дошли руки написать пост. Прошлый пост заставил меня почувствовать себя натуральным кармадрочером :) Не ожидал я такой бурной поддержки аудитории, вылившейся в аж 118 подписчиков. Хотя это в очередной раз доказывает насколько всем остоебенели различные причуды банковской системы.
В первую очередь хочу поблагодарить всех за советы. Надеюсь эти советы помогут не мне одному, т.к. увидел немало комментов о схожих/идентичных косяках. Да и по словам банковских работников проблема начисления левых пеней совершенно рядовая...
Разрешилась ситуация все же немного не так, как я ожидал.
В первую очередь было решено докопаться-таки до руководителя отделения. Жалоба на сайте еще хз за сколько дойдет до нужного отделения, поэтому действовал превентивно.
Уже в среду попытался дозвониться до местного отделения Сбера (наивный), даже накопал внутренний телефон нужного человека (отдельный квест) - ожидаемо никто не взял трубку :)
Помощь подошла с неожиданной стороны - от знакомого риелтора, который, пошуршав по рабочим каналам, надыбал ажно личный номер руководителя нужного отделения (не спорю, повезло). Остальное было делом техники - позвонил, максимально вежливо описал проблему (правда вежливо - вежливость, как известно, города берет). Пообещали помочь и перезвонить. Ок.
Через полтора часа перезвонила зам. руководителя (та самая девушка, которая сперва вела у нас ипотеку - луч света в темном царстве), я еще раз пересказал ей проблему. Попросила продиктовать ей серию/номер "забытого" полиса страхования, сказала что лично внесет в базу. Хорошо. Предложила проехать в любое отделение, написать заявление на возврат средств. На что я сказал "уж лучше я к вам".
Доехал до отделения только в четверг. Талончик "Решить проблему". Незнакомому менеджеру пришлось еще раз пересказать слезливую историю. Она залезла в базу, распечатала мне детальнейшую схему списания (со всеми пунктами вроде "Неустойки", "Комиссии" и "Просрочки" - короче не то что Сбербанк-онлайн) и тут выяснилось самое интересное - пени с меня не списали! Менеджер позвала зам.руководителя, мы с ними мило пообщались, но почему так вышло, так никто и не понял...
"Ну раз неустойки нет, значит мы вам ничего не должны."
На вопрос "кто виноват" ответа я так и не получил, т.к. (как кто-то правильно заметил в предыдущем посте) ипотечный менеджер дескать только данные собирает, а прикрепляет в базу эти данные кто-то другой, может даже в другом регионе...
Так что не исключено, что это не только Вера тупая, а кто-то еще постарался...
Как результат - проблема решена, полис прикрепили, платеж совпадает с графиком
Всем еще раз спасибо за помощь, вопрос разрешился, можете отписываться :)
Предыстория
Взяли ипотеку (вторичка) в январе этого года в банке с зеленым логотипом. Сделку заключили, все застраховали, банку все документы отдали. Переспросили на всякий случай еще раз "все ли мы вам передали, все ли документы в порядке?", получили утвердительный ответ и успокоились (дураки)
Вступление
Вчера (20.02.2018) звонок мне из банка:
-Здрасте мол, подскажите пожалуйста, передавали ли Вы банку страховку по имуществу?
-Здрасте, передавал, сперва через сервис Ипотека-Домклик в электронном виде, после - лично в руки ипотечному менеджеру.
-Ясно, спасибо, а то ваш менеджер в отпуске, возникла путаница в документах, бла-бла-бла (не помню точно разговор)
Хммм, думаю... А еще как жопой чуял, что надо бы зайти в Сбербанк-онлайн и все проверить.
Ибо наш ипотечный менеджер заслуживает отдельного упоминания о себе. За время работы с нами она умудрилась:
1. Не суметь открыть файл .rtf (спокойно открывавшийся до этого на 3 разных компах)
2. Потерять присланный по электронке файл (заявление о том, что Продавец не состоял в браке). Причем сказала она нам об этом через несколько дней, причем в формате "а где согласие жены Продавца на отчуждение имущества?".
3. Постоянно путаться со списком необходимых оригиналов и копий, которые нужно подать в банк и Росреестр. Благо есть интернет...
Самая мякотка
Зашел с Сбербанк-онлайн и вижу интересную картинку
Опачки, приехали, а что это суммы рознятся?
И почему это здесь вообще суммы не сходятся?
Сумма основного долга+выплаты как раз 24 506,03 откуда лишние 2 079,95?
Звоню в поддержку, меня пару раз футболят, но в конце концов выясняется что....ТАДАМ :
- У Вас отсутствует страховой полис на имущество. Причем в системе я вижу что он у Вас есть (назвала верный срок действия), но его не прикрепили куда-то там и...
- Зашибись, то есть мне капают охренительные пени без моего малейшего ведома?
- Да, по всей видимости Ваш менеджер ЗАБЫЛА прикрепить информацию о полисе. Идите в банк, разбирайтесь
Маленькое отступление
Как так вышло, что я не заметил увеличения платежа в первый же месяц? Просто случились свободные деньги, сделал досрочное погашение до первого платежа, график пересчитался, а пеня за отсутствие пресловутого полиса, по всей видимости, автоматически уплатилась...
Заметьте, что НИГДЕ в Сбербанке-онлайн вы не найдете графы "Пени" или "Неустойки", только маааленькую строчку что график может изменяться от неустоек... Я бы вообще мог не узнать о наличии неустойки, не зайди я в Сбербанк-онлайн до следующего платежа. Ищите дескать сами, чего мы забыли сделать.
В четверг (22.02) намереваюсь пойти в банк с разносом. Т.к. добрая девочка из банка сообщила мне, что ипотечный менеджер в отпуске, пойду сразу к ее начальству. Буду очень рад любой помощи от Лиги Юристов, ибо отнюдь не силен в таких вопросах :(
Баянометр ругался на картинку
P.S. Вера, если вы это вдруг читаете, то знайте - вы самый тупой менеджер, с которым мне доводилось общаться. И очень надеюсь, что больше не доведется
Ехали с другом в машине. По радио передают новость:
- В нашем городе открылся магазин хищных растений.
Друг (задумчиво):
- Евросеть что ли?..
Навеяно постами:
pikabu.ru/story/kak_menya_pozhilyie_grazhdane_terrorizirovali_5493356
pikabu.ru/story/kak_menya_khamkoy_obozvali_5490920
Вспомнилась пара своих историй из жизни
1. Было мне лет так 12-13, ехал себе в автобусе, никого не трогал. Рядом стоял мужик, явно поддатый, лет от силы 50 со своим не менее датым корешом что-то обсуждает. Вдруг он обращается ко мне (ни слова предисловия):
-Че, ноги больные?
Я от такой внезапности мальца вздрогнул, реально не понимая че ему надо, и честно ответил:
-Нет
Видимо мой тон передал ему мое непонимание (ибо реально я бы в жизни не подумал уступать место ни разу не пожилому мужику). Он замялся, пробормотал что-то в духе "молодежь охуела совсем", кореш его поддержал, но я спокойно доехал до своей остановки сидя. Только на улице до меня начало доходить чего он хотел. Пришлось тогда осознавать что с возрастом не у всех прибавляется ума.
2. Произошло пару месяцев назад. Ехали с женой, стоя у средней двери. Рядом с женой освободилось место и тут я увидел ЕЕ. Здоровенную бабку гиппопотама, вошедшую на задней площадке, и с твердым намерением "вижу цель - не вижу препятствий" продвигавшейся к заветной цели, раскидывая своей тушей всех на своем пути. Не произнеся при этом ни звука. Точно также она молча практически оттолкнула рукой жену и усадила свою тушу на сиденье.
Мы с женой молча переглянулись типа "че за хуйня это была сейчас?", но сразу забили на это.
Но самый смак начался, когда чудовище решило выйти. В руке у нее была сумка. Примерная последовательность событий была такова:
- она начинает вставать
- у нее звонит телефон
- она достает телефон из сумки и начинает свой разговор. В этот момент у нее в одной руке сумка, в другой телефон. Какой рукой она держится за поручень? Правильно
- автобус слегка вильнул перед остановкой
- даму слегка качнуло, отчего она сносит стоящую рядом женщину, благо та держалась за поручень
- автобус тормозит на остановке
- бабка, не отнимая телефона от уха, пролетает по салону пару метров, в полете обхватывает (рукой в которой сумка) жену за талию, и окончательно тормозит уже в меня, практически на мне повиснув.
Я от такого водоворота событий "немного" прихуел и вскипел, и когда автобус закончил торможение, я на противоходе слегка подтолкнул ее к выходу...где она буквально впечатывает в стекло какую-то хрупкую бабулю. На ее резонное замечание отреагировала молчанием и просто вышла, продолжая свой очень важный телефонный разговор...
Когда к жене вернулся дар речи, выдала:
- Вот вроде хорошо всегда к пожилым людям относилась, но сейчас так хотелось подсрачника ей дать, чтобы помочь выйти.
И ведь не поспоришь, самому хотелось )
Пэйнт мастер мой, диагнозы не мои
