Проблемы со связью в сети Yota
Всем привет.
Ни у кого нет проблем с Yota в последние месяцы?
У меня 5 номеров данного оператора и у всех уже месяца 2 одни и те же проблемы.
1. После звонка напрочь пропадает связь. Исчезают все деления. Самостоятельно появляется в течение 1-2 минут. Либо после переключения в авиа режим и обратно.
2. Перестает работать интернет, хотя деления все.
Проблемы, по моим наблюдениям, не зависят от местоположения: первая повторилась даже в 150 км от Чебоксар. Проживаю сам в Чебоксарах (Чувашская Республика) как раз.
В моем телефоне стоит еще симка Теле2. На ней таких проблем нет. Симки местами переставлял. На телефоне жены и детей те же проблемы.
По данным проблемам заводил обращение 82091765 еще 29.09.2023 (проблема сама была обнаружена намного раньше). Ответа, что оно закрыто, не было.
Прошу отписаться тех, у кого схожие проблемы. Не может же быть так, что только у одной семьи такие проблемы.
Данный пост только что также был выложен на специализированном форуме (ссылку приводить не буду).
И да, @Yota, доколе?
Кстати, у меня персональная 50% скидка на 4 номера. Есть мысль, что это как-то может быть связано.
Ответ на пост «Теперь я знаю, куда уходить от МТС»
Yota, я так полагаю, не обязана подчиняться требованиям ФАС?
Раздача интернета за дополнительные 100₽
Мошенничество с номером @Yota
Жена В январе 2023 через приложение изменили номер которым пользовалась несколько лет. Забыла что он был привязан к госуслугам. Позавчера мне сказала что на электронную почту приходят спам письма с требованием выплаты кредита. Проверив ее почту обнаружил что она должна двум микрозаймам. Займы оформлены в июле 2023, с подтверждением через смс. Проверив ее госуслуги обнаружил что через ее старый номер зашли в ее кабинет и запрашивали кредит в около десятка микрозаймах. Из них в двух были взяты кредиты и выведены на стороннюю карту. Кредитные организации ООО МФК ВЭБбанкир и ООО МФК Экофинанс. С ними буду еще разбираться. Так же далее в сентябре 2023 этот номер было обратно оформлен в Москве на имя моей жены, живем мы в другом регионе. При обращении к салон йота мне отказали в информации кто пользовался за это время этим номером. Так Теперь главный вопрос к @Yota, как могли пользоваться старым номером? Слышал что через 6 месяцев старые номера обратно продаются, но как мошенники его потом обратно оформили на жену? Или мошенники среди вас?
Народ кто может помочь в данной ситуации с займами?
Оказывается, что Yota тоже
Три дня назад пытался подтвердить на Yota паспортные данные, так как на номер жены, который покупал я на свой паспорт начали поступать сообщения о том, что без подтверждения паспортных данных номер будет заблокирован. Для понятия, пять с половиной лет назад в 45 лет менял паспорт, на госуслугах все данные подтверждены (на номере другого оператора), все норм, пользуюсь госуслугами в полном объеме, однако подтвердить паспортные данные через приложение Yota не удалось. Долго бодался с техподдержкой по поводу изменения паспортных данных (живу в 150км от ближайшего офиса Yota), удалось договориться о том, что я предоставляю скан заявления по их форме, сканы всех страниц паспорта (в том числе с номером предыдущего паспорта, страница №19) и в течении трех рабочих дней все будет решено. Итог после трех рабочих дней - не могу зайти в личный кабинет как с компьютера, так и с приложения на телефоне, где должен быть сохранен весь диалог с техподдержкой, номер жены заблокирован, на очереди номера сына, дочери, тещи и мой. Поездка до ближайшего офиса Yota скорее всего за мой счет, вопрос можно ли как то пощекотать обсоса? До этого случая все было отлично, всем рекомендовал, а теперь.........., надо идти под другого обсоса.
Yota. Единственный оператор, не переоформляющий sim-карты на реального пользователя? Или переоформляющий?
Привет, Пикабу. Много раз слышал о твоей Силе. Взываю к ней, т.к. нужна помощь и вариантов уже нет.
У моей жены уже лет 7 есть sim-карта Yota с достаточно красивым номером. Куплена она была в переходе метро, соответственно, никаких паспортов при продаже не спрашивали.
Все 7 лет она спокойно пользовалась номером с безлимитным интернетом, привязывала к нему учетные записи, банки, госуслуги и все было замечательно.
В конце августа-начале сентября этого года ей пришло смс счастья с необходимостью подтвердить персональные данные. Через госуслуги подтверждение не прокатывало-данные не совпадали. Сходили с ней в островок Yota в торговом центре, но оказывается, что они не сотрудники оператора, а "партнеры" (попросту-реселлеры), они не могут ничего поменять, а для подтверждения ПД они вводят номер телефона и паспортные данные, если они не совпадают с данными в базе-просто отображается ошибка. Паренек в этом островке посоветовал обратиться в отделение мегафона в этом же торговом центре. В этом отделении тоже не смогли помочь, но порекомендовали обратиться в другое отделение.
Обратились в другое отделение мегафона. Судя по количеству людей с вопросами переоформления, которые были перед нами, сложилось впечатление, что это единственное отделение в городе, которое занимается такими вопросами, а не просто что-то продает. Девушка-консультант сообщила, что они стали обслуживать абонентов Yota недавно и она не совсем знает, как работает переоформление, но решила попробовать заполнить все так же, как делают в мегафоне-скан паспорта жены, скан симки, распечатанные 3 последних пополнения баланса из банка, заявление и куда-то отправила, сказала-ожидать.
В течение трех недель мы периодически пытались узнать о состоянии нашего заявления, обращались в разные отделения мегафона, но точного результата нам не сообщали-обращение есть, но пока в работе. Казалось бы, ничего не предвещало беды, надо просто подождать.
Сегодня, 13.10.2023, жене приходит смс о том, что 18.10.2023 ее номер будет заблокирован, текст смс:
18.10 услуги связи на вашем номере заблокируются. Дело в том, что по закону вам нужно проверить и подтвердить паспортные данные.
Это можно сделать одним из способов:
1. Авторизуйтесь в своей учётной записи Госуслуг с помощью номера телефона на сайте pd.yota.ru
2. По паспорту в точке продаж Yota, адреса ближайших: https://yo.tt/Q6YK1p
Подробнее о подтверждении данных: https://yo.tt/N2nGxl
Пишу с ее телефона через приложение в поддержку Yota, а дальше начинается самое интересное:
Прорываемся через бота к живому оператору, он просит ФИО, паспортные данные и номер телефона, предоставляем:
Оказывается, данные не совпадают (внезапно!):
И оказывается, перевести его на реального пользователя тоже нельзя и вообще, мы сами дураки, что купили их симку:
На мое утверждение, что у других операторов, например, у Билайна, можно легко перерегистрировать sim-карту на реального пользователя без человека, на которого зарегистрирован договор, говорят, что и в этом случае нужен паспорт:
И оказывается, они не могут переоформить sim-карту на реального пользователя из-за... закона? указа МинЦифры? РКН? Нет, из-за политики самой компании Yota!
Далее я просил связать меня со второй линией или менеджером, но поддержка Yota в такое не умеет.
В итоге получается, что Yota просто не хочет переоформлять sim-карты на реальных пользователей. Ей, видимо, не нужны или не выгодны абоненты, которые исправно оплачивают услуги годами. И самое страшное-открывает простор для мошенников, которые могут купить такой заблокированный номер, который ранее принадлежал обычным людям и получить доступ к банкам, госуслугам и соцсетям бывшего владельца.
@Yota, пожалуйста, помогите в данной ситуации. Мне не важно, как это будет называться-переоформление на реального пользователя, переуступка прав по договору, покупка новой sim-карты... Главное-оставить свой номер у себя.
Upd: уточнил в чате поддержки-заявление, которое мы писали в салоне мегафона, все еще на рассмотрении у технического отдела, но из-за большой нагрузки его пока не обработали. До блокировки номера осталось меньше недели. Очень надеюсь на помощь @Yota в данном вопросе.
Последний рубеж пал
Сегодня пал последний из приличных, как я думал, операторов мобильной связи. Начну издалека: с 2001 года я лет 15, наверное, пользовался мобильной связью от компании Вымпелком. У меня даже до сих пор где-то валяется синяя СИМ-карта с пчелкой. В 2015-2016 году, когда первые западные санкции и экономические кризисы стали щекотать Россию за мягкое брюшко, ОпСоСы как с цепи сорвались, навязывая всякие жульнические услуги: подключали непонятные опции, звонили с уникальными предложениями "только для вас суперпупервыгодгый тариф" в котором предполагалось за +10 минут в пакете платить в два раза дороже.
Я ушёл. По тогдашним отзывам, вся большая тройка (и примкнувшие к ним Теле2) грешила этим, и я перешёл на Йоту.
За шесть или семь лет с ними, они ни разу не позвонили с идиотскими предложениями, ни разу не подключили лешие услуги и вообще вели себя как приличные люди. Да, пару раз повышали тарифы. Но это всегда было обосновано.
И вот сегодня рубеж пал: мне трижды позвонили с номера +78005500007, который, кстати, гуглозвонилка отмечает как МегаФон. И предложили таки уникальное предложение "плати-в-три-раза-больше-за-ненужные-опции". От досады я побежал жаловать к ним в техподдержку, объясняя, что я не идиот, и то что они меня таким считают очень обидно. Знаете, что мне там посоветовали? Внести их номер в черный список))
Это пока, что именно саппорт Йоты предложил мне внести номер их колл-центра в черный список)
Так и живём. Куда бежать? Может есть ещё приличные операторы? Тинькофф мобайл или ещё кто?
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Общение с тех поддержкой
Жаловался на интернет, при этом часто пропадала связь при общении с тех поддержкой в это же время) Но йота все равно нравится, считаю более менее адекватным опсосом в РФ.