И вновь Яндекс, и вновь - клиентоориентированность
Пантеон интернетных богов - свидетель: не хотел, чтобы мой первый пост на Пикабу был негативом на тему этой славной компании. Однако хочешь рассмешить Интернет-богов - расскажи им о своих планах постить котиков и сиськи.
Началось всё тривиально: в самом конце июля подцепили мы с женой корону: жена в лёгкой форме, а вот вашему покорному ТС повезло чуть меньше, поражение лёгких 5% и 10%.
Вся родня перепугалась, начали давать мульёны советов, среди которых был и дельный - нужно обзавестись пульсоксиметром. Я в начале болезни практически всё время валялся или спал, поэтому жена выбрала подходящую модель за почти что 3000 р. и - что важно - доставку в тот же день за 149 р.
А далее начинается самое примечательное: нет, это был не перенос доставки или её отмена, не подумайте, и даже не повышение итоговой стоимости.
Когда наступил глубокий вечер, мы зашли в личный кабинет и узрели, что пульсоксиметр, оказывается, нам уже доставили! Новый вид бесконтактной доставки: с невидимым товаром, судя по всему, ага.
Началась переписка с СП Яндекс.Маркета, по итогам которой нам не дали ни крупицы информации, как так получилось, где наш прибор, когда нам его доставят или вернут деньги, - сначала было кормление завтраками с обещаниями вернуться через три дня (@Yandex.Market, вы голубиной почтой с магазинами общаетесь?), а затем, когда мы сообщили, что нам необходим только возврат средств, нам тупо перестали отвечать.
Итог: за 2 недели Яндекс не способен разобраться с магазином, лихо обманывающим своих клиентов на медицинских приборах, которые нужны им в сложной ситуации со здоровьем. Яндекс вообще перестал шевелиться и утруждать себя хотя бы ответами, как только речь зашла о столь неприятном для них возврате средств.
Мы для себя решили: больше не пользоваться ни единым сервисом из экосистемы Яндекса и рассказать, как по-свински относятся к своим клиентам "ойти-гигант".
Стоит ли писать досудебную претензию или такая доставочка уже тянет на мошенничество, и лучше обратиться в полицию? Друзья рассказывали, что они тоже пытались купить на ЯМ пульсоксиметр, и у них была ровно аналогичная ситуация, деньги вернули с боем через 40 (!) дней.
Скрины переписки прикладываю, специально не буду затирать номер заказа и обращения, - вдруг @Yandex.Market каким-то чудом проявит интерес теперь.
Прошу объяснить!
Я не спрашиваю, как вообще ко мне попала сия реклама с орфографическими ошибками. Пусть это будет на совести Яндекс а, но что, твою мать, вообще изображено на картинке? Какое это имеет отношение к живым? К лицам? К экспертизе? Что это вообще такое, любопытно до одури?
Мужчина, отрезанный палец и при чём здесь платформа Zoon? Читайте наш контент-анализ
«Ужасные вещи стали происходить после…» Подобными заголовками пестрят страницы желтой прессы. Материал высасывают из пальца, придумывают, додумывают и что только не делают ради того, чтоб привлечь читателя. А как же человечность? Человечность – вот, что действительно должно привлекать людей.
На днях в сети появилась информация о халатности курского врача Герасименко Сергея Владимировича из городской больницы №6. История очень грустная, но, к сожалению, это не однократный случай. Из-за неправильно поставленного диагноза человек до конца жизни остался инвалидом, ему ампутировали палец.
Используя открытые источники информации, удалось выяснить, что данная больница уже не первый раз «радует» пациентов своим сервисом. Вот такие отзывы размещены на страницах сервиса Google.
Курская городская больница №6 имеет оценку 2,6 по пятибалльной системе, что также указывает на недовольство пациентов и низкий уровень профессиональных качеств персонала и медицинского обеспечения в целом.
Аналогичную позицию больница удерживает в отечественном Яндексе, всё те же 2,6 балла.
Прочитав отзывы реальных пациентов, можно сделать вывод, что терпение людей на пределе, они уже напрямую обращаются к губернатору Старовойту. Также, курян бытует мнение, что это одно из худших здравоохранительных учреждений.
История несчастного пациента-инвалида подтверждается в последствии опубликованной справкой о визите к врачу-терапевту. На ней стоит печать врача-терапевта Герасименко Сергей Владимирович. Информацию про него не так уж легко найти в интернете, а профилей в соцсетях и вовсе нет. Единственная информацию, которую удалось найти, это профиль Сергея Владимировича на общих площадках для написания отзывов. На данном ресурсе, по состоянию на момент написания текста, терапевт Герасименко имеет 3,1 балла.
Таким образом, проведя небольшой анализ, основываясь на фактах и отзывах реальных людей, стоит заявить о высоком уровне недовольства как самой курской городской больницы №6, так и её врача-терапевта Герасименко Сергея Владимировича. Просьбы о помощи, адресованные губернатору Старовойту, говорят о региональном уровне данной проблемы, скорее всего аналогичная ситуация имеет место и в других больницах города и области.
Хотелось бы, чтоб весь контент в интернете и СМИ имел какую-то доказательную базу. Это даст возможность читателям получать только достоверную информацию, а и уберечься от инфовбросов.
Дорогие читатели, пишите собственные истории в комментариях к этому посту и на страничках Google, Яндекс и Zoon.
Вопрос про Яндекс-дзен. Нужна ваша подсказка
Вопрос следующего плана - я хотел бы вести канал на Дзене, но не про экономику, политику, грязное бельё звёзд, без использования мифов и слухов от бабушек у подъезда, есть ли у меня шансы на получение просмотров?
Сразу скажу, что моя тематика медицинская, но она без громких (и глупых) заголовков типа "5 БЫСТРЫХ СПОСОБОВ УВЕЛИЧИТЬ... ВАМ ПОНАДОБИТСЯ ВСЕГО ЛИШЬ 2 ЛОЖКИ СОДЫ И..." и "3 топовых овощных коктейля для похудения".
Я читаю зарубежные и наши научные статьи, затем передаю свои мысли понятным языком о самом важном. Стоит ли мне писать на дзене и надеяться на лучшее?)
Буду благодарен, если подскажете по моему вопросу или расскажете о собственном опыте.