Работама есть
Если нечего кушать,
А так хочется пира
Ты иди к нам работать
Продавеца кассира!
Объявление в магазине Евроспар
Как я "золотые яблочки" купила
После Нового года, наевшись всякого вредного, решили мы прикупить фруктов и прочих полезностей. И воспользоваться доставкой от магазина "Спар". (Надо сказать, я эту сеть весьма уважаю, мне нравится их собственная кухня и ассортимент товаров, но вот с их доставкой уже был однажды затык: заказывали пиццу и нам ее не привезли, хотя деньги сняли, и в итоге пришлось неделю добиваться возврата денег, после этого я долго не решалась заказывать от них что-то на дом, но вроде отлегло, забылось и следующие заказы были норм, но...)
Итак, сделала заказ, вышло что-то в районе 1 300 рублей, ждем курьера.
Дождались, у меня способ оплаты был выбран карточкой при получении, прикладываю ее к ручному терминалу курьера и у меня снимают 4 400 рублей.
Я офигела, заглянула в пакеты, не завалялось ли там лобстеров и икры. Нет, не завалялось. Курьер только руками развел - его дело только привезти заказ и принять оплату, не он ее формирует.
Я пошла к компу, заглянула в личный кабинет на сайте "Спара" и увидела, что два яблока в моем заказе стоят больше трёх тыщ рублёв)
(простите, пожалуйста, за качество фото, фоткала с телефона экран компьютера)
Впечатлившись, сразу написала в чат Спара и позвонила на их горячую линию, где мне сообщили, что 2 яблока у них почему-то посчитались как весящие 36 кг, вот и цена соответствующая. Обещали вернуть деньги (кстати, за счет мифического перегруза еще и доставка из бесплатной перешла в категорию платной, что тоже отразилось, естественно, на итоговой стоимости заказа).
Блин, возврат и перерасчет был отдельной песней) Ну ладно, хоть на неделю не растянулось это всё, как в истории с пиццей, всего за два дня управились. И хорошо, что мы эти яблоки сразу не сожрали (положили их в центр стола и любовались, не каждый день такой илитный продукт попадает в наши руки, как-никак), ибо на следующий день представители "Спара" попросили их взвесить, дабы сделать перерасчёт.
Короче, теперь я к ним в магазин только ножками, ну нафиг такое обслуживание в плане доставки на дом. Я им в чате, конечно, написала об этом, но они мое последнее сообщение так и не прочитали до сих пор)
Пруфы прилагаю, а то мало ли.
ПыСы. Просто захотелось рассказать) Не имею целью хейтить "Спар", только хотелось бы, чтобы ребята научились более оперативно разруливать свои ошибки, они у всех и везде бывают.
Вот тебе и SPAR
Всем привет! Те кто живут в Казани знают что у нас в начале декабря открылась сеть магазинов SPAR. Как всегда ажиотаж, народу полно!
В Казани, как и везде морозы до -30. И сегодня решил заказать доставку из указанного магазина. Заказ оформил в 13 часов, при этом у них на сайте висит доставка с 15 до 16, то есть ожидание 2-3 часа. Ну ладно думаю привезут к 16 ну и ладно. И что Вы думаете, в 14.30 звонят с магазина и говорят что Ваша доставка откладывается еще на 2 часа. 🤦🏻♂️. А куда деваться, заказывать из другого магазина ждать еще минимум 3 часа. Но хотя бы на сайте магазина можно указывать время доставки гораздо больше, чтобы покупатели видели, что их заказ приедет не через 3 часа, а через 5 часов. Больше заказывать у них точно не буду. Скотское отношение к клиентам.
Ответ на пост «Как точно»1
Магазин Spar. Напротив зм в котором я работаю. Есть и тележки и корзинки. Проблема в том что тележки на цепочках открывающихся монетой 2 или 5 рублей. И это реально бесит. Не меня, а покупателей у которых нет мелочи. Плюс время от времени что-то происходит и механизм в тележках ломается. Народ пытается вернуть монетки, взять тележки... суета, шум, гам.
Иногда спрашивают у меня размен или просто одолжить монету. Иду на встречу если монетки есть. Порой чем-нибудь благодарят. Яблоком или бананом, как сегодня. И смех и грех.
Вся эта ситуация с тележками раздражает покупателей и я не понимаю зачем? В соседних магазинах Виктория тоже есть тележки и никакой возни с монетками.
Писающий мальчик
Описал магазин Spar в 9-ом, хотя рядом ТЦ Мебельный где есть туалеты. Мои замечания проигнорировал.