Взлом аккаунта и бездействие Lamoda
Добрый день, аудитория Пикабу!
Столкнулся с очень неприятной историей, возможно кого-то она убережёт от потери денег.
В свой день рождения я получил подарок в виде сертификата Lamoda. Добавил его в приложении и он ждал своего часа.
26.02.2024 ночью получаю письмо на электронную почту со следующим содержанием:
Сразу понял, что взломали аккаунт. У Lamoda абсолютно не защищенное приложение, никаких уведомлений о входе, никакой 2х этапной аутентификации и прочих атрибутов безопасных приложений. Так же в приложении отсутствует возможность самостоятельно отменить заказ.
В графе "номер телефона" был указан номер телефона злоумышленника, соответственно подтверждение заказа Lamoda осуществляла именно по этому номеру телефона и поменять его в заказе я не могу.
Поменял пароль и сделал "Выход со всех устройств", написал обращение в Lamoda по всем возможным каналам (бот Telegram, в самом приложении Lamoda, на электронную почту) мне ответили, что заявка на отмену заказа создана и будет обработана в течение 24 часов. Конечно, через 24 часа никакой реакции не последовало, и заказ был передан в доставку 5post.
Я решил попробовать пойти другим путем, написал обращение в 5post с просьбой сменить номер телефона для получения заказа на свой. Ответа от 5post до сих пор нет.
Может коллективный разум Пикабу подскажет, что ещё можно сделать в такой ситуации, пока этот г...н не получил заказ?
Ну и рекомендация, если вам подарили сертификат в этот дырявый маркетплейс, либо сразу его используйте, либо не вводите в личном кабинете, если не готовы сразу использовать.