Офис, пятница, UTC: 19:00 GMT+3, традиционный срочный релиз.

Партия сказала - надо!

Фронт: Готово!

Бэк: Готово!
Комьюнити: Юзера замерли в предвкушении!

Проджект: На боевом!
Лид: Ключ на старт!

Бэк: Рестарт серверов!
Админ: Плановое отключение электроэнергии!
Дир: какого #@$^%&Q%!!!????
Все: #@$^%&Q%!!!!!!!

Дизайнер: а я кнопочку не сохранила :~(
Бухгалтерия: а можно без мата?
Геймдиз: я с мобилы зашёл - клиент багами сыплет.
Арендодатель: света не будет еще час.
Дир: УЕБУ!
Техсуппорт: у всех всё везде лежит!
Бэк: щас домой сгоняю, оттуда посмотрю. 15 минут.
UTC: 19:78
waitstate...
Бэк: а. понятно. гы. я питон проапгрейдил, теперь на клиента вместо null приходит {}. так удобнее.

Проджект: надо срочно патчить клиента!
Фронт: ???? ВСЕГО КЛИЕНТА ????
Бэк: да там всего чутка, что вы, мужики...
Лид: НА КОД - ПАТЧ БЛЯТЬ!
Бухгалтерия: а можно без мата?
HR: кстати, у нас тут несколько собеседований. Приглашать? В скилах - TP7 и dBaseIII+ (кстати что это?)

Охранник: БЦ закрывается, расходимся.
Дир: только без паники. Мы же эффективная команда?
UTC: 18:300
Фронт: патч готов!
Проджект: На боевом!
Лид: Ключ на дренаж!

Админ: отошлаааа кабель мачтааааа...
Комьюнити: юзера рвут и мечут, но всё ещё предвкушают!
Бэк: Рестарт серверов!
Геймдиз: не грузится ваще ничего!
Дизайнер: а не поздно там еще пару кнопочек дорисовать?

Бухгалтерия: всем срочно надо подписать совсем немножко бумажек в связи с нашим переходом с ООО на АОЗТ...
Все: да перейди ты на него..... потом!
Техсуппорт: всё по-прежнему лежит, логи ошибок на красном, клиент не грузится.

Фронт: ниххххх...чего не понимаем...
Бэк: гы... а! я это! Я версию питона откатил на как было! Нормально же, да? Пусть вам будет неудобно как и раньше. И клиента не надо трогать, да?
Бухгалтерия: сейчас, кажется, будет много мата?

В оригинальном посте автор излагает 100500 миллионную шаблонно-типовую историю про "тупого юзера бухгалтерской наружности", не способного самостоятельно сформулировать в чем заключается неисправность, и мудрого, но уставшего от тупых пользователей и тупых начальников эникея.

Как земля носит таких тупых юзеров? - как бы вопрошает у нас автор.

А я вам скажу - нормально носит.

Намного лучше, чем дохуя умных юзеров, которые по молодости лет не понимают,

где можно умничать, а где не стоит.

Дадим автору немного времени насладится собственным величием и воздадим троекратное гип-гип ура труженикам обжимки и кнопки "далее", прежде чем напихать ему херов в панамку предложить ему отвлечься от чтения башорга и оглянуться вокруг.

А что у нас вокруг?

А вокруг у нас эффективные менеджеры.

Могу припомнить два десятка историй, рассказанных лично мне непосредственными участниками.

Суть историй в том, что люди, принятые на работу на должность менеджера, проектировщика, дизайнера, юриста, бухгалтера, кадровика, верстальщика рекламных объявлений, делопроизводителя - то есть ни разу не "компьютерные" профессии, имели неосторожность продемонстрировать руководству навыки решения проблем с установкой софта, переферии, настройкой сети и пр.

В итоге через некоторое (как правило очень короткое) время обслуживание и настройка железа и софта внезапно превратились в их дополнительную и неоплачиваемую обязанность.

Так что все правильно юзер делают: что-то не работает - нахуй с пляжа, поддержка есть - пусть они и разбираются. А то раз сам починишь, два сам починишь, а на третий руководство перестанет платить поддержке, а когда что-нибудь наебнется - лишит юзера премии, за то, что он долго чинил.

Год назад наша группа компаний купила очередную фирму и нам, техподдержке, периодически приходилось ездить в офис на другой конец Москвы. И вот, одним прекрасным вечером мне звонит руководитель.

Р: - Завтра прямо с утра надо срочно ехать в офис "Рога и копыта"! Срочно! Звонила главбух, у них платежный терминал не работает!

Я: - Какой "платежный терминал"?- удивляюсь я. - Что значит не работает? В чём именно проблема?

Р: - Не знаю.

Я: - Ты же понимаешь, что я не могу ехать чинить непонятно что? Что у них: десктоп, ноутбук? Платежный терминал- это может быть вообще какое-то спец-оборудование, в котором я просто не разбираюсь. В чём неисправность: в железе, в софте? Хоть какую-то информацию мне дай!

Р: - Ничего не знаю, главбух сказала, что не работает и всё. С утра заедь в офис за блоком питания для компа и дуй к ним. Может у них БП умер.

Интересное кино... Утром заезжаю в офис, закидываю в рюкзак БП и дую на другой конец Москвы. Приезжаю, в комнатке сидит бухгалтер.

Я: - Здравствуйте. Где неисправный терминал?

Б: - Вот.

И показывает на свой компьютер.

Я: - Позвольте, но он же работает.

Б: - Нет, смотрите...

Открывает браузер, вбивает адрес. Браузер показывает отсутствие подключения к сети.

Б: - Вот здесь должен быть банк-клиент, а его нету...

Я: - Вы же говорили, что у вас компьютер не работает.

Б: - Я не могу провести оплату, значит он НЕ РАБОТАЕТ.

P.S. Просто разболталась защёлка RJ-45. А обжимку-то я и не взял.