Всем привет! Никогда не писала данные посты, но сейчас решила осветить ситуацию уже в интернете о ДНС (читать шарашкина контора).

В феврале 2020 года купила ноутбук Acer за 31,5к, стоял он у меня дома открытый 24/7, а тут решила закрыть и «хрущ», сломалась петля. Значит, запаслась я зонтиком и потопала в другой конец города, чтоб сдать его в сервисный центр. Мало того, что меня морозили там все 45 дней, так к тому же последние две недели не могли дать ВНЯТНОЙ информации что с ноутбуком и на каком он этапе ремонта. Это ладно, я подумала «ну, с кем не бывает» и пошла за актом дефектовки.

28-29 я подписала акт дефектовки и почапала к витрине выбирать другой ноутбук. Консультант посоветовал Хуавей мэтбук д 15. Собственно, в наличии филиала его не было и мы поехали на такси в другой.

И что вы думаете, дорогие? Проходит 5 дней и я понимаю, что клавиши ноутбука работают очень плохо. Звоню в ДНС, объясняю ситуацию - говорят везти на проверку качества.

Отдельно можно рассказать, как на принятие проверки из меня пытались сделать дуру и «а мне кажется, что клавиатура нормальная. вам точно сложно написать???». Нет, блин, шучу так, мне же по приколу к вам на такси гонять. Работник в итоге принял ноутбук и обещал попросить инженера посмотреть по-быстрее мой товар.

Через 25 минут (когда я уже уехала) мне звонят с ДНС и говорят о том, что техника неисправна, приезжайте забирать деньги/товар.

И тут проблема - возврат денег больше, чем мне нужно, а брать товар в этой конторе я побаиваюсь, но поговорив с семьей и посоветовавшись, решила что больше мне не нравится отношение ДНС и вообще сам факт того, что у посредника такие частые браки.

Позвонив в колл-центр, мне сказали, что скидки на товар делаются непосредственно управляющим, так как именно он заведут филиалом. Обзвонив троих управляющих, они съехали на то, что «брак был заводской, днс тут не при чем». Наверное, не их вина что я ездила постоянно в их сервис, обрывала телефоны чтоб узнать статут ремонта, тратила нервы на эти гарантии обмены и так далее.

Нет, ДНС, это не ваша вина, а определенно моя, как клиента, что за 40 тысяч рублей я не могу получить качественный товар.

Хочу предупредить всех не покупать в этой конторе что-либо, кажется, что брак и некачественный товар у них как норма, поэтому что тут говорить...

ПЫ.СЫ. Звонила в роспотребнадзор, описала ситуацию и жду когда специалисты поработают над этим вопросом. Твёрдо намерена написать жалобу в региональном роспотребнадзоре с просьбой провести проверку по тому, какой товар предоставляется магазином для людей... Вот это я такая придирчивая и даже на две заедающих кнопки пошла в сервис, а кто-то же заметит и забьет, мол работает 🤦🏼‍♀️

Также планирую освятить этот случай в соц сетях на высоком уровне, потому что я почти уверена, что ДНС лукавит и такого совпадения быть почти не может, значит; закупается такой товар и он ненадлежащего качества, а отношение к клиенту меня вообще поражает - вам надо вы и едьте, вам надо вы и ждите, вам надо вы и приезжайте забирайте акт дефектовки.

(Напоминает ситуацию с Летуаль, когда вскрылось что подделок духов там пруд пруди)

И да, посоветуйте, пожалуйста, где можно купить хороший ноутбук?

Вот еще почему важно проверять все при получении и оплачивать после.

Хоть история не дистанционного получения товара, но очень поучительная и, кстати, снова про наш замечательный магазин ДНС, которому бы очень стоило приглядывать за сотрудниками!

Решил я как то случайно, гуляя по городу с супругой, прикупить себе новенький ТВ, дюймов 55-65, да еще и с 3Д захотелось и забрели мы в ДНС. Нашел приглянувшуюся модель, доллар был еще тогда норм и ценник составлял что то около 68 тысяч деревянных. С собой денег и карт не было, зато был паспорт у жены и быстренько оформили кредит на 6 мес с первым взносом сколько наскребли по карманам что то около 10-ки. И да. Мы не стали подписывать  договор ДО момента полной проверки и упаковки товара. Так - можно.

Пошли получать на выдачу. Телек был с витрины, каюсь. Но! Спонтанное решение и желание как можно быстрее ощутить вечером всю прелесть просмотра фильмов в формате Bluray 3D на новеньком огроменном ТВ взяло верх.

И вот снимают телевизор с витрины, все осмотрел, проверил, изучил чуть ли не под лупой. Все отлично, как будто его только выставили, чистенький, аккуратненький, в пленочках. Говорю: "Несите коробку и упаковывайте при мне иначе не возьму, откажусь". Сотрудники помялись, но притащили все и начали складывать. А я наученный многократным опытом человек смотрю чтобы все было как надо. Вижу: кладут телек, за ним кидают пакет с пультом и бумажками. Говорю: "покажите пакет".  - "А вам зачем?" Настаиваю. Смотрю. Вижу что пульт от очень так то недешевого на тот момент ТВ какой то царапанный, старый и ясно б.у. жестко. А чтобы вы понимали, пульт для той модели отдельно стоит  2-2.5к. Говорю: "несите новый пульт!" -"нету!" -"возьмите от вот этой модели, там такой же в комплекте, диагональ только меньше". Принесли. Далее кладут комплекты 3д очков. Проверяю. По описанию должно быть 2 упаковки по 2 пары, а кладут 1. Говорю: "Да что у вас за херня то твАрится!? Несите еще упаковку!" А стоимость такой коробочки была что то около 3к. И вот так по каждому пункту комплекта, а это еще запасные крепежные винтики, протирочная микрофибра ( 2 шт! ), кабель HDMI 2.0 (да, да, шел в комплекте ) и т.д.

В итоге окончательно заебав нерадивых продаванов вместе с кладовщиками я получил отличный телевизор ( LG кстати ) с полным правильным комплектом всех плюшек.

А люди зачастую даже не проверяют что должно быть в комплекте, принимают как данность. Думаю, изучив комплектность товара многие бы сильно удивились, что у них просто спиздили и продали кому то знакомым продаваны.

Поэтому всегда проверяйте и не ленитесь прочитать что там должно быть!

* картинка с интернета, пульт у меня практически такой же, только с подсветкой кнопок.

p.s. Кстати, закрывая кредит досрочно, через 2 месяца такой ТВ уже стоял на полках магазинов от 110 тысяч, а переплатил я за кредит реально всего 4 тыс. Тот самый момент когда кредит реально был выгоден.

"Посчастливилось" мне сделать интернет-заказ в магазине ДНС:

Наткнулся на акцию в ДНС с хорошей скидкой на смартфон Samsung s10 plus и решил купить его в интернет-магазине, оформил заказ, оплатил и стал ждать, доставить в магазин его должны были через несколько дней. На следующий день мне позвонил сотрудник магазина и сообщил, что мой новый запечатанный смартфон едет ко мне.

В назначенный день пришло уведомление о поступление смартфона в магазин, но забрать я его в этот день не смог, а оказалось что зря - вечером на электронную почту мне пришел чек, я не придал этому значения, а на следующий день увидел, что в личном кабинете заказ перешел в статус выполнен. Позвонил на горячую линию, там мне подтвердили,что все верно и я уже забрал свой заказ, но мой вопрос "как же так, я же его не забирал?", мне ничего внятного сказать не смогли, а начали переключать с одного оператора на другого, в итоге соединили с самим магазином, они взяли паузу 15 минут на выяснение обстоятельств и через несколько часов и несколько повторных звонков с моей стороны все-таки сообщили, что мой телефон они кому-то выдали, то есть не просто отдали, а еще и перевели мой заказ в статус выполнено (провели мою накладную и отдали смартфон совсем другому человеку, а еще же там код есть, который приходит тебе по смс и его нужно назвать для выдачи, но видимо не так это важно. Не очень этотпохоже на простую ошибку).

Пообещали мне новый телефон, я попросил поменять магазин выдачи, вроде договорились. И снова в назначенный день я звоню на горячую линию, там все сначала, что я уже получил свой телефон и опять несколько переключений на других операторов. В итоге телефон пришел, но не в тот магазин, в который я просил, потому что тот сотрудник, который со мной ранее общался забыл/забил на это. Договорился, что мне привезуь мой смартфон (как я понял это была личная инициатива сотрудника, спасибо ему за это). Смартфон привезли, но это оказался распакованный витринный экземпляр, что значительно снизило радость от покупки.

От ДНС никаких извинений и внятных объяснений не получил, мой отзыв они уже дважды удаляли.

UPD

Обратился на сайте через обратную связь, уже через час со мной связались и, после непродолжительных переговоров и выяснения ситуации, сообщили результат - товар по моему заказу по ошибке был выдан другому клиенту, у которого был аналогичный заказ с таким же смартфоном, но провели мою расходную накладную, а не его. А мне уже позднее дозаказали смартфон и выдали по его накладной, поблагодарили за обратную связь и извинились за доставленные неудобства.

От себя благодарю всех за советы, комментарии по теме, не в тему и даже за несовсем вменяемые комментарии.

Интересно, а есть о=ли на сайте официальный представитель Технопоинта или DNS? @technopoint, Это вы?

Сегодня произошла неприятная ситуация в одном из ТЦ technopoint в г. Краснодаре. о чем я вам и хочу поведать.

Преамбула

Купил я полтора месяца назад посудомоечную машину известного в узких кругах китайского производителя, называющегося на G с двумя  Z посредине. По сути G он и является, но сейчас не об этом. Доблестно этот китаец мыл посуду, но в через месяц отказался. Замигал лампочками, запищал динамиком. Дешифровка его языка с помощью инструкции пользователя показала, что навернулся у него клапан подачи воды.

И направился я в магазин дабы сдать данного китайца в ремонт, так как 2 недели уже прошли. Приняли у меня заявочку, вывезли чудо китайца из дому в машине закрытой.

Написал я так же заявление на предоставление мне подменного агрегата, на время, пока китаец лечится или хоронится (судя по отзывам - проще похоронить).

И вот сегодня наступила фабула.

Машинку у меня приняли, в ремонт передали. Но вот предоставить подмену отказались. Сначала зам управляющего, некто Рыков, попытался отказаться выдать мне подменный аппарат на том основании, что он контактирует с пищевыми продуктами. После указания мной  конкретного перечня товаров, по которым не работает закон о замене, Рыков пояснил, что подменного фонда у них просто нет, сделать он ничего не может и ответ даст по почте.

Я заполнил еще пару заявлений и жалоб на разную тему, в том числе продублировал про подмену и попросил книгу жалоб. и.... вот она...

Данная красота уже направленна в соответсвующие органы, в том числе с указанием конкретных правильных ФИО. Но очень бы хотелось публичности, ибо это не просто ООО Рога и копыта, а всероссийский сетевой магазин, который клал на своих потребителей, не имеет подменного фонда, и имеет руководителей магазина, которые ничего не решают.

Будьте осторожны, выгода в от низких цен может вылиться в большой геморрой в последующем.

Я выплакался, Комменты для минусов как обычно. Прошу поднять в целях информирования.

А и да, фоткал я, тег "Моё"

Ребят, всем привет, хочу поделиться со всеми вами историей, которая произошла буквально вчера с моим отцом.
Начнём с того, что я работаю Кредитным Экспертом(далее КЭ) и знаком с системой всех других банков конкурентов (ОТП, ЛЕТО, РусФинанс, ХКБ, Альфа банк), знаю как происходит скоринг и сколько по времени(отправка заявки на решение).
Так вот...Пришёл мой отец в один из филиалов DNS в нашем городе (Камышин, ул. 3мкр, д7а), что бы оформить себе рассрочку на телефон. Сотрудник филиала, а именно Сергей , зам.управляющего, наглым образом стал ВПАРИВАТь отцу аксессуары. Честно, с таким столкнулся впервые, для меня это было шоком. Он сказал, что если не взять 3 аксессуара, то вы не сможете оформить рассрочку, а только обычный кредит. Поясняю- такого в принципе быть не может, никакие аксессуары никогда не влияли и не будут влиять на решение банка. Система не учитывает названия товаров. Учитывает количество позиций товаров в заявке и их стоимость. А аксессуары к телефону идут одной позицией, хоть 100 аксессуаров, будет всего лишь телефон + херь, которая не имеет значения.
С этими товарами он отправил отца в кредитную зону для того, что бы забить заявку. Хорошо, что я позвонил ему, что бы поинтересоваться в каком из банков он будет оформляться и что он взял. Тогда -то я и узнал, что ему впарили много не нужного. Я работал в М.Виде КЭ , и потратил свой обед, что бы пойти и разобраться в ситуации. Сперва с КЭ , которые говорили МНЕ , что страховка обязательна!!!, что придёт альтернатива и всеравно там будет страховка и прочую поебень(если интересно, как нибудь расскажу про систему).
Дальше, они якобы забили заявку и отправили на скоринг(рассмотрение) и нам в 2х банках пришёл отказ. Ага , блять, заявку только по паспортным данным и девичьей фамилии матери? Заебись. Грубо говоря, нас просто послали, т.к мы хотели без страховки.
Ребят, всем привет, хочу поделиться со всеми вами историей, которая произошла буквально вчера с моим отцом.
Начнём с того, что я работаю Кредитным Экспертом(далее КЭ) и знаком с системой всех других банков конкурентов (ОТП, ЛЕТО, РусФинанс, ХКБ, Альфа банк), знаю как происходит скоринг и сколько по времени(отправка заявки на решение).
Так вот...Пришёл мой отец(21.08.2015, с 12.30 до 13.20) в один из филиалов DNS в нашем городе (Камышин, ул. 3мкр, д7а), что бы оформить себе рассрочку на телефон. Сотрудник филиала, а именно Сергей , зам.управляющего, наглым образом стал ВПАРИВАТь отцу аксессуары. Честно, с таким столкнулся впервые, для меня это было шоком. Он сказал, что если не взять 3 аксессуара, то вы не сможете оформить рассрочку, а только обычный кредит. Поясняю- такого в принципе быть не может, никакие аксессуары никогда не влияли и не будут влиять на решение банка. Система не учитывает названия товаров. Учитывает количество позиций товаров в заявке и их стоимость. А аксессуары к телефону идут одной позицией, хоть 100 аксессуаров, будет всего лишь телефон + херь, которая не имеет значения.


Когда я начал разбираться с тем самым сотрудником, откуда такая инфа, что без 3х аксессуаров не одобрят рассрочку, а будет обычный кредит, меня начали просто посылать нахуй, гвооря, что у нас так в ДНСе(я там тоже работаю КЭ, правда в Волгограде) и там такого нет и не будет. Я попросил его дать мне информацию о нём, ФИО, должность, адрес. где располагается магазин, мне он ответил со словами "Вот, на бейджике видите что написано, сумеете прочитать? Этого вам хватит" Я, честно, прихуел с этого. Попросил дать номер, куда я мог бы позвонить и направить жалобу, в ответ я услышал лишь "я вам ничего не собираюсь давать, ищите в интернете или где хотите".
В общем, я вчера вечером сразу же написал жалобу на их сайте. описал всю ситуацию, и иииии, мне ответил их управляющий, которого тоже все не любят в городе. Так что я хер знает что делать. Мер наверняка никаких не примут по отношению к сотруднику, а как в вышестоящее руководство достучаться - не знаю.(