Немного о сервисе поиска двойников...
Спасибо Badoo, я всегда догадывался, что родители скрывали от меня моего близнеца.
Сомнительное знакомство
Badoo, вы совсем @хуели?
Всем привет!
Хочу предупредить сразу, что писатель из меня так и себе и это мой второй пост на Пикабушке (хотя в первом текста практически не было,поэтому можно считать этот пост первым:). Так что прошу строго не судить. Да,кстати,будет очень много текста и сообщений.
Начну с небольшой предыстории: летом 2017-го для определенных целей зарегистрировалась на всем известном сайте знакомств Badoo. За все время пользы от этого сайта не было никакой и нормальных знакомств тоже. Скажу больше, ни одной встречи с кем-либо с данного сайта я не провела, а общение было в основном только с ботами, которые всеми правдами и неправдами пытались добиться от меня фото и видео для дальнейшего использования на данном ресурсе, а возможно и на других подобных. Но в данный момент история совсем не об этом.
В общем, из-за отсутствия выхлопа с Баду, я перестала оплачивать Премиум-пакеты, покупать их бонусы( или как там они называются), отписалась через AppStore от автоматического продления подписок и открепила свою карту непосредственно на самом сайте Badoo. На тот момент данный сайт уже несколько раз списывал денежные средства с моей карты непонятно за что, но так как времени разбираться с ними у меня не было, да и суммы были не большие, я закрывала на это глаза.
Но тут 15.03 мне приходит сообщение от банка о списании 255 рублей с моей карты. Зная,как работает всем известный и самый крупный банк с зеленым логотипом, я захожу в онлайн-банк и вижу вот это:
Значит всё-таки эти пид@ры произвели снятие! И тут то у меня хорошенько пригорело!
Мне не жалко эти 250 рублей, но на каком основании и каким образом они произвели снятие? Также знаю, что я не одна такая и таких историй каждый день масса! Но более эпичным стало мое общение со службой поддержки Badoo и вот об этом как раз расскажу подробнее.
Обнаружив списание денег с карты, я захожу в приложение и через обратную связь отправляю запрос с просьбой объяснить списание и произвести возврат. К сожалению, скрина обращения не сохранилось,ибо я думала,что мы тихо,мирно и быстро разберемся и я хотя бы получу объяснения и обещания,что такого больше не произойдет (да,уровень моей наивности иногда зашкаливает). В ответ на свое обращение я получаю вот такое вот письмо:
В ответ на это письмо мною был отправлен скин из мобильного приложения банка, который я уже разместила выше. В ответ пришло письмо с просьбой уточнить метод оплаты, а также информацию о карте,с которой произошло списание. В четверг 15.03 мною вся информация была направлена, но ни в пятницу (16.03),ни в субботу(17.03) ответа я так и не получила. Только в субботу вечером пришло письмо:
Но вы же мне так и не ответили и ничем не помогли...
В этом письме была просьба оценить качество работы службы поддержки и естественно я поставила им самый грустный и недовольный смайлик, а также написала, что я недовольна их работой и ответа на свой вопрос (хотя бы ответа!) я так и не получила. До часу дня понедельника от Badoo была тишина,до известия о том,что мой аккаунт заблокирован:
В ответ на это сообщение я написала им гневное письмо с вопросом на каком основании вы блокируете мой аккаунт,придумывая какие-то идиотские и ничем не подтвержденные причины блокировки,но ответа само собой так и не последовало.
На самом деле и без ответа понятно,что возврат никто делать не собирается и чтобы избавить себя от лишнего геморроя и проблем, они просто блочат аккаунты. Хотя возможно в дальнейшем они их используют, создавая ботов.
У меня вопрос к лиге юристов Пикабу: как правильно составить обращение к администрации и владельцам Badoo для возврата денежных средств и разблокировки аккаунта. Все мои самостоятельные попытки ни к чему не привели. Но вы только представьте,какие бешеные деньги они зашибают таким способом, если у них действительно более 300млн пользователей!
На сколько я знаю,что я не единственный юзер, у которого возникли такие проблемы и, возможно, совместно с Пикабу получится добиться хоть какого-то результата. Нашла похожий пост на Пикабушке, но от 15-го года и с очень маленьким количеством плюсов, так что его увидели очень мало пользователей.
Прошу строго не судить и не топить пост.За рейтингом не гонюсь и по традиции для минусов- в комментариях. Всем спасибо,что дочитали:
PS: баянометр ругался на все мои скрины:(
Яжматери не перестают удивлять
С просторов Badoo.
Как меня Badoo обворовали.
Все вы слышали о таком приложении для знакомств Badoo. Оно бесплатно, но со встроенными покупками, в виде кредитов и премиум аккаунта. При привязке своей карты VISA и др, сервис предоставлять месяц бесплатного пользования премиум аккаунта, чем я и воспользовался...
Я привязал карту, месяц прошел, я отменил подписку на премиум аккаунт, чтобы не продлили и забыл. Прошло некоторое время, я зашел в приложение, полистать девочек, мне стали приходить баннеры на четверть экрана "Купи кредиты по скидке, вы получите...", "Купи премиум, чтобы видеть, кто поставил тебе лайк..." и так далее. Я попытался закрыть один из таких баннеров и как и полагается, я попал на страницу покупки. Хорошо, бывает. Там предлагается сделать выбор: Купить на неделю, на месяц, на год, навсегда, соответственно с разными ценами. Изначально там стоит выбор на "Купить навсегда всего за 5099 р.". Кнопка купить (продолжить) находится в самом низу экрана, рядом с кнопкой "Назад" телефона. Ну, я думаю вы уже догадались, что произошло.
Своим большим (жирным) пальцем я нажал на заветную стрелочку, чтобы продлить просмотр, мне говорят, что премиум активирован и приходит СМС, что с карты снято 5 тысяч рублей. Хорошо, я не расстроился, так как я думал, что напишу в тех. поддержку и мне вернут деньги.
Написал в тех. поддержку, через часов 12 мне отвечают:
Хм, что это за условия такие пользования сайта? Захожу по ссылке, нахожу все, что касается покупок и вижу такую картину:
Дак вот оно что! Я случайно нажал на продолжить, никаких оповещений, никаких подтверждений, с меня снимают деньги и я их не могу вернуть, потому как Премиум активируется и считается использованным сразу после приобретения! То есть срок в 14 дней аннулируется! Затем приносят свои извинения, хотя по сути их извинения выглядят как: "Извините, что у Вас жирные пальцы и вы не можете попасть по кнопке назад, деньги теперь наши, до свидания".
На этом всё. Надеюсь этот пост будет для кого-то полезным и информативным. А также пишите, если у вас или у ваших знакомых была подобная ситуация. Спасибо за внимание.
З. Ы. И да, кстати...
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Нажал бесплатно списали 5 тысяч (сайт баду)
Попробуйте премиум статус! Бесплатно на 0 дней!
Нажимаю, приходит смс что списано 5099р. Попробовал бесплатно пожизненный премиум статус за 5099р.
Вот какой ответ от техподдержки. Банк говорит обращайтесь к ним.
На свою радость посмотрел договор там сказано что в течение 14 дней можно вернуть деньги, однако там ничего не сказано про вид покупки о котором говорит техподдержка.
Кто может помочь помогите пожалуйста, я такой дерзости никогда не видел оО