Итак, в этом посте я напишу про недобросовестную конкуренцию, лоббирование интересов "китов" и кто их поддерживает. Этот пост, наверное, будет интересен любителям различных теорий заговора, свою то шапочку из фольги я уже надел.
Примечание. "Киты" - то те МФО/МФК/МКК, которые входят в 20-ку крупнейших по стране
Предупреждение!
В этой серии постов я рассказываю про микрокредитование. Так что, если Вам противны данные организации, то прошу простить и не тратить свои нервы на данный текст. Я не занимаюсь пропагандой, оправданием контор такого типа, я лишь делюсь опытом работы в такой компании. И если Вы оставляете комментарии в стиле "гори в аду", "пид@$", "к стенке тебя поставить" и тому подобное, то ребят, ну будьте Вы хоть капельку креативней. Ну я даже не знаю, ну пожелайте мне сгореть в аду напевая "аллилуйя", так хоть интереснее читать станет, да и может что новое для себя почерпну.
Учитывая комментарии к предыдущему посту, отвечу на самые популярные вопросы.
Контора в стадии ликвидации, а значит на работу не принимают. Были отделения в 14 городах, по регионам примерно 320 сотрудников. Это и сотрудники контактного центра, и секретари, и сотрудники отделений.
Конечно, ситуация с персоналом являлись проблемой, но они никак не могли оказать столь губительное воздействие на всю компанию целиком. Были также и внешние факторы, которые били по всем направлениям.
Недобросовестная конкуренция и крыша
До определенного времени, я считал, что 90-е годы остались далеко позади, большая часть бизнес-процессов легли в правовую плоскость, но на деле часто доминировал силовой метод решения проблем. В качестве примера вспоминается следующие события.
1) Город Р, центральная улица, за автобусной остановкой, на первом этаже жилого дома находятся магазины продуктов, мясные и молочные лавки, табачки, алкомаркеты и три отделения разных МФО. Вражды между ними нет, так как они не из числа "китов". Конкурирующие промоутеры совершенно спокойно общаются между собой, передавая друг другу сигарету мира. Но в один момент, мясная лавка съезжает, а на её место заселяется "кит". Сначала его воспринимают совершенно спокойно, ведь эти три МФО знают, что завлекут более низкой ставкой, но потом приезжает дядя, слегка бандитской наружности, разгоняет промоутеров, и, под страхом тяжких телесных, запрещает находиться в этом месте. И в первую же ночь у всех трех этих МФО бьют фасадные стекла, а у "кита" все целое. Совпадение?
2) Город С, сразу после открытия, в отделение приходят презентабельные молодые люди и легкими намеками дают понять, что неплохо бы нанять именно их ЧОП для охраны, а то вдруг что. Намеки то мы понимаем, и не против легкого "спокойствия", вот только цена за услуги вне договора была больше месячной арендной платы. Ну а что поделать...
3) Город У, пришли товарищи и потребовали сменить ЧОП, так как тот, чьими услугами мы пользовались "ну ой какие безалаберные". Влезать в разборки нам не хотелось, ясен пень, так что короткий разговор с действующим ЧОПом, в котором нас заверили, что все будет "чики пуки" и непосредственно нас это не коснется. Ну мы вроде успокоились, а через день наше отделение вскрыли и побили всю технику, мебель, да даже туалет с раковиной вырвали.
4) Тот же город У, неизвестный, пробегая мимо промоутера, со всей дури зарядил парню по лицу. Вот тут возникает простой вопрос, зачем? Ну ладно офис разгромили, стекла выбили, просто денег потребовали, я все могу понять, но бить простого студента, который хотел подработать? Бомбило меня тогда знатно, мы настаивали на написания заявления, но парнишка отказывался. Почему, можно только догадываться.
Это были самые крупные и неприятные инциденты, я уж не говорю о якобы клиентах, которые театрально устраивали скандал перед входом в отделение. Все эти события влекли за собой серьезные денежные издержки для устранения последствий, но если погром, выбитые стекла, было редкостью, то сбор на "охрану" мог увеличить стоимость содержания отделения в два раза, а иногда и в три раза.
Лоббирование интересов "китов" и кто их поддерживает/кому нужны МФО
На конец 2017 года, в стране было 2300 микрокредитных компаний. Такое количество, можно объяснить обширным сектором серых зарплат, а значит вполне логичные штрафы и урезания премиальный части, нежеланием банков иметь дело с кредитами в 10-30 тыс. и на короткие сроки и желанием человека купить то, на что денег нет и, вполне возможно, то, что ему не нужно.
Часто в новостях мелькают новости о преступлениях коллекторов и многотысячных переплатах за оформленный кредит. Скандальные истории всплывают постоянно, а движения нет.
Многие общественные деятели периодически выходят с инициативами ограничить деятельность МФО, ввести законодательный запрет на максимальную ставку кредита, создать дополнительный орган регулирования микрокредитной деятельности, но как-то не выходит, постоянно что-то мешает. Поговорили, обсудили, поорали в камеру, а может даже и слезу пустили и все, тишина. Но самое интересное то, что почти никогда не говорят ничего очерняющего про "китов". Даже более, например на популярном портале банки.ру периодически всплывают сообщения типа "а вот такая то МФО мне не просто денег дала, так еще и льготную процентную ставку ввела, подарок дали и много много ништяков". Смотришь название ииии....правильно, один из "китов". Иногда начинают проскакивать на авторитетных новостных порталах хвалебные статьи. А если кто-то из этих крупных компаний и засветятся в черных делишках, то отделаются простым увольнением 1-2 человек, прикольно, да? Часто после скандалов появляются новые регулирующие деятельность документы, новые требование от ЦБ и, как следствие, закрытие мелких контор. Точнее сначала мелких, а потом и средней руки. Но вот крупняку все по барабану.
Но забрезжил лучик надежды, может проект закона об ограничении «потолка ставок по займам МФО" наконец-то принесет мир и порядок на это необъятное болото? Ан нет, показалось...Проект этого закона содержит лишь ограничение по максимальной выплате в размере 1,5 размера от первоначального займа, но не ограничивает полную стоимость кредита, которая не ограничена ничем. И если поразмышлять, то, конечно при условии принятия этого закона, пострадают только мелкие с средние МФО, а остальным то по барабану будет. Может сложиться впечатление, что эти "киты" непотопляемые, уж простите за каламбур, но нет, 01.03.2018 появилась новость, о возможном (95% вероятность) крахе компании, которая входит в ТОП-5 МФО России. Есть только одно "но", его держит один человек. Ответ то прост, все эти "киты" работаю непосредственно под крупнейшими банками. Работать они стараются чисто, не пачкая руки. Просто когда портфель задолженностей превышает какую-то планку, то они по договору цессии отдают все долги отморозкам, которые, какое совпадение, работают под теми же самыми банками. Вот и круг замкнулся. Логика проста, пока банкам это выгодно, МФО будут существовать, вся эта ситуация никак не поменяется, ведь все те же люди набивают себе карман. И ведь красиво получается, так как сам банк не несет никаких репутационных потерь, остановка деятельности не грозит, а благодаря ручным коллекторам деньги вернутся.