Совет по Билайну
Всем привет. Сегодня пришла СМС от полосатых. Я не особо доверчивый, поэтому нужен совет.
Может кто-то пробовал? Зная операторов, хочу спросить у знающих, будет бесплатный прям точно, или как обычно это и бывает.
Всем привет. Сегодня пришла СМС от полосатых. Я не особо доверчивый, поэтому нужен совет.
Может кто-то пробовал? Зная операторов, хочу спросить у знающих, будет бесплатный прям точно, или как обычно это и бывает.
Всем привет, меня это достало.
(Тут пробел, ибо сенсор не работает)
неделю назад начали приходить сообщения от четырехзначных номеров, " стоимость подключения на нашу ахуенную услугу стоит 30р в день". Приходят эти сообщения каждый день, на ссылки в сообщениях не нажимаю, в личном кабинете нет ни одной подписки, помимо стандартных. Мне так то пофигу, обычный спам, но немного заебало + в каждом сообщении ссылки на офф сайт билайна...
Пруфы
Запустите в топ, если можно, коммы для минусов оставлю(это же так работает?)
Привет, Пикабушники!
Многабукв, просьба Юристов помочь.
Если лень читать, то кратко: проверьте еще раз в личных кабинетах наличие платных ненужных услуг.
Снова билайн занимается изъятием средств у граждан путем навязывания платных услуг и неуведомлении о них клиента.
От компании "билайн" 7 апреля на мой номер поступила смс о принудительном изменении моего тарифа "добро пожаловать2015" на один из их тарифов с абонентской платой. Читай: "ваш тариф дешев, вы мало нам башляете, давайте-ка мы вас подключим к другому тарифу, чтобы стричь с вас баблишко!"
Абонентская плата меня не интересует, поэтому я подключила 7-го апреля тариф "добро
пожаловать 2017" и сразу ОТКЛЮЧИЛА в личном кабинете все платные услуги.
Сегодня обнаружила, что на моем счете осталось менее 30 рублей. Блин, было ж больше вроде... куда деньги делись? Зашла в личный кабинет и что же я вижу?! без моего уведомления мне ОПЯТЬ подключены ПЛАТНЫЕ услуги "будь в курсе+" за 0,95руб/сут. и "звонки внутри тарифа" за 3,95 руб./сут.
Меня же как обычно, не уведомили о подключении данных платных услуг.
Я потребовала возврата средств, затраченных на данные услуги подключенные без моего ведома и согласия, в период с 7 по 30 апреля 2017г., в полном затраченном размере.
Данное обращение мобильному оператору я попросила рассматривать как заявление в качестве попытки досудебного урегулирования.
Написала обращения в РКН, РПН, ФАС и Прокуратуру по факту мошенничества и навязывания мне платных услуг без моего ведома по ст.159 УК РФ.
Билайн ответили буквально следующее:
"По условию тарифа, данные услуги подключаются совместно с тарифом автоматически. Данная информация указана в описании тарифного плана "Добро пожаловать" на нашем сайте www.beeline.ru или в Личном Кабинете www.my.beeline.ru. Все списания по данным услугам корректны. ? ?росьбу о начисление денежных средств вынуждены отклонить, так как на Вашем номере никаких ограничений нет."
Я:
"Я знаю, что по умолчанию к данному тарифу автоматически подключаются платные услуги. Именно по этой причине в момент подключения к новому тарифу 07-04-17г. мною отключались все платные услуги в личном кабинете. я прекрасно помню, что заявка на отключение данных двух услуг была принята и данные услуги были отключены.
Я специально это проверила. Если ваша компания имеет практику обмана клиентов и тайного возобновления подключения отключенных платных услуг, то это весьма печально.
Я не могу знать, какую информацию из истории операций клиента компания "билайн" может стереть из личного кабинета, но по моим наблюдениям это уже не в первый раз.
Я по-прежнему требую возврата всех денежных средств, списанных с моего счета без моего ведома путем навязывания мне ненужных услуг"
Они:
"В ответ на Ваше письмо позвольте предоставить необходимые пояснения.
7.04.2017 в личном кабинете был только запрос на изменение тарифа, подробная информация по всем заявкам отображается в личном кабинете my.beeline.ru в разделе "сообщения".
Данные в истории заявок не удаляются и хранятся в течении 6 месяцев.
Списания по услугам на номере корректные, оснований для возврата суммы нет."
В общем, они напирают на то, что я якобы ничего не отключала, сама дура, мол, в истории-то нет! Где пруфы, Билли?
А у меня к сожалению, не осталось скринов процесса отключения платных услуг при подключении нового тарифа.
Моя паранойя говорит мне, что где-то тут наёбка обман, но чувствую, что ничего не добиться от пидорасов мобильного оператора=(
Лига Юристов, может, что порекомендуете, как проучить доказать неправоту мобильного оператора гадов? Дело не то чтобы в деньгах - там реально мелочь хотя нет я меркантильтная сука, но смиряться даже с таким - как-то мерзко.
Спасибо, что осилили, комменты для минусов в наличии.
Добрый день.
Случилась такая ситуация:
Билайн, домашний интернет.
При подключении монтажник не смог настроить мой роутер asus, также не смог настроить подключение напрямую. Все это продолжалось около 3 часов. В итоге он предложил временно использовать роутер билайна. Согласились при условии, что в любой момент сможем поменять тариф и вернуть роутер. Спустя примерно 3 недели отправился возвращать роутер, а в офисе сменить тариф отказываются. Ссылыются на договор, мол подписан и все. Хотя это было заведомое введение в заблуждение. Монтажник чуть ли не клялся, что вернуть можно будет без проблем хоть через месяц, хоть через два. А в итоге такая хрень
По итогу получается, что такой договор противоречит статье 16 Закона о защите прав потребителей, а так же подпадает под статью 159 часть 1 УК.
Платить более ни копейки билайну не собираюсь, может кто подскажет, что конкретно делать в данной ситуации?
Около десяти лет являюсь клиентом Билайна (интернет + ТВ). Не безпроблем, но в среднем - температура по больнице положительная....
И вот 20 апреля решил сдать одну из трех ТВ приставок (купил монитор 32" и для телевизора места не осталось), да и не смотрю я его особо. Но моей семье нравятся некоторые каналы из пакета ТВ.
Так вот, при сдаче приставки, менеджер что то сделал не то (или то...) и весь пакет каналов, который был у меня был сброшен. При звонке в техподдержку (30 мин ожидания), было сказано что пакет каналов у меня архивный и восстановить они его не могут. Создали заявку на рассмотрение старшими специалистами и что там мне подключили.
Так вот. Те каналы, которые смотрит моя семья (группа каналов Виасат, Нэшенал Геграфик, Анимал Плэнет и пара-тройка других) в этом пакете отсутствует. И вобще, на настоящий момент Виасат в Билайне не представлен (хотя я получал его).
Повторные звонки в поддержку не дали ничего - выслушав проблему и немного вежливо поговорив - просто обрывали связь.
В добавок ко всему - забанили вход в ЛК (просят позвонить).
По факту имеем действующий и оплаченый договор, который Пчелайн не выполняет.
Нет особого желания уходить к другим (такой пакет есть у ДомРУ, но отзывы о них тоже весьма сладенькие и пративные...)
Но как призвать к исполнению договора Билай - не совсем понятно.
Да и не нужны мне эти 320 каналов. Дайте 20, которые мне интересны!
Может кто сталкивался с подобным - буду благодарен за дельные советы.
Билайн заставляет погасить стоимость роутера. Хотя в первой части договора указано что он его передает в аренду. Как быть и можно ли избежать покупки ненужного оборудования.
Доброго времени суток всем читающим. Вопрос плана технического (если кто близко знаком с системой) и юридического.
В конце августа текущего года с женой написали три заявления на перенос номером из сети МТС в сеть Билайна. Два номера зарегистрированы на меня, один на жену. Не будем вдаваться в подробности, почему именно Билайн, мера полувынужденная.
В день написания заявлений о переносе, на все сим-карты пришли сообщения о том, что 8го сентября будет произведен переход.
Как и положено, два моих номера оказались в блоке у МТС и заработали в сети Билайн.
Но номер жены в Билайн почему-то не попал. В МТС его конечно же заблокировали, а вот в Билайе говорят, что в их системе номер не числится от слова совсем.
Отсюда вытекает закономерный вопрос - куда обращаться по поводу того, что номер теперь в блоке и не находится в базах ни МТС, ни Билайна?
Жена была в салоне Билайн, там разводят руками и говорят что нужно оставлять заявки через горячую линию. В салоне МТС говорят что со своей стороны номер заблокировали и из системы удалили. На горячей линии за эти три дня, в течение которых номер так и не перешёл в Билайн, приняли у меня уже 4 заявки, при этом каждый раз кормя завтраками, что на перенос нужно подождать сутки. Жду уже третьи сутки....
Если я в будущем смогу его перетащить обратно в МТС и всё таки перейти в Билайн - как можно обойти ограничения в 60дней для следующего перехода (планирую теперь уже и от Билайна отказаться)?
Прошу сильно не минусить, сам нахожусь в командировке за полярным кругом, а супруга не очень разбирается во всех этих сетях и к тому же сильно ограничена по свободному времени из-за работы и детей.
Доброго вечера, Пикабу. На днях, если быть точным, то во вторник, дядя купил себе телефон irbis sp35. Сказать что он отвратный - ничего не сказать, мало того, что телефон очень слабый(дядя советский человек, простой работяга, в них не разбирается. Что дали то и купил.) так еще и батарейки хватает на несколько часов при том, что телефон просто лежит в кармане. Было принято решение сходить в магазин и вернуть телефон(чеки, коробка и тд есть) но нам отказали, сказав, что это сложное техническое устройство. Продавец сказал что если телефон не устраивает то мы можем только сдать его на диагностику. Не долго думая мы это и сделали. Но через час(может и меньше) вернулись забрать его, подумали, что если он уйдет на диагностику то это может занять до 45 дней, как сказал продавец и тогда уже будет поздно что-то делеть. Так вот, Пикабу, может кто нибудь сталкивался с такой проблемой, что нам делать? Помоги пожалуйста советом, можем ли мы его вернуть это "сложное техническое устройство"?
Телефон был куплен в Калининграде, в салоне Билайн на Московском рынке. Верю в силу пикабу о.о