Добрый вечер, пикабушники. Спасибо за понимание в моем предыдущем посте. Не ожидала такого оживленного обсуждения. Так как впереди две нелегких смены, пожалуй, расскажу пару историй уже сейчас :)
До работы в аптеке я не знала, что люди СТОЛЬКО болеют. Но что меня поразило еще больше - насколько люди могут быть разными.
Кто-то заходит, здоровается, прощается, когда уходит, пусть и болен. А кто-то с порога на мое "Здравствуйте" орет "Амлодипин мне!"...
В апреле этого года приключилась со мной грустная история. Был большой наплыв людей, я одна на кассе. Собираю списки на капельницы, помогаю постоянному клиенту - пареньку с жуткой аллергией.. Тут слышу грохот, думаю, опять кто-то в витрину врезался. Продолжаю обслуживать, т.к. из-за большого скопления людей торговый зал толком не видно, вижу только какого-то паренька в кепке, стоящего рядом с витриной тонометров.
Примерно через полминуты из аптеки выбегает этот тип, а люди мне "девушка, а у вас что-то украли"... ёпт, он в метре от вас стоял, очередь преимущественно из мужчин, трудно было хоть за руку схватить? Выбегаю сразу же из аптеки - его и след простыл. Побегала, поспрашивала народ - никто не видел. А очередь тем временем требует обслуживать дальше...
1200 грн. Два самых дорогих тонометра. И камеры загадочным образом почему-то не работали в этот день...
Была и такая история. Пришел парень, лет 30, дал мне трубку, чтоб я поговорила. Говорила я, судя по всему, с его матерью. Мы подобрали оптимальное лечение человеку, пусть и проговорили минут 20 - благо был вечер и людей было немного. Сдаю сдачу парню 33 грн, а он мне 30 оставляет. Мол, спасибо за консультацию. Я была в шоке, брать не хотела, больной человек все-таки в доме. Но он настоял и ушел, а я на эти деньги (конечно и своих добавила) купила лекарств своей маме))
Чувак, если ты это читаешь... спасибо ^_^
И на деньги я попадала. Не раз. Преимущественно по своей глупости и невнимательности, а так же доверию к людям. Попадались фальшивые 500 грн, приходили мошенницы, которые, одна за другой обманули по 200 грн каждая.
Тем, кто работает в сфере торговли наверняка знакома эта схема. К уставшему человеку приходят несколько сообщников. Один спрашивает препарат/товар, просит мелочь какую-то, дает крупную купюру, к примеру, 200 грн. Говорит "вы пока собирайте мне на сдачу 190 грн, а я копейки поищу, чтоб удобней было давать сдачу" и забирает крупную купюру обратно, после того, как кассир ее увидел. Так вы отдаете и товар, и сдачу. Сообщник тем временем отвлекает вас, чтоб получилось наверняка.
Эти две бабы потом имели наглость прийти еще, а потом приходила еще одна - все ушли ни с чем. Главное - учиться на ошибках. Будьте осторожны.
Также была одна хитрая бабушка. До сих пор непонятно - постоянный ли это способ заработка или она решила попытать удачу... но дело обстояло так: зашла, спросила цену на препарат, дала дисконтную карту, купила, ушла. Сказала, какая тут хорошая аптека, что она только сюда ходит. Попыталась впарить мне религиозную литературу, было вежливо отказано. Ушла. Вернулась через 10 минут с криком: "Вы меня обманули! В соседней аптеке этот препарат дешевле даже без скидки!" и ключевая фраза, порадовавшая меня больше всего - "верните мне РАЗНИЦУ ДЕНЬГАМИ". А что, удобно: купить препарат в одном месте, пойти, узнать, что в другом дешевле и пойти потребовать с фармацевта разницу))
Ей было все так же вежливо отказано, ссылаясь на Приказ №360 МОЗ Украины о том, что "Лекарства и изделия мед. назначения возврату и обмену не подлежат". Ушла, покрывая меня матом, заявив, что сюда больше не придет. Ради интереса я послала свою девочку-практикантку в ту аптеку. Как и ожидалось, тот препарат у них был дороже даже с их карточкой. А меня попросту хотели обмануть на неплохие деньги, видя, что я молодая.
А бывают такие, которые приходят и благодарят. За то, что то средство, которое им дали в этой аптеке на прошлой неделе, помогло и теперь человек может ходить. Это очень приятно, правда. Вовсе не все люди плохие.
А теперь по пунктам.
1. Различие между оригинальными препаратами и дженериками.
В предыдущем посте в комментах кто-то поднимал эту тему.
Для выхода оригинального препарата на мировой рынок необходимо, повторюсь, 12-15 лет. За это время выводится формула, проводятся все клинические исследования на предмет побочек, совместимостей с другими ЛС. Также оригинальные препараты имеют свою технологию производства, которая хранится в тайне :) Дженерики же - препараты-копипаста, т.е. берется молекула, пихаются вспомогательные вещества и выпускаются на рынок, там и пары лет хватит, ведь технологии оригинального производства у них нет. Вы можете сравнить даже величину инструкций оригинального препарата и дженерика - у оригинального она будет как газета) Но я не утверждаю, что все дженерики - некачественная дрянь. Бывают очень хорошие и действенные препараты.
2. "Первая рекомендация"
Руководство аптечных сетей взяло в моду заставлять фармацевтов рекомендовать определенный препарат в первую очередь, грозясь проверками, тайными покупателями и штрафами. Поэтому если вам настойчиво что-то предлагают, а вы сомневаетесь, лучше спросите аналог по действующему веществу или попросите аннотацию - и деньги сбережете и будете уверены, что купили то, что нужно. Хотя не всегда руководство заключает договор с фирмой, препарат которой очень дорогой.
3. Если вы покупаете тонометр, то при вас его обязаны распаковать и проверить, работает ли он. То же самое с ингалятором. Но как только вы купили его после проверки, чек пробит, а гарантия заполнена - пусть в него попадет хоть астероидом, но остальное - заботы сервисного центра (адреса и телефоны обычно указаны с обратной стороны гарантии).
4. Просите отложить препарат - обязательно говорите, когда за ним придете, свою фамилию и телефон. На всякий случай. Бывали ситуации, когда говорили "Отложите до вечера", не приходили два дня, препарат продался, а они заявились и устроили скандал. Лучше такие ситуации предупреждать :)
5. Бывают честные люди, а бывают не очень. Тут речь пойдет о некотором типа зарабатывающих бабулек. Пришла как-то в аптеку такая, рассматривает витрины, на меня не реагирует. Заходит молодая милая девушка. Бабуля начинает спектакль сразу: мол, денег нет, пенсия маленькая, лекарство нет денег купить... Я спрашиваю, чем могу помочь, выясняется, подозрения на кишечную инфекцию. Предлагаю нифуроксазид отечественный (стоил в районе 4-х гривен) и к врачу. Бабулечка девушке: "Ой, милочка, у меня денег не хватает, ой, пенсия... не купишь бабушке препарат?"... Девушка соглашается. Я приношу Нифуроксазид, а бедствующая бабуля заявляет, что отечественное дерьмо ей не нужно (!!!) и ей подавай Нифуроксазид-Рихтер (54 грн на тот момент). И что вы думаете? Девушка ей купила!
Позже бабушка заявилась с возвратом препарата. Была отправлена подальше. Будьте внимательны с такими личностями.
На сегодня, пожалуй, все. Ведь завтра рано вставать и отправляться в ад под названием "Социальная аптека". Всем удачного вечера и БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ!