12.03.2024 г. в 19:17 в магазине "Ярче" по адресу Планировочная, д. 16а, Ленинский район, г. Новосибирск я совершал покупки и подошёл к кассе, чтобы оплатить товары. Передо мной стояли женщина с четырёхлетним ребёнком и двое школьников. В какой-то момент мать ребёнка решила отойти и ещё набрать товаров, оставив ребёнка одного у кассы. Я предложил кассиру Юлии пробить товары школьников, чтобы не задерживать очередь. Она промолчала и продолжила стоять. Через пару минут вернулась женщина с товарами. Я ей сделал замечание, что неправильно так поступать и задерживать других людей. После этого кассир Юлия начала на меня повышать голос, "тыкать". Я ей ответил, но она продолжала унижать меня, ругаться матом. Я вышел и сделать запись в книгу жалоб. После этого я вернулся и попросил позвать директора. Подошла директор Елена и я начал ей рассказывать о том, что произошло, но кассир Юлия меня начала перебивать и снова кричать. Когда я ответил кассиру, директор начала утверждать, что я первый начал кричать на кассира. Я удивился, указал, что кассир Юлия продолжает кричать на меня в момент нашего с директором диалога, но директор Елена стала утверждать, что не слышит никакого крика. Я решил дальше рассказывать, не отвечаю кассиру на её крики. Пару раз директор сказала кассиру:"Ну всё, Юля, прекращай", но продолжала обвинять меня в сложившейся ситуации. Я считаю, что кассир не имеет права меня оскорблять, унижать и повышать голос, особенно в ответ на замечание не задерживать очередь из 10-ти человек. Также считаю директор должен способствовать решению конфликтов, а не перекладывать вину на покупателя и притвориться, что ничего не происходит.