Это не шутка

Мы встретились в маршрутке...

Дико извиняюсь за качество,фоткал для себя не думал что буду куда-то выкладывать))

Уважаемые пикабушники, помогите советом. Мы с подругой находимся в Приэльбрусье на отдыхе. 17 августа заселились в отель Легенда на поляне Чегет, где заранее были забронированы места через сайт booking.com. Все было подозрительно еще с самого начала, поскольку никто в гостинице не отвечал на звонки по номеру, указанному в профиле отеля на сайте букинга. Пришлось связаться с администрацией букинга, которые таки связались с хозяйкой по имени Алия, которая "согласилась отвечать на звонки" и ответили на все интересующие нас вопросы. Ок, приезжаем в поселок Терскол, где по идее находится гостиница, начинаем искать гостиницу, на улице проливной дождь. В гугл картах, как выяснилось, расположение отеля неправильное. Опять звоню на номер отеля, опять никто не отвечает. В итоге, через некоторое время поиски увенчались успехоми, я нашла отель в лесу километрах в трех от заявленного места. С виду совершенно мертвый, будто там никто не живет. Захожу внутрь, ресепшен пустой. На мои призывы нехотя оторвалась от телевизора женщина, впоследствии представившейся Зинаидой, спросила что надо. Говорю, я Мариванна Иванова, на мое имя здесь зарезервирован номер. Она опять: "кто такая Мариванна Иванова"? Не выдерживаю и говорю: "Я турист!" Тогда она зашевелилась и достала распечатку с моими данными о бронировании. При заселении с нас взяли полную сумму, хотя в букинге было указано, что берется только за первые сутки проживания, остальное - при выселении. Но мы были промокшие и уставшие, спорить не стали. Ок, заселились, первый день нормально все, но на нашу просьбу выкинуть из номера мусор нам сказали "самообслуживание". При этом отметили, что если мы будем оставлять ключи на ресепшене, то у нас в номере приберутся. День оставили - не прибрались. Второй - не прибрались. На третий день придя в номер, и в очередной раз найдя его неубранным, я спросила дежурную где же уборка, почему ее нет, на что мне сказали (прям так и сказали, серьезно) "у нас не 5-звездочный отель, не устраивает - сваливайте в Барс (соседний отель)". На мои возражения, что, мол, при бронировании на сайте оговорено, что будет ежедневная уборка, мало того, она сама нам говорила, что если мы оставим ключ, то она уберется в номере (что мы и делали два раза), мне сказали "маме своей будешь высказывать, хочешь чистоты - все у себя дома, а я Чечню прошла, не смей мне угрожать". Это я уже зафиксировала на диктофон. После этого мы с подругой пошли к нашей новой знакомой владелице гостиницы по соседству и попросились переехать к ней. При переезде дежурная отеля "Легенда", где мы ранее проживали, при расчете отказалась выдать чек, справку о нашем там проживании, отказалась назвать свою фамилию и разыграла целый спектакль по поводу печати ИП, выдала филькину грамоту с левой печатью некоего "Ортостроя" и практически выставила нас. Букинг на мой вопрос помогут ли они мне подтвердить мое пребывание в отеле для судебного разбирательства слился. Сегодня я обратилась к местному участковому с просьбой выбить нам нормальную квитанцию. Пол часа назад он мне перезвонил и сказал, что "администратор заболела и уехала, печати нет". Все это кажется мне каким-то бредом и сговором, кавказским нежеланием выносить сор из избы. Прошу знающим пикабушникам подсказать как можно доказать в суде мое пребывание в данном отеле, т.к. на ресепшене кроме засаленной школьной тетрадки ни компа, ни кассового аппарата не обнаружено, такое впечатление, что эта Зинаида мутит свои делишки в отсутствие хозяйки отеля, которая, как выяснилось, живет в Германии и появляется на объекте раз в пол года. Стремное обращение Зинаиды с гостями (нами) записано в аудиоформате, но она, скорее всего, при разбирательстве сделает вид, что нас там и не было.